ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 8
1.1 Понятие и сущность мотивации и стимулирования труда 8
1.2 Взаимосвязь мотивации с результативностью труда персонала 18
1.3 Сравнительный анализ основных теорий мотивации труда
персонала 24
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЧАРОДЕЙКА» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Чародейка» 32
2.2 Анализ кадровых процессов и системы управления персоналом в
ООО «Чародейка» 40
2.3 Оценка системы мотивации и стимулирования труда персонала в
ООО «Чародейка» 48
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА В ООО «ЧАРОДЕЙКА» 58
3.1 Оптимизация системы мотивации и стимулирования труда
персонала в ООО «Чародейка» 59
3.2 Анализ социально-экономической эффективности проекта 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
Актуальность исследования. В последние десятилетия в России все большую актуальность приобретают проблемы мотивации и стимулирования труда. Политические, экономические, социальные трансформации определили характер и формы трудовых отношений, содержание трудовых ценностей и мотивов работников, что потребовало теоретического осмысления и практического внедрения адекватных механизмов мотивации и стимулирования труда.
Факторы и отдельные элементы мотивации использовались задолго до появления понятия «мотивация» и еще в древности знали, что людей можно побудить к деятельности либо поощряя их, либо наказывая. Наказания являются действенной мерой, но должны использоваться только в исключительных случаях, а мотивировать необходимо всех работников и всегда, если предприятие стремится повысить эффективность своей деятельности и соответственно получить большую прибыль.
Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Даже если человек должен выполнить рутинную работу, очень простую по содержанию и легко поддающуюся контролю и учету, не требующую творческого подхода и высокой квалификации, принуждение к труду не может дать высокого положительного результата.
Человек, имея определенные желания и настроение, исходя из конкретной системы ценностей, следуя установленным нормам и правилам поведения, «социализирует» работу, придает ей в определенной степени уникальный характер. Однако из этого не следует, что им невозможно управлять. Напротив, если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя конкретную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного воздействия и контроля, построить управление человеком таким образом, что он сам будет стремиться выполнять свою работу наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.
Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная, какие мотивы лежат в основе деятельности человека, можно разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают, или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами, они могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей [27, с. 161].
При всей широте методов, с помощью которых можно мотивировать работников, руководитель компании должен сам выбрать, каким образом стимулировать каждого работника для выполнения главной задачи - выживания фирмы в конкурентной борьбе. Если этот выбор сделан удачно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих других людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы людей коллектива на благо процветания фирмы и общества в целом.
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация - это основания, средства, источники и стимулы развития людей. Она является камнем преткновения для многих менеджеров. Необходимость мотивации обусловлена тем, что менеджерам приходится работать с людьми и среди людей и им важно знать причины тех или иных поступков своих подчиненных, чтобы иметь возможность направлять их действия в русло, желательное для организации.
Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость что-то сделать. Речь идет о мотивации, как о процессе, происходящем в самом человеке, направляющем его поведение в конкретное русло, побуждает его вести себя в конкретной ситуации определенным образом. Распознавание механизма мотивации необходимо для решения многих практических вопросов. В первую очередь, такие проблемы интересуют менеджеров, которым важно знать мотивы поведения людей их группы с тем, чтобы активно применять свои знания в повседневной работе для повышения эффективности труда коллектива.
Мотивация - это одна из основных функций современного менеджмента, направленная на повышение эффективности труда персонала организации.
Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.
Степень научной разработанности темы. Несмотря на высокую степень разработанности вопросов мотивации и стимулирования труда в отечественных и зарубежных исследованиях по управлению персоналом М. Армстронга, П.Я. Журавлева, А.Я. Кибанова, Дж. Милковича, Дж. Ньюмана, Н.С. Пласковой, Д.Я. Райгородского, Т. Стивенса, данная проблема не изучена до конца, и руководители часто используют такие приемы влияния на поведение людей, которые приводят к демотивации в профессиональной деятельности. Решение проблем в области мотивации персонала современной организации описаны в научных публикациях отечественных и зарубежных авторов: Т.О. Андреевой, Ю.К. Балашова, Л.И. Бородкина, Н.А. Дряхлова,
Т.М. Озерниковой, М.В. Хлюневой, Е.С. Яхонтовой.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Чародейка».
Предмет исследования - совершенствование системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «Чародейка».
Целью исследования является разработка проекта совершенствования системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «Чародейка».
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ отечественной и зарубежной научной литературы по вопросам мотивации и стимулирования труда персонала.
