🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

Разработка рекламной кампании на предприятиях индустрии гостеприимства и оценка ее эффективности (Российский Новый Университет)

Работа №136806

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

реклама & PR

Объем работы63
Год сдачи2024
Стоимость2000 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
155
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Объект исследования - ООО «Отель Полярис» (г. Москва).
Проведен анализ за 2021-2022 годы.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 6
1.1. Понятия и сущность рекламной кампании в индустрии гостеприимства....6
1.2. Технологии разработки рекламной кампании 8
1.3. Оценка эффективности рекламной кампании 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ ООО «ОТЕЛЬ ПОЛЯРИС» 24
2.1. Характеристика гостиницы ООО «Отель Полярис» и ее целевой аудитории 24
2.2. Изучение рекламной деятельности в гостинице ООО «Отель Полярис»…26
2.3. Достоинства и недостатки рекламной деятельности гостиницы ООО «Отель Полярис» 33
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ И РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ ООО «ОТЕЛЬ ПОЛЯРИС» 37
3.1. Характеристика и анализ разрабатываемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис» 37
3.2. Рекомендательная программа по продвижению гостиницы ООО «Отель Полярис» при помощи рекламы 40
3.3. Оценка эффективности и обоснование, внедряемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис» 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 60

В современном мире, где конкуренция растет с каждым днем, разработка сильной рекламной кампании становится одной из ключевых задач для любой компании. Актуальность данного вопроса состоит в том, что именно эффективная реклама позволяет привлекать новых клиентов, повышать уровень продаж и укреплять позицию на рынке.
Разработка рекламной кампании — это комплекс мероприятий, направленных на создание и распространение информации о товаре или услуге, с целью привлечения внимания потенциальной аудитории и стимулирования ее покупательского поведения. Важно учитывать, что реклама не просто информирует о существовании товара или услуги, но и формирует восприятие его ценности и преимущества, создает нужный образ и ассоциации.
Один из важных аспектов разработки рекламной кампании — это определение целевой аудитории и понимание ее потребностей, интересов и предпочтений. Это позволяет создать наиболее эффективную коммуникационную стратегию, которая будет резонировать с целевой аудиторией и вызывать ее доверие и заинтересованность.
Кроме того, необходимо учесть тенденции и изменения в рыночной среде, чтобы рекламная кампания была актуальной и отвечала потребностям сегодняшнего дня. Времена меняются, и с ними меняются и требования, и предпочтения потребителей. Таким образом, только постоянное обновление и анализ ситуации на рынке позволит компании оставаться востребованной и успешной.
При разработке рекламной кампании необходимо также учитывать особенности конкретной отрасли, в которой работает компания. Рекламные стратегии и тактики могут отличаться в зависимости от сферы деятельности и это следует учитывать при составлении плана маркетинговых активностей. Кроме того, оценка конкурентной среды и анализ действий соперников поможет избежать повторения ошибок и выделиться на фоне других игроков рынка.
Однако разработка рекламной кампании — это не только сбор данных и анализ, но и творческий процесс. Успешные кампании часто основаны на оригинальных идеях и нестандартных решениях. Креативность и инновации помогают привлечь внимание аудитории и вызвать эмоциональную реакцию, что является важным фактором в формировании предпочтений и решений потребителей.
В итоге разработка рекламной кампании существенно влияет на успешность бизнеса. Это мощный инструмент, который позволяет создавать имидж компании, привлекать новых клиентов и усиливать связь с уже существующими. Актуальность этой темы в нашей современной повседневной жизни и динамичном бизнес-окружении не подлежит сомнению. Важно грамотно использовать все доступные инструменты и способы для того, чтобы выделиться на фоне конкурентов и достичь поставленных целей. Подход к разработке рекламной кампании должен быть комплексным, основанным на анализе данных и творческом мышлении, с ориентацией на потребности целевой аудитории и соответствие современным требованиям рынка. В итоге, только такая кампания окажется действительно эффективной и принесет желаемый результат.
Целью данной выпускной квалификационной работы является формирование рекомендаций по внедрению и разработке рекламной кампании на примере гостиницы ООО «Отель Полярис».
Задачи выпускной квалификационной работы:
- изучение понятия и сущности рекламной кампании в индустрии гостеприимства;
- изучение существующих современных технологий разработки рекламной кампании;
- рассмотрение методики оценки эффективности рекламной кампании;
- приведение характеристики гостиницы ООО «Отель Полярис» и ее целевой аудитории;
- изучение рекламной деятельности в гостинице ООО «Отель Полярис»;
- формирование достоинств и недостатков рекламной деятельности гостиницы ООО «Отель Полярис»;
- приведение характеристики и анализа разрабатываемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис»;
- разработка рекомендательной программы по продвижению гостиницы ООО «Отель Полярис» при помощи рекламы;
- проведение оценки эффективности и обоснование, внедряемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис».
Объектом исследования является ООО «Отель Полярис».
Предметом исследования является технология и процесс разработки рекламной кампании.
В рамках проведения исследования в выпускной квалификационной работе были применены методы исследования: анализ, синтез, сравнение, методы финансового анализа (отклонение, темп роста), расчет эффективности.
Информационной базой для написания выпускной квалификационной работы выступили учебные и научные издания по теме рекламы и ее технологий, статистические данные компании.
Практическая значимость работы заключается в возможности для гостиницы ООО «Отель Полярис» применять, предложенные рекомендации по разработке и внедрению рекламной кампании.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех основных разделов, заключения и списка используемой литературы.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

