Совершенствование системы управления персоналом организации на примере ООО «Ситэк»
|
Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты совершенствования системы управления персоналом
организации 8
1.1 Понятие, функции и цели системы управления персоналом организации 8
1.2 Направления совершенствования системы управления персоналом
организации 18
2 Анализ системы управления персоналом организации ООО «Ситэк» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2 Оценка политики и системы управления персоналом на предприятии 34
3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Ситэк» 50
3.1 Основные предложения по улучшению политики и системы управления
персоналом на предприятии 50
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 62
Заключение 69
Список используемой литературы и используемых источников 72
Приложение А Устав 77
Приложение Б Бухгалтерский баланс 80
Приложение В Предлагаемый алгоритм принятия управленческих решений83
Приложение Г Математические и статистические методы и сферы их применения на предприятиях 84
Приложение Д Схема эффективности разработанной стратегии управления персоналом в целях оптимизации процесса разработки кадровых решений 85
Введение 4
1 Теоретические аспекты совершенствования системы управления персоналом
организации 8
1.1 Понятие, функции и цели системы управления персоналом организации 8
1.2 Направления совершенствования системы управления персоналом
организации 18
2 Анализ системы управления персоналом организации ООО «Ситэк» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2 Оценка политики и системы управления персоналом на предприятии 34
3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Ситэк» 50
3.1 Основные предложения по улучшению политики и системы управления
персоналом на предприятии 50
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 62
Заключение 69
Список используемой литературы и используемых источников 72
Приложение А Устав 77
Приложение Б Бухгалтерский баланс 80
Приложение В Предлагаемый алгоритм принятия управленческих решений83
Приложение Г Математические и статистические методы и сферы их применения на предприятиях 84
Приложение Д Схема эффективности разработанной стратегии управления персоналом в целях оптимизации процесса разработки кадровых решений 85
Ежегодно в любой организации возникает вопрос повышения эффективности управления персоналом.
Изучением этого вопроса занимаются множество ученых и практикующих предпринимателей.
Данная тема все чаще переходит из области теоретической в область практическую, то есть цель изучения - активное применение новинок управленческой мысли на предприятии.
На сегодняшний день управленческие мыслители ушли от понимания персонала, как составной части производственного процесса, шестеренки в механизме под названием организация.
Сейчас объективная реальность диктует иные условия менеджерам- управленцам любого предприятия.
Персонал стал рассматриваться организацией не как расходная статья и источник проблем, а как выгодная инвестиция в предприятие, самый важный и ценный ресурс, на который нужно обращать особое внимание.
Наблюдается движение в понимании менеджеров, что нужно не просто руководить персоналом, а управлять человеческими ресурсами, то есть учитывать потребности каждого сотрудника и направлять его устремления в улучшение работы организации, а именно:
- инвестировать в сотрудников таким образом, чтобы отдача от вложений давала максимальный эффект в виде получения прибыли;
- непредвзято оценивать эти инвестиции и понимать эффективность таких вложений;
- соответствующим образом вознаграждать персонал за качественно выполненную работу.
Таким образом, вложения в персонал обязательно окупятся для самого предприятия.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что проблемы управлением персонала имеются во всех организациях, часто на протяжении длительного времени.
Руководство стремится к решению таких проблем.
Понимание менеджеров, что желание и готовность персонала выполнять качественно свои обязанности является ключевым фактором успехи организации.
Жизненный опыт многих управленцев показывает, что давление на персонал с целью увеличения его работоспособности не дает желаемого результата.
Поэтому путь к эффективному управлению персоналом всегда является долгим и тернистым.
Если в одних условиях какой-либо метод управления окажется результативным, это не значит, что он будет таким же через некоторое время.
Менеджер должен уметь своевременно подстроить систему управления сотрудниками под нужды конкретных условий.
Проблема управления персоналом организации была исследована многими учеными: Кибановым А.Я., Пугачевым В.П., Масловым Е.В., Зайцевой Т.В., Дягилевой Н.В. и другими.
Несмотря на изученность данной темы отечественными учеными, проблема актуальна для каждой организации в России.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты совершенствования системы управления персоналом организации;
- дать организационно-экономическую характеристику
предприятия;
- провести оценку политики и системы управления персоналом на предприятии;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии;
- провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Ситэк».