2. Провести анализ деятельности, структуры и кадровых процессов в ООО «Чародейка».
3. Изучить актуальное состояние системы мотивации и стимулирования персонала в ООО «Чародейка».
4. Разработать проект совершенствования системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «Чародейка».
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в следующем:
1. Выявлены проблемы в области мотивации и стимулирования персонала в организации на примере ООО «Чародейка».
2. Определены методы решения проблем в области мотивации и стимулирования труда персонала на примере ООО «Чародейка».
3. Разработана программа совершенствования системы мотивации и стимулирования труда на примере ООО «Чародейка», представляющая практический интерес для организаций подобного профиля.
Информационная база исследования включает в себя научные источники в виде данных и сведений из книг, журнальных статей, материалов научных конференций, семинаров; статистические источники; официальные документы (законодательные и другие нормативные акты); результаты расчетов проведенного исследования в ООО «Чародейка».
В процессе написания дипломного проекта были использованы следующие методы:
1) организационные методы - комплексный, сравнительный;
2) эмпирические методы - анализ документов, методы опроса, SWOT- анализ, методы проектирования;
3) методы обработки информации - качественный и количественный;
4) метод интерпретации результатов исследования - структурный. Структура исследования. Выпускная квалификационная работа включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. Текст исследования изложен на 79 страницах, иллюстрирован 14 таблицами и 5 рисунками. Список использованной литературы включает 60 наименований.
В современных условиях руководству любой организации следует признать - существование экономически эффективной организации невозможно без продуманной системы мотивации и стимулирования труда персонала причем, это касается как рядовых сотрудников, так и менеджеров высшего звена. Эта система должна быть стратегически правильно организована.
На нынешнем этапе развития экономики для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества работника только с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и санкций невозможно. Сотрудники, которые осознают смысл своей деятельности и стремятся к достижению целей организации, могут обеспечить получение как собственных высоких результатов, так и общего успеха организации. Формирование мотивации таких сотрудников путем воздействия на мотивы трудового поведения - задача мотивационного менеджмента.
Формирование системы мотивации труда является сложным процессом и предполагает наличие у руководителя знаний основных элементов системы мотивации, а также возможных факторов, влияющих на нее с внешней и внутренней среды. Лишь соблюдение всех требований позволит решить с максимально эффективным результатом поставленные задачи.
В качестве объекта исследования было выбрано ООО «Чародейка». Руководство Общества тщательно формулирует свою кадровую политику. Основные задачи отдела кадров ООО «Чародейка» - это обеспечение организации трудовыми ресурсами высокого качества и развитие кадров, формирование стабильного работающего коллектива.
Анализ существующей в ООО «Чародейка» системы мотивации и стимулирования труда позволил выявить как достоинства, так и недостатки данной системы. Что, в свою очередь, позволило определить основные направления для совершенствования данной системы мотивации труда.
Таким образом, чтобы достигнуть оптимального варианта системы мотивации труда персонала, необходимо произвести следующие изменения в работе ООО «Чародейка»:
1. Систему мотивации труда персонала необходимо представить в виде подсистемы структуры отдела кадров.
2. Четко определить направления, по которым будет осуществляться мотивация труда персонала.
3. Внести изменения в соответствующие нормативно¬регламентирующие документы (устав, коллективный договор, правила внутреннего трудового распорядка и другие).
4. Повысить квалификацию директора и администраторов в области мотивации и стимулирования труда персонала. Разработать соответствующие должностные инструкции.
5. Внедрить разработанную систему мотивации и стимулирования труда: «Мотивы - наши главные активы!».
Из выше изложенного, следует, что процесс совершенствования системы управления персоналом в ООО «Чародейка» трудоемкий и продолжителен во времени, поскольку его последствия будут затрагивать всех сотрудников организации. Предлагаемый нами проект совершенствования системы мотивации труда персонала требует дополнительных расходов на его внедрение в сумме 254 тыс. рублей.
Ожидаемый социально-экономический эффект от внедрения проекта по совершенствованию системы мотивации в ООО «Чародейка» состоит в следующем: увеличение производительности труда; развитие чувства причастности; удовлетворенность работников своим трудом и условиями труда; удовлетворение потребности в признании.
Рассчитанные показатели свидетельствуют об эффективности запланированной модернизации, поскольку показатель рентабельности внедряемого проекта равен 1,15. Следовательно, данные мероприятия окажут положительное воздействие не только на систему мотивации труда в ООО «Чародейка», но и на все финансово-экономические показатели деятельности организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