В заключение данной работы можно сделать вывод, что рекламная деятельность является одним из самых активных и распространенных способов для продвижения гостиничного предприятия. Было проведено исследование по выявлению инструментов продвижения ООО «Отель Полярис» и его повышения конкурентоспособности на рынке гостиничной индустрии.
Выявлено было, что основными принципами рекламы являются:
1) нацеленность на достижение конечного практического результата в деятельности отеля. Эффективная реализация услуг на рынке и овладение определенной долей данного рынка;
2) направленность гостиничной организации не на сиюминутный, а на долговременный стратегический результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработке на их основе результатов новых услуг, обеспечивающих высоко прибыльную деятельность компании;
3) применение тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с целенаправленным одновременным воздействием на них.
Также выделяются три главные функции рекламной кампании для гостиничного предприятия:
1. Формирование контактов с потребителями услуг;
2. Развитие контактов за счет нововведений;
3. Контроль за результатами обслуживания.
Искусственный интеллект (ИИ) играет важную роль в рекламе. Так ИИ может анализировать большие объемы данных и понимать предпочтения и поведение потенциальной аудитории для гостиничной индустрии. Это позволяет создавать более точные рекламные кампании и персонализированные сообщения, которые увеличивают вероятность привлечения внимания и привлечения и удержания клиентов. ИИ может автоматизировать множество задач в рекламном процессе, таких как определение места размещения рекламы и оптимизация кампаний. Это сокращает затраты на время и ресурсы, а также повышает эффективность кампаний. ИИ может помочь оптимизировать контент для рекламных кампаний, предлагая идеи о том, какой тип контента наиболее привлекательный для целевой аудитории гостиницы. Используя алгоритмы машинного обучения, ИИ может определить показатели успеха и оптимизировать контент в реальном времени. ИИ может использоваться для создания виртуальных ассистентов и чат-ботов, которые могут общаться с клиентами и предоставлять полезную информацию и помощь. Это позволяет улучшить опыт клиентов и повысить уровень обслуживания. ИИ может помочь анализировать данные о рекламной кампании и предсказывать ее результаты. Это помогает проводить более эффективные рекламные кампании и принимать обоснованные решения в отеле на основе данных. В целом, искусственный интеллект играет ключевую роль в создании более эффективной и персонализированной рекламы, что помогает гостиничным компаниям привлекать клиентов и увеличивать прибыль.
Объектом исследования выступал отель, функционирующий в сфере гостеприимства. У организации для реализации маркетинговых мероприятий присутствует официальный сайт http://www.polarishotel.ru/.
Проведя анализ, обнаружено, что выручка отеля выросла на 267302 тыс. руб. или на 8,14%, что является показателем повышения объема продаж товаров. Рентабельность по EBIT составила значение в 11,9%, что больше показателя за 2020 год на 8%.
Также, процент отказа и среднее время визита у ООО «Отель Полярис» находятся на достойном, конкурентном уровне. Большой процент трафика приходит из почтовых рассылок. Возможно, гостиничной компании стоит повысить лояльность клиентов, приходящих на сайт с mail-рассылки.
В целом оценка маркетинговой деятельности отеля показала, что не осуществляется в полной мере эффективно рекламная деятельность.
На основании исследования во второй и в третьей главах были сформированы ответвления, направленные на повышение эффективности продвижения ООО «Отель Полярис» с применением инновационных инструментов маркетинга.
Гостинице ООО «Отель Полярис» необходимы данные мероприятия, так как в условиях кризиса все тяжелее оставаться конкурентоспособным предприятием, и на данный момент предприятие очень слабо в продвижении и в использовании современных форм коммуникации с аудиторией, в современных технологиях.
Для компании ООО «Отель Полярис» были предложены мероприятия, которые применяются в наджинге – то есть в подталкивании потребителей осуществить покупки. Ниже приведены причины выбора именно этих инструментов:
- оплата продвижения через Я.Карты – потребителям удобно оплачивать покупки здесь и сейчас, то есть осуществляется подталкивание приобрести товар здесь и сейчас;
- промо активности (акции, скидки) – акционные и скидочные товары всегда пользуются спросом и имеют преимущества перед товарами по обычной цене (без акций и скидок). То есть осуществляется подталкивание приобрести товар по акционной или скидочной цене, показывая выгоду для потребителя гостиничного продукта;
- блогеры – осуществляется информирование потребителей о товаре гостиничной компании. Блогер рассказывает о преимуществах товаров, чем подталкивает потенциального потребителя совершить покупку;
- продвижение в интернете – осуществляется информирование потребителей о товаре компании. Продвижение в интернете рассказывает о преимуществах товаров, чем подталкивает потребителя совершить покупку;
- поддержка сайта, SMM, оплата работ с сайтом и приложением, оплата труда штатного маркетолога (с учетом отчислений и индексации) – являются вспомогательными расходами на наджинг;
- внедрение геймификации (с учетом затрат на призы) и применение AR-технологий – данный инструмент позволяет сделать увлекательным выбор товара на сайте или в приложении, что в свою очередь подталкивает потребителя совершить покупку.
Проведя расчеты эффекта и эффективности по итогам преобразований в бизнес-модели продвижения, в плановом году эффект от мероприятий составит 3457,92 тыс. руб., а эффективность 130%, что является довольно оптимистичным прогнозом для гостиничного предприятия.



