Повышение эффективности персонала на основе развития его компетенций (на примере ООО «Альянс»)

Деятельность предприятия в современных экономических условиях является предметом пристального внимания многих участников рынка, заинтересованных его функционированием.
Актуальность проблем, обсуждаемых в работе, связана с тем, что ключевым ресурсом любой организации является персонал. Квалифицированный персонал, обладающий определенными умениями, навыками и знаниями способен повлиять на увеличение объемов продаж, а следовательно, и прибыли, что позитивно влияет на экономическое благосостояние компании. Компетентные и квалифицированные сотрудники решают поставленные руководством задачи самостоятельно, руководствуясь своими знаниями и приобретенными в процессе работы навыками. Квалификация сотрудников организации формирует конкурентное преимущество перед другими компаниями.
В первом разделе были подробно рассмотрены теоретические основы компетентностного подхода. Изучены различные формы понятия, виды, структура компетенций и детально разобран портфель компетенций в процессе развития сотрудников компании.
Второй раздел была посвящен анализу, выделению технико-экономической характеристики и оценке компетенций сотрудников рассматриваемой организации ООО «Альянс». В данной работе приведены результаты анализа основных экономических показателей за 2020-2022 гг.
У ООО «Альянс» имеется одна из самых популярных структур управления - линейная. Основной направленностью организационной структуры ООО «Альянс» выступает ориентация на реализацию целей и стратегий организации. Компания существует на рынке недавно и это не помешало столкнуться с рядом непрогнозируемых и никак не зависящей от организации трудностей. В связи с этим структура управления была изменена и продолжала попытки своего развития. На данный момент в системе четко распределены обязанности среди сотрудников.
В целом, можно сказать, что показатели ООО «Альянс» к 2022 ухудшаются, не смотря на стремительный рост выручки показатели чистой прибыли стремительно уменьшаются. Причиной этому выступают короновирус и напряженная геополитическая обстановка, которые создают препятствия для закупки требуемых запчастей и значительно увеличивают расходы для привлечения клиентов, в связи с закрытием доступа к некоторым площадкам для размещения, увеличивая конкуренцию среди открытых ресурсов привлечения.
На основе анализа сотрудников ООО «Альянс» по возрасту выявлено что в разрезе трех лет состав менялся и четко преобладающего возраста работников в течение этого времени нет. При разборе более свежей статистики 2022 года было выявлено, что преобладающая численность сотрудников 30-35 лет, на втором месте сотрудники 25-30 лет, самым меньшим показателем численности выступают работники возрастом до 25 лет и свыше 40 лет.
Как показывает статистика, чаще всего очень молодые сотрудники подходят к работе без должной ответственности, а возрастных сотрудников очень сложно обучать чему-то новому, и они сложнее адаптируются к меняющимся на рынке условиям и требованиям организаций. В рассматриваемой организации большая часть сотрудников должна без проблем пройти запланированные мероприятия и показать хороший результат.
По результатам оценки компетенций выездных сервисных инженеров ООО «Альянс» было выявлено, что у большей части коллектива частично отсутствуют профессиональные знания и навыки продаж.
В третьем разделе были разработаны и предложены мероприятия, посвященные развитию недостающих компетенций сотрудников ООО «Альянс».
Для выявления слабых мест в компетенциях сотрудников была сформирована модель компетенций.
По данным анализа компетенций видно, что соответствие имеют 7 компетенций из 15, а именно: межличностное понимание, исполнительность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, готовность к изменениям, умение работать в команде, лояльность к компании. Остальные 8 компетенций не соответствуют требуемому уровню, а именно: ориентир на качество, клиентоориентированность, навык продаж, стремление к самообучению, технические знания, знание технологии, грамотная речь и решение конфликтных ситуаций.
Было выявлено, что компания ООО «Альянс» имеет ряд проблем, связанных с уровнем профессиональной подготовки выездных сервисных инженеров. На основе этого были разработаны программы обучения, которые закроют недостающие пробелы в знаниях сотрудников и поспособствуют развитию ключевых компетенций. Так же были разработаны мероприятия, имеющие нематериальное стимулирование работников для поднятия коллективного духа и созданию благоприятной к развитию среды.
Так же стоит отметить, что на данный момент времени компания несет большие убытки, что не позволит ей долго просуществовать. Хоть выручка и растет, стоит обращать больше внимания на показатель себестоимости продаж, провести реорганизацию бюджета с возможностью рассмотрения дополнительных площадок для привлечения клиентов и осуществлять закупки запчастей у альтернативных поставщиков. Подводя итоги бакалаврской работы сделан вывод, что внедрение предложенных мероприятий благоприятно скажется на развитии компании и окажет позитивный эффект в экономической и социальной сфере организации. Чистая прибыль ООО «Альянс» предположительно увеличится на 1598550 руб. Для достижения плюсовой годовой чистой прибыли только повышения компетентности не поможет, к данному вопросу нужно подойти комплексно.
В целом, разработанные мероприятия окажут позитивный экономический эффект, а значит, цель бакалаврской работы достигнута.


Купить