Предмет исследования - организационно-экономические отношения по поводу совершенствования системы управления персоналом предприятия ООО «Ситэк».
При написании выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы: системный анализ, содержательный анализ литературы, анализ документов, расчетно-аналитический метод.
Информационной базой для проведения исследования послужили законодательные акты Российской Федерации (Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ), учебники и учебные пособия по управлению персоналом, статьи и результаты научных конференций по теме исследования, документация ООО «Ситэк».
Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы ООО «Ситэк».
Работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка литературы из 49 источников и 5 приложений.
Во введении обосновывается актуальность исследования, формируются цели и задачи, определяется объект и предмет исследования, описаны методы, информационная база, практическая значимость и структура работы.
В первой главе «Теоретические аспекты совершенствования системы управления персоналом организации» рассмотрено понятие, функции и цели системы управления персоналом организации.
Также приведены направления совершенствования системы управления персоналом организации.
Во второй главе «Анализ системы управления персоналом организации ООО «Ситэк» приведена организационно-экономическая характеристика предприятия, а также представлена оценка политики и системы управления персоналом на предприятии.
В третьей главе «Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Ситэк» представлены основные предложения по улучшению политики и системы управления персоналом на предприятии и проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий.
В заключении сформулированы основные выводы по проведенному исследованию.
Изучением этого вопроса занимаются множество ученых и практикующих предпринимателей.
Данная тема все чаще переходит из области теоретической в область практическую, то есть цель изучения - активное применение новинок управленческой мысли на предприятии.
На сегодняшний день управленческие мыслители ушли от понимания персонала, как составной части производственного процесса, шестеренки в механизме под названием организация.
Сейчас объективная реальность диктует иные условия менеджерам- управленцам любого предприятия.
Персонал стал рассматриваться организацией не как расходная статья и источник проблем, а как выгодная инвестиция в предприятие, самый важный и ценный ресурс, на который нужно обращать особое внимание.
Наблюдается движение в понимании менеджеров, что нужно не просто руководить персоналом, а управлять человеческими ресурсами, то есть учитывать потребности каждого сотрудника и направлять его устремления в улучшение работы организации, а именно:
- инвестировать в сотрудников таким образом, чтобы отдача от вложений давала максимальный эффект в виде получения прибыли;
- непредвзято оценивать эти инвестиции и понимать эффективность таких вложений;
- соответствующим образом вознаграждать персонал за качественно выполненную работу.
Таким образом, вложения в персонал обязательно окупятся для самого предприятия.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что проблемы управлением персонала имеются во всех организациях, часто на протяжении длительного времени.
Руководство стремится к решению таких проблем.
Понимание менеджеров, что желание и готовность персонала выполнять качественно свои обязанности является ключевым фактором успехи организации.
Жизненный опыт многих управленцев показывает, что давление на персонал с целью увеличения его работоспособности не дает желаемого результата.
Поэтому путь к эффективному управлению персоналом всегда является долгим и тернистым.
Если в одних условиях какой-либо метод управления окажется результативным, это не значит, что он будет таким же через некоторое время.
Менеджер должен уметь своевременно подстроить систему управления сотрудниками под нужды конкретных условий.
Проблема управления персоналом организации была исследована многими учеными: Кибановым А.Я., Пугачевым В.П., Масловым Е.В., Зайцевой Т.В., Дягилевой Н.В. и другими.
Несмотря на изученность данной темы отечественными учеными, проблема актуальна для каждой организации в России.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты совершенствования системы управления персоналом организации;
- дать организационно-экономическую характеристику
предприятия;
- провести оценку политики и системы управления персоналом на предприятии;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии;
- провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Ситэк».
Предмет исследования - организационно-экономические отношения по поводу совершенствования системы управления персоналом предприятия ООО «Ситэк».
При написании выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы: системный анализ, содержательный анализ литературы, анализ документов, расчетно-аналитический метод.
Информационной базой для проведения исследования послужили законодательные акты Российской Федерации (Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ), учебники и учебные пособия по управлению персоналом, статьи и результаты научных конференций по теме исследования, документация ООО «Ситэк».
Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы ООО «Ситэк».
Работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка литературы из 49 источников и 5 приложений.
Во введении обосновывается актуальность исследования, формируются цели и задачи, определяется объект и предмет исследования, описаны методы, информационная база, практическая значимость и структура работы.
В первой главе «Теоретические аспекты совершенствования системы управления персоналом организации» рассмотрено понятие, функции и цели системы управления персоналом организации.
Также приведены направления совершенствования системы управления персоналом организации.
Во второй главе «Анализ системы управления персоналом организации ООО «Ситэк» приведена организационно-экономическая характеристика предприятия, а также представлена оценка политики и системы управления персоналом на предприятии.
В третьей главе «Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Ситэк» представлены основные предложения по улучшению политики и системы управления персоналом на предприятии и проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий.
В заключении сформулированы основные выводы по проведенному исследованию.
Управление персоналом рассматривается как одно из стратегических направлений развития организации, целью которого является обеспечение каждого сектора организации высококвалифицированными и мотивированными работниками, формирование творчески активного трудового коллектива, отвечающего положительно к изменениям, способным к развитию и обновлению. Для достижения высоких результатов организация должна сформулировать миссию и стратегию организации и довести их содержание до каждого сотрудника.
Практически в каждой стране сегодня экономическая среда быстро меняется, и это изменение характеризуется таким явлением, как глобализация, изменение требований потребителей и инвесторов и усиление конкуренции между товаром и рынком. Чтобы развиваться в эпоху глобальной конкуренции, организации должны серьезно сосредоточиться на своих конкурентных преимуществах, чтобы разработать соответствующие долгосрочные стратегии. Ответ на вопрос, как противостоять нынешним силам глобальной конкурентной среды, относится к области управления персоналом.
Важнейшей функцией менеджеров по персоналу в роли стратегического планирования является создание человеческих ресурсов организации как источника устойчивого конкурентного преимущества. Это подразумевает включение методов управления персоналом, которые способствуют организационной деятельности, в процесс принятия стратегических решений. Работники организации и то, как ими управляют, становятся все более важными. Традиционные источники конкурентного преимущества, такие как технологические процессы и т. д., по-прежнему важны, но человеческие ресурсы организации и то, как ими управляют, наиболее важны для общего повышения эффективности организации и устойчивого конкурентного преимущества.
Благодаря изученной литературе по теме исследования в первой главе работы, мы пришли к выводу о том, что управление персоналом является неотъемлемой частью управления организации или предприятия в целом. Именно от грамотного и эффективного управления персоналом зависит развитие как в целом предприятия, его конкурентоспособности, экономического развития, так и развития каждого специалиста. Практическая деятельность руководителя состоит в поиске способов и методов мотивации, то есть эффективном воздействии на подчиненного сотрудника с целью сформировать у него желание на качественную деятельность, с фиксацией мотивационных ориентаций специалиста и его профессионального и субъективного потенциала. Безусловно, эффективная мотивация на современном этапе в практической деятельности в большинстве случаев зависит от организации управления.
По мере развития технологий и совершенствования методов и стратегий на рабочем месте у работодателей и сотрудников возникает необходимость соответствовать этим изменениям с точки зрения знаний, навыков, ценностей и способностей. Один из лучших способов расширить знания и навыки — это обучение. Подсистема обучения позволяет устранить разрыв между имеющимися знаниями персонала и требуемыми рынком, преодолеть проблему быстрого устаревания профессиональных навыков.
Вторая глава исследования посвящена конкретной организации - ООО «Ситэк». В данной части работы мы подробно изучили организационно-экономическую характеристику компании, систему управления персоналом, а также с помощью проведенного анкетирования сотрудников, выявили слабые стороны в управлении персоналом, которые существуют в ООО «Ситэк» на сегодняшний день. В рассматриваемой компании ООО «Ситэк» слабой стороной является именно подсистема управления обучением. Именно на основании проведенного анализа нами и были разработаны рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом, а также их экономическая эффективность.
Внедряя разработанные рекомендации в деятельность компании ООО «Ситэк», можно повысить качество работы, уменьшить риски за счет гарантии качества выполняемых услуг и, что является немаловажным, минимизировать затраты и повысить уровень системы премирования сотрудников.