1. Федеральный закон № 2300-1 от 07.09.1992 года «О защите прав потребителей» (в редакции от 18.07.2019 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения 22.02.2024)
2. Федеральный закон от 17 августа 1995 г. № 147-ФЗ «О естественных монополиях» (в редакции от 29.07.2017года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7578/ (дата обращения 22.02.2024)
3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции от 03.04.2020 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения 22.02.2024)
4. Федеральный закон от 27 декабря 1991 г. № 2124-I «О средствах массовой информации» (в редакции от 01.03.2020 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/ (дата обращения 22.02.2024)
5. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (в редакции от 02.08.2019 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения 22.02.2024)
6. Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент в 2 ч. Часть 1. Сущность и содержание : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов ; под редакцией В. С. Абрамова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 270 с.
7. Акмаева, Р.И. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Р.И. Акмаева – Москва: Русайнс, 2020. — 256 с.
8. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
9. Бутковская, Г. В., Статкус, А. В. Цифровой маркетинг: поведение потребителей // Вестник университета. – 2019. – № 5. –С. 5–11
10. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
11. Голубков, Е. П. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 290 с.
12. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
13. Жабина С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в общественном питании: Учебник / С.Б. Жабина. - М.: Academia, 2020. - 398 c
14. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 375 с.
15. Карпова С.В. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с
16. Карчага, Е.С. Основные инструменты продвижения коммерческого предприятия в Интернете / Е.С. Карчага, Н.В. Матегорин // Молодой исследователь Дона. – 2020. – № 3(24). – 164 с
17. Малюк, В. И. Стратегический менеджмент. Организация стратегического развития : учебник и практикум для вузов / В. И. Малюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 361 с.
18. Мардас, А. Н. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. Н. Мардас, О. А. Гуляева, И. Г. Кадиев. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 176 с.
19. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.
20. Отварухина, Н. С. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / Н. С. Отварухина, В. Р. Веснин. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 336 с.
21. Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебное пособие / Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. — Москва : КноРус, 2020. — 189 с.
22. Попов, С. А. Актуальный стратегический менеджмент. Видение – цели – изменения : учебно-практическое пособие / С. А. Попов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 447 с.
23. Попов, С. А. Стратегический менеджмент: актуальный курс : учебник для вузов / С. А. Попов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 481 с.
24. Портных, В.В. Стратегия бизнеса / В.В. Портных. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 274 с.
25. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.
26. Родионова, В. Н. Стратегический менеджмент : учебное пособие / В. Н. Родионова. – 3-е изд., испр. и перераб. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2020. – 106 с.
27. Розанова, Н. М. Конкурентные стратегии современной фирмы : учебник и практикум для вузов / Н. М. Розанова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 343 с.
28. Савченко, А. Б. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А. Б. Савченко. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2020. – 228 с.
