Объект исследования - ООО «Питеравто». Это объединение нескольких транспортных предприятий, расположенных на в Северо-Западном федеральном округе, в Москве и Московской области, республике Карелия и Волгограде.
Проведен анализ данных за 2015-2023 годы.
Есть приложение.
Введение 3
Глава 1. Общетеоретические вопросы процесса принятия управленческого решения 5
1.1. Алгоритм принятия управленческих решений 5
1.2. Качество и эффективность управленческих решений 8
Глава 2. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО «Питеравто» 19
2.1. Характеристика ООО «Питеравто» 19
2.2. Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «Питеравто» 26
Заключение 36
Библиографический список 39
Приложение 1. 41
Деятельность любого человека, бизнесмена, инженера, директора, политика тесно связана с процессом принятия решений. Какой вид бизнеса подходит, какой продукт производить, как и какого партнера выбрать, как быстрее, дешевле и безопаснее доставить товар, как наилучшим образом управлять предприятием? – вот лишь неполный перечень вопросов, на которые приходится отвечать лицу, принимающему решения.
С древних времен люди задумывались о том, как управлять другими людьми, как управлять большими работами, управлять государством. Для строительства пирамид, храмов, плотин требовалась организация труда десятков и сотен тысяч людей, учет природных условий управление процессом труда, умение воздействовать на людей и контроль за результатами труда.
Потребности практики вызвали к жизни специальные научные методы, которые удобно объединить под названием «теория принятия решений». Возникшая при решении военно-стратегических задач, она распространилась и на область экономического управления.
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что с развитием общества процесс принятия управленческого решения с одной стороны становится все более сложным, а с другой, эффективность и качество принятых решений играет все большее значение в жизни человека, общества и государства в целом.
Сложность заключается в стремительном развитии технологий, научно-техническом прогрессе, появлении новых общественных отношений, и целых сфер жизнедеятельности. Все это в совокупности требует модернизации существующих и разработке новых методов принятия решений. Кроме того, названные факторы существенно повышают уровень неопределённости и риска, в которых принимаются решения.
Объектом исследования является система управления обществом с ограниченной ответственностью «Питеравто» (далее ООО Питеравто».
Предметом исследования выступает процесс принятия и разработки управленческих решений в ООО «Питеравто».
Целью настоящего исследования можно назвать изучение модели и методы подготовки управленческих решений
Для достижения указанной цели целесообразно решение следующего ряда задач:
− провести обзор литературы по теме исследования для обобщения и оценки результатов, полученных отечественными и зарубежными исследователями
− описать алгоритм принятия управленческих решений;
− провести анализ методов принятия управленческих решений в разрезе, определенных ранее этапов;
− определить критерии качества и эффективности управленческих решений, как важнейших его характеристик.
− дать организационно-экономическую характеристику ООО «Питеравто»;
− провести анализ процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «Питеравто»;
Курсовая включает три самостоятельные части, разделенные на параграфы, а также введение, заключение, список использованных источников.
Теоретической основой исследования явились научные труды следующих авторов: А. С. Кузнецовой, А.П. Агаркова, Р.С. Голова, В.Ю. Теплышева, Н.А.Казаковой, А.В. Александровой, С.А. Курашовой, Н.Н. Кондрашевой, В.А.Баринова, В.Л. Харченко, А. В. Батаева, Т.Н. Бабич, И.А. Козьевой, Ю.В. Вертаковой, Э.Н. Кузьбожева и др.
По результатам выполнения настоящей работы можно сделать вывод, что поставленные задачи решены, а цель достигнута. В ходе обзора литературы мы разделили источники на несколько групп, в том числе диссертационные исследования, монографические, статьи в периодических изданиях, содержащие частные вопросы и учебную литературу.
Мы сделали вывод, что недостатка источников литературы по теме исследования не наблюдается. В то же время, ввиду постоянно меняющейся сферы объекта исследования, наработанные методики также должны подвергаться адаптации к меняющимся реалиям, постоянно совершенствоваться, а под вновь возникающие сферы деятельности человека, в которых также принимаются управленческие решения, должны разрабатываться собственные методы.
В ходе анализа процесса принятия управленческого решения мы сделали вывод, что процесс принятия управленческого решения каждый раз уникален. В то же время мы посчитали целесообразным рассмотреть типовой алгоритм его принятия и реализации. Несмотря на то, что типовой процесс во многом повторяется каждый раз, он должен оставаться гибким и подстраиваться под вновь меняющиеся обстоятельства, под особенности каждой ситуации или предприятия. Во многом такая гибкость возможна не за счет перемены этапов принятия управленческого решения, а за счет корректировки методов. Поэтому в рамках практики нами были рассмотрены различные методы принятия управленческих решений, что было сделано нами в разрезе каждого из этапов.
Мы пришли к выводу, что существует большое количество методов разработки и принятия управленческого решения, каждый из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки. При этом многие из методов обладают универсальностью и могут применяться сразу на нескольких этапах принятия управленческого решения. Так, например, метод мозгового штурма или метод Делфи.
Важнейшими показателями оценки управленческих решений является их качество и эффективность. В рамках практики нами были рассмотренные данные понятия, определены критерии качество и эффективности, определена разница между этими понятиями. При этом мы выделили сложности, ввиду которых оценка эффективности управленческих решений иногда затруднена, что связанно с многогранным характером этого специфического продукта управленческого труда, а также с качественным его характером, что не всегда поддается количественной оценки.
На сегодняшний день ООО «Питеравто» является одним из крупнейших предприятий в области предоставления услуг по регулярным пассажирским перевозкам, не только в Санкт-Петербурге, но и во всем Северо-Западном Федеральном округе. Объемы предоставляемых услуг Общества сопоставимы с лидерами отрасли по стране. предоставляемых услуг Общества сопоставимы с лидерами отрасли по стране. В подобных условиях вопрос оценки реального уровня экономической ческой безопасности данного предприятия существенно актуализируется, в том числе в связи с наличием социального запроса со стороны общества в предоставлении связи с наличием социального запроса со стороны общества в предоставлении подобного рода услуг, а также заинтересованности региональных властей.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