Общий годовой экономический эффект от внедрения мероприятий будет составлять 265,64 тыс. руб. Можно сделать вывод о том, что внедрение мероприятий для ООО «Ситэк» будет эффективным.
Внедрив данные рекомендации ООО «Ситэк» стремится к улучшению эффективности труда, повышению мотивации работников, что позволит организации успешно развиваться и укрепить конкурентные преимущества на рынке труда.
Предложенные для ООО «Ситэк» мероприятия несут в себе как экономическую, так и социальную эффективность, а, следовательно, они могут быть реализованы в деятельности организации.
Практически в каждой стране сегодня экономическая среда быстро меняется, и это изменение характеризуется таким явлением, как глобализация, изменение требований потребителей и инвесторов и усиление конкуренции между товаром и рынком. Чтобы развиваться в эпоху глобальной конкуренции, организации должны серьезно сосредоточиться на своих конкурентных преимуществах, чтобы разработать соответствующие долгосрочные стратегии. Ответ на вопрос, как противостоять нынешним силам глобальной конкурентной среды, относится к области управления персоналом.
Важнейшей функцией менеджеров по персоналу в роли стратегического планирования является создание человеческих ресурсов организации как источника устойчивого конкурентного преимущества. Это подразумевает включение методов управления персоналом, которые способствуют организационной деятельности, в процесс принятия стратегических решений. Работники организации и то, как ими управляют, становятся все более важными. Традиционные источники конкурентного преимущества, такие как технологические процессы и т. д., по-прежнему важны, но человеческие ресурсы организации и то, как ими управляют, наиболее важны для общего повышения эффективности организации и устойчивого конкурентного преимущества.
Благодаря изученной литературе по теме исследования в первой главе работы, мы пришли к выводу о том, что управление персоналом является неотъемлемой частью управления организации или предприятия в целом. Именно от грамотного и эффективного управления персоналом зависит развитие как в целом предприятия, его конкурентоспособности, экономического развития, так и развития каждого специалиста. Практическая деятельность руководителя состоит в поиске способов и методов мотивации, то есть эффективном воздействии на подчиненного сотрудника с целью сформировать у него желание на качественную деятельность, с фиксацией мотивационных ориентаций специалиста и его профессионального и субъективного потенциала. Безусловно, эффективная мотивация на современном этапе в практической деятельности в большинстве случаев зависит от организации управления.
По мере развития технологий и совершенствования методов и стратегий на рабочем месте у работодателей и сотрудников возникает необходимость соответствовать этим изменениям с точки зрения знаний, навыков, ценностей и способностей. Один из лучших способов расширить знания и навыки — это обучение. Подсистема обучения позволяет устранить разрыв между имеющимися знаниями персонала и требуемыми рынком, преодолеть проблему быстрого устаревания профессиональных навыков.
Вторая глава исследования посвящена конкретной организации - ООО «Ситэк». В данной части работы мы подробно изучили организационно-экономическую характеристику компании, систему управления персоналом, а также с помощью проведенного анкетирования сотрудников, выявили слабые стороны в управлении персоналом, которые существуют в ООО «Ситэк» на сегодняшний день. В рассматриваемой компании ООО «Ситэк» слабой стороной является именно подсистема управления обучением. Именно на основании проведенного анализа нами и были разработаны рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом, а также их экономическая эффективность.
Внедряя разработанные рекомендации в деятельность компании ООО «Ситэк», можно повысить качество работы, уменьшить риски за счет гарантии качества выполняемых услуг и, что является немаловажным, минимизировать затраты и повысить уровень системы премирования сотрудников.
Общий годовой экономический эффект от внедрения мероприятий будет составлять 265,64 тыс. руб. Можно сделать вывод о том, что внедрение мероприятий для ООО «Ситэк» будет эффективным.
Внедрив данные рекомендации ООО «Ситэк» стремится к улучшению эффективности труда, повышению мотивации работников, что позволит организации успешно развиваться и укрепить конкурентные преимущества на рынке труда.
Предложенные для ООО «Ситэк» мероприятия несут в себе как экономическую, так и социальную эффективность, а, следовательно, они могут быть реализованы в деятельности организации.
