Аннотация 2
Введение 4
1 Аналитическая часть 6
1.1 Цели или задачи предприятия 6
1.2 Модель «Как есть» 9
1.3 Модель «Как будет» 12
1.4 Анализ существующих разработок 14
1.5 Обоснование необходимости разработки приложения 18
2 Теоретическая часть 20
2.1 Выбор инструментальных средств разработки 20
2.2 Функциональные требования проекта 23
2.3 Бизнес-цели и требования ИТ-проекта 25
3 Проектная часть 27
3.1 Системная архитектура проекта 27
3.2 Построение логической структуры базы данных 28
3.3 Разработка физической модели базы данных 30
3.4 Руководство пользователя 32
3.5 Описание тестирования и отладки приложения 40
Заключение 43
Список используемых источников 45
На сегодняшний день все предприятия различных сфер деятельности стараются перейти на автоматизированные информационные системы. Использование таких систем, в основу которых положены обработка и использование информации, хранящейся в базе данных, является необходимой для обеспечения минимизации различных показателей. Автоматизация предприятий приводит к тому, что сбор и хранение информации становится комфортным и несложным.
В работе рассматривается деятельность работы управления социальной защиты населения администрации города Ноябрьска.
Актуальность разработки состоит в том, что для достижения поставленных целей управления социальной защиты населения, необходимо применять новые способы управления, одними из таких способов является использование автоматизированных информационных систем. В процессе своей деятельности управление социальной защиты населения сталкивается с массовой бумажной работой, которая при длительном использовании имеет ряд недостатков, таковыми являются уничтожение, потеря и т.д [3, 4]. Для исключения таких особенностей применяют информационные системы.
Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в разработке информационной системы для автоматизации деятельности управления социальной защиты населения, которая предназначена для хранения информации о населении, предоставляемых им услуг в виде консультаций, юридической помощи, обращений.
Объектом исследований является управление социальной защиты (УСЗ) населения.
Предметом является деятельность УСЗ населения Администрации города Ноябрьска.
Задачи, которые необходимо выполнить при выполнении дипломного проекта:
организационную характеристику музея проанализировать существующие бизнес-процессы;
- выявить узкие места и недостатки в бизнес-процессах и предложить их новую организацию;
- провести постановку задачи автоматизации;
- разработать проект автоматизации.
Практическая значимость работы состоит в том, что для выполнения всех поставленных задач необходим комплексный и систематический учет информации. В связи с этим создание реляционной клиент-серверной программы и базы данных, является актуальной и востребованной задачей на сегодняшний день.
Тема выпускной квалификационной работы - «Информационная система учета обращений пользователей управления социальной защиты». В качестве объекта исследования рассматривалось УСЗ населения Администрации города Ноябрьска
Актуальность разработки состоит в том, что для достижения поставленных целей управления социальной защиты населения, необходимо применять новые способы управления, одними из таких способов является использование автоматизированных информационных систем. В процессе своей деятельности управление УСЗ сталкивается с массовой бумажной работой, которая при длительном использовании имеет ряд недостатков, таковыми являются уничтожение, потеря и т.д. Для исключения таких особенностей применяют информационные системы.
В процессе работы над проектом были выполнены следующие задачи:
- описано состояние организации и проанализированы
существующие бизнес-процессы;
- проведена постановка задачи автоматизации;
- разработан проект автоматизации;
- проведена оценка эффективности проекта.
По результатам проведенной работы была спроектирована БД в СУБД MSQL Server и разработан графический интерфейс информационной системы, который позволяет управлять этими данными с помощью языка С# в Microsoft Visual Studio.
Разработанная информационная система позволяет выполнять следующие функции:
- добавлять информацию в БД;
- вносить изменения в данные;
- удалять информацию из БД;
- добавлять, изменять данные и удалять данные об обращениях;
- осуществлять поиск граждан по личной информации;
- вести учет пособий;
- вести учет выплат по различным критериям;
- вести учет приема граждан, по различным проблемным вопросам в сфере защиты;
- формировать документы.
