Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты системы управления персоналом 6
1.1 Понятие и сущность подсистем системы управления персоналом 6
1.2 Особенности и показатели эффективности системы управления
персоналом в банковской сфере 13
2 Анализ системы управления персоналом в ПАО «Сбербанк Байкальский банк» 26
2.1 Общая характеристика банка 26
2.2 Оценка системы управления персоналом в Байкальском банке 30
3 Направления совершенствования системы управления персоналом в ПАО
«Сбербанк Байкальский банк» 45
3.1 Описание мероприятий, предлагаемых для внедрения, алгоритм их введения в деятельность банка 45
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий 47
Заключение 50
Список используемой литературы и используемых источников 52
Приложение А Бухгалтерский баланс ПАО «Сбербанк Байкальский банк» за 2020-2021 гг 57
Приложение Б Отчет о финансовых результатах ПАО «Сбербанк Байкальский банк» за 2020-2021 гг 59
Приложение В Анкета для опроса работников банка по оценке системы банка труда и управления персоналом в банка 61
Приложение Г Анкета для исследования уровня готовности руководства и специалистов ПАО «Сбербанк Байкальский банк» к изменениям и развитию 62
Приложение Д Анкета для исследования психотипа согласно В. В. Гуленко 63
Осуществление процесса управления персоналом является основным процессом и фактором повышения как уровня конкурентоспособности банка, так и уровня долгосрочного развития.
Для того, чтобы банковские учреждения были конкурентоспособными, им необходим персонал высокой квалификации, который сможет выполнять все поставленные задачи. Следовательно, управление персоналом - это ключевая функция управления банковскими учреждениями.
Рынок труда нуждается в постоянном совершенствовании подходов к процессу подготовки специалистов для банковских учреждений. Отсюда и понятно то, что основной задачей руководителя банковского учреждения выступают изменения внешней среды, оказывающей положительное влияние на развитие персонала.
Практика работы банковских учреждений демонстрирует, что именно результат работы позволяет персоналу стать наиболее мобильными в любой управленческой ситуации. Поэтому, каждому банковскому учреждению необходимо обеспечить эффективное управление персоналом в текущем состоянии и поддержать эффективность оказания услуг.
Тема развития управления персоналом для написания выпускной квалификационной работы является актуальной, так как именно формирование эффективной системы является основополагающим фактором для определения конкурентоспособного положения банковского учреждения.
Целью работы является совершенствование системы управления персоналом в ПАО «Сбербанк Байкальский банк».
Для достижения цели, установленной в выпускной квалификационной работе, необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ теоретических аспектов системы управления персоналом;
- обозначить особенности и показатели эффективности системы управления персоналом в банковской сфере;
- осуществить оценку экономического состояния ПАО «Сбербанк Байкальский банк»;
- провести анализ существующей системы управления персоналом в Байкальском банке;
- разработать и описать мероприятия, предлагаемые для внедрения, а также алгоритм их введения в деятельности банка, а также подтвердить их социально-экономическую эффективность.
Объектом исследования является ПАО «Сбербанк Байкальский банк».
Предметом исследования является система управления персоналом и ее элементы в ПАО «Сбербанк Байкальский банк».
При написании выпускной квалификационной работы были использованы работы отечественных ученых в области управления персоналом и менеджмента, а также материалы практического направления, представленные ПАО «Сбербанк Байкальский банк» за период 2019-2021 гг.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы следующие методики: методики теоретического изложения, анализ, синтез, методики сравнения, методики индукции, методики дедукции, методики статистического и математического анализа, табличные и графические методы интерпретации.
Действия в области управления персоналом стоит рассматривать как вклад в нематериальное имущество банка. Объектом таких инвестиций становятся сотрудники банка.
Развитие и обучение персонала банка является неотъемлемой частью для развития организаций, позволяющих руководителю эффективно управлять и решать конфликтные ситуации, а работникам повышать уровень навыков. При построении системы управления персонала, включая набор инструментов и форм управления, в каждой конкретной компании менеджмент принимает полностью индивидуализированные решения на основе отраслевой принадлежности, ресурсного и кадрового потенциала, конкурентной позиции и других факторов.
Разработка системы управления персоналом в современных условиях представляет собой комплекс научно-обоснованных мер, направленных на создание системы, ориентированной на стимулирование работников к эффективной работе на долгосрочной основе с учетом их личной заинтересованности в труде и развитии.
Развитая и действенная система управления персоналом, в конечном счете, оказывает воздействие и на такие составляющие, как имидж компании в лице соискателей и / или восприятие компании контактными аудиториями, что способно обеспечить привлечение наиболее конкурентоспособных на рынке и профессиональных специалистов.
Развитая и действенная система управления персоналом, в конечном счете, оказывает воздействие и на такие составляющие, как имидж или восприятие компании контактными аудиториями, что способно обеспечить привлечение наиболее конкурентоспособных на рынке и профессиональных специалистов, а также способствовать созданию дополнительных конкурентных преимуществ у компании. К базовой материальной составляющей все чаще относят формируемый в компании социальный пакет (как правило включает такие составляющие, как обеспечение медицинского страхования, доступ к служебному транспорту, возмещение определенных видов расходов, например, на питание, связь и т. д.). Социальный пакет также выступает выражением дополнительно получаемых работником материальных благ, которые, однако, не имеют прямого денежного выражения, но несут в себе косвенные доходы за счет экономии собственных средств работника.
Оценка динамики работников банка позволяет отметить наличие явных проблем с текучестью кадров, что с учетом необходимости сохранения устойчивого штата, способного обеспечить рост инновационной активности банка, является угрозой обеспечения инновационной деятельности ПАО «Сбербанк Байкальский банк». По результатам проведенного опроса рабочих и специалистов выявлены группы факторов банка труда и управления персоналом, обуславливающие рост напряженности в коллективе и снижение эффективности работы персонала в целом, в том числе с позиций формирования факторов инновационной активности персонала, - к таким факторам в первую очередь необходимо отнести: организацию и обеспечение труда, охрану и безопасность труда, обеспечение психологического климата в банке, а также факторы материального стимулирования и обеспечения возможностей роста для специалистов и рабочих в банке.
В результате проведенных исследований существующей системы управления персоналом, были разработаны следующие мероприятия по её изменению: повышение квалификации персонала банка за счет проведения тренинговых мероприятий и внедрение системы коучинга, а также проведение ежегодного конкурса уровня финансового профессионализма сотрудников. Данные предложения дадут основу для повышения не только экономического результата работы банка, но и повышения социальной заинтересованности и удовлетворенности работников. Внедрение мероприятий повлияет на увеличение показателя прибыли на 30,07 млрд. руб.; увеличение производительности труда на 0,21 руб. / руб.