29. Сидоров, М. Н. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / М. Н. Сидоров. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 158 с.
30. Синяева И.И., Земляк С.А., Синяев В.И. Маркетинг в коммерции: учебное пособие/ И.И. Синяева, С.А. Земляк, В.И. Синяев. - М.: Дашков и К.- 2020 г. – 320 с
31. Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью: учебное пособие/ И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов.— Москва: Юрайт, 2021 г.— 552 с
32. Сироткин, С. А. Стратегический менеджмент : учебник / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 263 с.
33. Соклакова, И.В. Стратегический анализ деятельности организации : учебное пособие для бакалавров / И.В. Соклакова, М.С. Санталова, И.Л. Сурат и др. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 242 с.
34. Соклакова, И.В. Стратегический менеджмент: российский и зарубежный опыт: монография / И.В. Соклакова, М.С. Санталова, А.В. Борщева и др. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 246 с.
35. Стратегический менеджмент : учебник / Н. А. Казакова, А. В. Александрова, С. А. Курашова, Н. Н. Кондрашева ; под ред. проф. Н. А. Казаковой. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 320 с.
36. Тебекин, А. В. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / А. В. Тебекин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 333 с.
37. Фролов, Ю. В. Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов : учебное пособие для вузов / Ю. В. Фролов, Р. В. Серышев ; под редакцией Ю. В. Фролова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 154 с.
38. Шифрин, М. Б. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / М. Б. Шифрин. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 321 с.
39. Ярунина, Т.А. Теоретические основы разработки стратегии развития организации / Т.А. Ярунина // Актуальные исследования. – 2020. – №2 (5). – С. 55-58.
40. Мельникова, С. В. Использование искусственного интеллекта в маркетинге и рекламе / С. В. Мельникова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 27 (474). — С. 165-167. [Электронный ресурс]. URL.: https://moluch.ru/archive/474/104821/ (дата обращения: 22.02.2024)
41. Применение искусственного интеллекта [Электронный ресурс]. URL.: https://developers.sber.ru/help/ml/use-ai (дата обращения 22.02.2024)
42. AI Journey - Путешествие в мир искусственного интеллекта [Электронный ресурс]. URL.: https://www.sberbank.ru/ru/sbertv/forumvostok/article?listId=99&video=K22Z8K (дата обращения 22.02.2024)
43. GigaChat vs ChatGPT: Сбер открывает доступ к своей новейшей нейросетевой модели [Электронный ресурс]. URL.: https://www.sberbank.ru (дата обращения 22.02.2024)
44. Искусственный интеллект в маркетинге: где его используют и как внедрить уже завтра [Электронный ресурс]. URL.: https://skillbox.ru/media/marketing/iskusstvennyy-intellekt-v-marketinge-gde-ego-ispolzuyut-i-kak-vnedrit-uzhe-zavtra/ (дата обращения 22.02.2024)
45. Как крупные бренды используют нейросети (искусственный интеллект) в маркетинге[Электронный ресурс]. URL.: https://vc.ru/marketing/653759-kak-krupnye-brendy-ispolzuyut-neyroseti-iskusstvennyy-intellekt-v-marketinge (дата обращения 22.02.2024)
46. Как заработать $2-3 миллиарда за год на искусственном интеллекте[Электронный ресурс]. URL.: https://bigdataschool.ru/blog/ (дата обращения 22.02.2024)
47. Официальный сайт компании [Электронный ресурс]. URL.: http://www.polarishotel.ru/ (дата обращения 27.11.2023)
48. Регистрационные данные гостиницы [Электронный ресурс]. URL.: https://www.rusprofile.ru/id/7736673 (дата обращения 27.11.2023)
49. Объем рекламы по типам контента [Электронный ресурс]. URL.:
https://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/ (дата обращения 20.11.2023)

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.