Введение 3
Глава 1 Теоретический анализ проблемы профессионального стресса и его роли в развитии синдрома профессионального выгорания 12
1.1 Профессиональный стресс как научная категория 12
1.2 Особенности профессионального стресса как фактора развития
профессионального выгорания у разработчиков программного обеспечения 37
Глава 2 Эмпирическое исследование профессионального выгорания разработчиков программного обеспечения 53
2.1 Организационные этапы исследования, особенности выборки
и методы исследования 53
2.2 Результаты описательной статистики 58
2.3 Апробация программы психологического сопровождения разработчиков программного обеспечения с целью предупреждения профессионального выгорания 69
2.4 Анализ результатов реализации программы психологического
сопровождения разработчиков программного обеспечения 78
Заключение 91
Список используемой литературы 95
Актуальность исследования. Исследование труда и деятельности человека является основополагающим в психологии. В настоящее время в отечественной и зарубежной психологии накоплена обширная база теоретических и практических знаний о труде. Тем не менее, за последние десятилетия мир претерпевает значительные изменения. Стремительное развитие технологий, пандемия COVID-19, мировой экономический спад влияют на характер современных трудовых взаимоотношений и на профессиональное здоровье людей. В настоящее время работники разных специальностей и направлений сталкиваются с высокой международной конкуренцией, усилением роли технологий в труде (все большее внедрение автоматизированных систем и искусственного интеллекта в различные бизнес-процессы), увеличением числа удаленной работы, с ускорением рабочего и внерабочего темпа жизни, появлением новых профессий и снижением актуальности старых. На фоне высокой конкуренции, вынужденности постоянно адаптироваться к изменениям, регулярно совершенствоваться, чтобы оставаться востребованным на рынке труда, человек становится более уязвимым перед современными вызовами.
Другая проблема современных трудовых отношений заключается в том, что посредством все большего интегрирования технологий в жизнь человека некоторые виды труда подвергаются всё большим изменениям, либо исчезают вовсе, а на их место приходят новые еще неизученные или малоизученные, с точки зрения профессиографии, виды труда. По этой причине некоторые исследования и научные представления утрачивают свое былое значение. К новым профессиям мы можем отнести ИТ-специалистов разных направлений, инженеров, разработчиков. Все перечисленные названия профессий относятся к одной области деятельности. Советский и российских психолог Е.А. Климов классифицирует эти профессии как «человек - Знаковая система». Есть и другие классификации: «субъектно-информационный класс» и «субъект-цифровое взаимодействие».
Рост числа людей, работающих непосредственно с технологиями, знаковыми системами, растет с каждым годом. В настоящее время количество предложений и спроса на работу в ИТ-индустрии растет, привлекая людей высокими зарплатами, удаленной работой, современными и комфортабельными офисами и другими бонусами. Однако, данная область профессиональной деятельности скрывает много трудностей. Разработчики профессионального обеспечения сталкиваются с уникальными вызовами и стрессовыми ситуациями, связанными с высокими профессиональными требованиями: постоянство интеллектуальной деятельности в труде; решение рабочих задач вне рабочего времени; необходимость развивать свои профессиональные знания, навыки и умения на протяжении всей профессиональной жизни; важность таких личностных черт, как ответственность, перфекционизм, устойчивость к неопределенности. Такие особенности профессии и организационные условия труда разработчиков могут оказывать значимое воздействие на их психологическое состояние, профессиональное здоровье, вызывая стресс, который при длительном воздействии может стать причиной эмоционального выгорания.
Профессиональный стресс и профессиональное выгорание часто рассматривают в одном контексте. Тем не менее, состояния стресса и выгорания представляют различные аспекты негативного воздействия на человека в рабочей среде. В отличие от профессионального стресса, профессиональное выгорание принято рассматривать в рамках профессий типа «человек-человек» (врачи, учителя, адвокаты, тренеры и другие), где важную роль в снижении показателей выгорания играет эмоциональное истощение, которое связано с постоянством коммуникационной деятельности и решением этических проблем. Тем не менее, все чаще появляются исследования, которые находят следы профессионального выгорания и в других профессиях, где взаимодействие и коммуникация с людьми не является основным видом деятельности в труде. Ввиду повышения интереса к таким профессиям как инженер, разработчик, программист вопрос изучения специфики профессионального стресса и выгорания в рамках данных профессий становится все более актуальным....
Исследование профессионального стресса и его влияния на человека является одним из доминирующих направлений в прикладной психологии последних сорока лет. Об этом свидетельствует рост числа публикаций, количества решений по стресс-менеджменту, появление новых исследовательских центров. Возрастание интереса связывают с увеличением количества случаев заболеваний, связанных со стрессом. Согласно исследованиям Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), более 50% заболеваний в мире связаны со стрессом на работе. В настоящее время современный человек сталкивается с проблемами экономического спада, высокой международной конкуренцией, усилением роли технологий в труде, с ускорением темпа жизни. Все подобные глобализационные процессы сильно влияют как на трудовые отношения, так и на состояние самого человека.
Работа - это важная часть человеческой жизни. Состояние человека во многом связано с его рабочей деятельностью: организационные условия труда, удовлетворенность заработной платой, рабочая нагрузка и баланс между работой и личной жизнью, возможности для развития и профессионального роста и даже межличностные отношения на рабочем месте. Специфика каждого вида труда уникальна. Стремительное развитие технологий вносит большие изменения в психологию труда. В настоящее время ощущается острый дефицит исследований, посвященных проблеме профессионального стресса и выгорания работников, чья профессиональная деятельность относится к типу «человек - Знаковая система». Данный тип профессиональной деятельности крайне ценен в настоящее время. Разработчик программного обеспечения является ключевой фигурой в создании и поддержании программных приложений, играя важную роль в мире современных информационных технологий. В настоящее время спрос на разработчиков во многих странах превышает предложение, что создает уникальную динамику на рынке труда. По этой причине такой сотрудник крайне востребован и забота о его состоянии, комфорте осуществления труда может стать приоритетной задачей для компаний.
Профессиональное выгорание - важный психологический феномен, который может сильно повлиять на функциональное состояние сотрудника, его производительность и качество работы. Оно может проявляться в конкретных признаках: снижение продуктивности, частое допущение ошибок в коде, частые прогулы и болезни; снижение мотивации, текучесть кадров нарушение коммуникационных связей внутри компании.
Важность изучения профессионального выгорания среди разработчиков и малоизученность данной проблемы стали основой для написания данной исследовательской работы. В ходе проделанной работы нам удалось достичь поставленной во введении цели работы, что позволило теоретически обосновать, составить и экспериментально проверить программу психологического сопровождения. Были решены следующие исследовательские задачи:
- систематизированы знания о профессиональном стрессе и профессиональном выгорании, их влиянии на состояние работника;
- были обобщены и описаны особенности профессиональной деятельности и профессионального выгорания разработчиков программного обеспечения;
- были проанализированы современные методики по профилактике и снижению профессионального выгорания;
- был определен уровень и специфика профессионального выгорания, а
также возможности проактивного совладающего поведения разработчиков программного обеспечения в состоянии
профессионального стресса;
- была составлена и апробирована программа психологического сопровождения разработчиков программного обеспечения, имеющих показатели профессионального выгорания;
- были качественно и количественно проанализированы полученные данные эмпирического исследования....
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
