Тема: «Автоматизация бизнес-процесса информационного обслуживания автобусов (на примере ИП Коклюгина)»

Характерной особенностью современной российской компании является использование большого количества различных документов для осуществления ее производственно-хозяйственной деятельности.
ИП Коколюгина не является исключением, бизнес-процессы предприятия не обуславливаются информационными достижениями. Информационное обслуживание производится путем использования старых методов описательной части, что приводит к увеличению времени обслуживания общественного транспорта, увеличению использования человеческого труда, который приводит к возможности появления ошибок человеческого фактора (например, путаница в отчетности или неудобство в распределении заявок). Следовательно, единственным верным выходом в данной ситуации будет - автоматизация бизнес-процесса информационного обслуживания общественного транспорта (автобусов).
Для решения этой задачи предложено разработать и внедрить приложение, которое значительно увеличит не только скорость приёма заявок и распределение их между инженерами, но и их выполнение. Веб-приложение включает в себя большой функционал работы для инженеров и руководителя.
Объектом исследования бакалаврской работы является бизнес -процесс информационного обслуживания автобусов.
Предметом исследования бакалаврской работы является автоматизация бизнес-процесса информационного обслуживания автобусов.
Цель выпускной квалифицированной работы - разработка приложения для автоматизации бизнес-процесса информационного обслуживания автобусов.
Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- выполнить анализ предметной области и поставить задачи на разработку веб-приложения для автоматизации данного бизнес-процесса;

информационное обслуживание автобусов;
- реализовать проектное решение и провести тестирование.
На практике потребность в создании приложения для автоматизации бизнес-процесса информационного обслуживания автобусов заключается в том, чтобы оптимизировать работу сотрудников, улучшить процессы обслуживания транспорта, в частности, автобусов, заменить человеческий фактор на программный. По мимо всего, раньше на составление всех отчётов и обработку заявок тратилось огромное количество времени, теперь которое инженера будут тратить на ремонт и обслуживание большего количества атвобусов. Данная система включает в себя: ведение системы заявок, сдача отчетности, ведение документации.
Первая глава посвящена анализу предметной области и формулировке задачи по разработке приложения для автоматизации бизнес-процесса информационное обслуживание автобусов.
Вторая глава посвящена проектированию веб-приложения автоматизации бизнес-процесса информационное обслуживание автобусов.
В третьей главе представлен проект разработки веб-приложения автоматизации бизнес-процесса информационное обслуживание автобусов.
В заключении описываются результаты выполнения выпускной квалификационной работы.

Купить

В результате выполнения выпускной квалификационной работы был проведен анализ деятельности компании ИП Коклюгина, анализ основных бизнес-процессов и информационного обеспечения, который показал, что существующий бизнес-процесс информационного обслуживания автобусов имеет ряд недостатков. С целью совершенствования исследуемого бизнес - процесса с применением информационных технологий был предложен вариант разработки автоматизированной информационной системы, которая обеспечит такие возможности, как создание, хранение, обработку заявок и формирование различных видов отчетов.
На этапе проектирования будущей ИС были построены диаграммы существующего бизнес-процесса, позволившие выявить степень автоматизации и необходимость в реинжиниринге. Были построены соответствующие диаграммы с учетом выявленных недостатков и предложений по автоматизации.
Также были сформированы требования к разрабатываемой системе автоматизации бизнес-процесса информационного обслуживания автобусов и выявлены функции, которые она должна выполнять. Построенные логическая и физическая модели данных позволили проверить логику информационной системы на наличие логических ошибок.
Итогом выпускной квалификационной работы является веб-приложение автоматизации бизнес-процесса информационного обслуживания автобусов. Разработанная информационная система предоставляет следующие возможности:
авторизация пользователей;
хранение информации о пользователях;
создание, хранение, просмотр и обработка заявок;
пометки статуса заявок для инженеров;
автоматическое создание шаблонов отчетов;
создание, хранение и просмотр отчетов;
добавление новых рабочих мест администратором системы.
В результате тестирования разработанной информационной системы было продемонстрировано, что система выполняет все поставленные задачи в соответствии со сформированными требованиями, демонстрируя корректную работу.
При необходимости данную информационную систему можно усовершенствовать, благодаря фреймворку, имеющему множество возможностей, добавлению местоположения каждого автобуса, уведомлениям для инженеров о добавлении пользователем новой заявки, о приближающемся к концу таймере, добавлением расписания автобусов, возможности коммуникации инженеров внутри веб-приложения, добавлением защитных мер конфиденциальной информации и интеграции с информационным сайтом ИП Коклюгина.

Купить