Аннотация 2
Введение 5
1 Теоретические аспекты повышения квалификации персонала
организации 7
1.1 Сущность повышения квалификации персонала организации 7
1.2 Виды и методы повышения квалификации персонала организации 14
2 Анализ системы повышения квалификации персонала ООО «АРИС
ПЛЮС» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АРИС ПЛЮС» . 19
2.2 Анализ эффективности системы повышения квалификации персонала
ООО «АРИС ПЛЮС» 25
3 Разработка мероприятий по совершенствованию квалификации
персонала ООО «АРИС ПЛЮС» 36
3.1 Мероприятия по совершенствованию квалификации персонала ООО
«АРИС ПЛЮС» 36
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 42
Заключение 49
Список используемой литературы 51
Тема бакалаврской работы актуальна потому, что для любой компании или организации повышение квалификации сотрудников является важным вопросом. Это связано с тем, что для того, чтобы конкурировать на рынке, использовать новейшие технологии, повышать качество продукции или услуг, необходимы высококвалифицированные сотрудники, которые постоянно совершенствуют свои навыки в связи с быстрым технологическим развитием.
Повышение квалификации представляет собой процесс обучения работника с целью улучшения и расширения уже имеющихся у него профессиональных знаний, навыков и умений, необходимых для выполнения определенных задач. В настоящее время существует множество определений повышения квалификации персонала.
Повышение квалификации персонала является неотъемлемой частью достижения целей организации, обеспечения ее стабильности и сохранения конкурентных позиций на рынке. Сотрудники нуждаются в повышении квалификации для эффективного выполнения своих трудовых обязанностей.
Данная бакалаврская работа направлена на создание плана действий для повышения квалификации сотрудников в компании ООО «АРИС ПЛЮС». Для достижения этой цели необходимо выполнить несколько задач:
- рассмотреть теоретические основы повышения квалификации персонала;
- провести анализ организационно-экономической характеристики организации ООО «АРИС ПЛЮС»;
- провести анализ эффективности текущей системы повышения квалификации персонала в ООО «АРИС ПЛЮС»;
- разработать план мероприятий для улучшения квалификации сотрудников в ООО «АРИС ПЛЮС»;
- произвести расчет ожидаемого эффекта от внедрения предложенных мероприятий.
Данная бакалаврская работа была выполнена на примере компании ООО «АРИС ПЛЮС», где основным предметом исследования является система повышения квалификации персонала.
В работе были использованы различные источники информации, такие как законодательные документы, учебники, интернет-ресурсы и статьи, которые были указаны в списке использованных источников.
В данной бакалаврской работе было рассмотрено множество теоретических вопросов и разработаны мероприятия, направленные на улучшение деятельности компании ООО «АРИС ПЛЮС».
Практическая значимость этой работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы для оптимизации работы компании и повышения ее эффективности.
Работа состоит из введения, трех разделов, заключения и списка используемых источников. Объем работы 48 страниц машинописного текста.
В данной бакалаврской работе проведено исследования процесса повышению квалификации персонала организации ООО «АРИС ПЛЮС».
Первый раздел бакалаврской работы состоял из рассмотрения теоретических аспектов повышения квалификации персонала организации.
По итогу первого раздела был сделан вывод, что повышение квалификации персонала является неотъемлемой частью достижения целей организации, обеспечения ее стабильности и сохранения конкурентных позиций на рынке. Сотрудники нуждаются в повышении квалификации для эффективного выполнения своих трудовых обязанностей.
Во втором разделе бакалаврской работы был проведен анализ системы повышения квалификации персонала ООО «АРИС ПЛЮС». Также проведен анализ основных технико-экономических показателей ООО «АРИС ПЛЮС» за 2020-2022 гг. По данным проведенного анализа можно сделать вывод, что организация находится в состоянии кризиса.
В 2021 году предприятие показало отрицательную динамику по большинству показателей, в том числе выручка и чистая прибыль уменьшились на 10,35% и 22,51% соответственно. Вместе с тем, себестоимость продаж выросла на 25,22%, что привело к уменьшению валовой прибыли на 43,16%.
В 2021 году предприятие столкнулось с проблемами в сфере управления затратами, что привело к снижению валовой прибыли и чистой прибыли. Однако, предприятие смогло увеличить оборачиваемость активов и снизить затраты на рубль выручки. Среднегодовая заработная плата работающего увеличилась, но численность работающих не изменилась
Итогом второго раздела работы явилось то, что что в системе повышения квалификации персонала в ООО «АРИС ПЛЮС», были выявлены следующие проблемы: отсутствие системности и ситуативный характер процесса повышения квалификации персонала, отсутствие работника кадровой службы для организации процесса обучения и определения приоритетов, а также отсутствие методики объективной оценки эффективности обучения, основанной на анализе качественных изменений и улучшений в работе обученного персонала.
Третий раздел бакалаврской работы содержит в себе разработку мероприятий по совершенствованию квалификации персонала ООО «АРИС ПЛЮС».
Для улучшения системы повышения квалификации персонала ООО «АРИС ПЛЮС» предлагается создать план и схему процесса внутрифирменного повышения квалификации.
Для повышения квалификации торгового персонала предлагается проводить обучение в малых группах на рабочих местах под руководством опытных наставников. Планируются следующие образовательные направления в ООО «АРИС ПЛЮС»:
- обучение работников всему процессу работы;
- обучение специфическим маркетинговым методикам;
- обучение вербальным техникам и маркетинговым инструментам;
- вопросы организации работы.
Предлагается повысить квалификацию руководителей и специалистов организации по программам курсов:
- «Эффективный руководитель»;
- «Директор по продажам».
Для организации системы повышения квалификации персонала торговой компании ООО «АРИС ПЛЮС» рекомендуется выделить 120 т. р.
При этом ожидается, что выручка возрастет в среднем на 10%., а общие затраты на оплату труда работников снизятся на 7% благодаря внедрению системы обучения и оценки квалификации персонала.
Производительность труда составит 1923 т. р./чел., а рентабельность продаж - 13,59%.
