Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления конфликтом в молодежной среде,
1.1. Теоретико-методологический анализ понятия конфликт
1.2. Молодежная среда как среда конфликтного взаимодействия
1.3. Управление конфликтом
Глава 2. Теоретические основы реализации деятельности по управлению конфликтами в молодежной среде 29
2.1. Нормативно-правовые основы управления конфликтами в молодежной среде
2.2 Особенности конфликтов в молодежной среде
2.3. Способы управления конфликтами в молодежной среде
Глава 3. Управление конфликтами в молодежной среде
3.1. Анализ существующей системы управления конфликтами в молодежной среде .65
3.2.Технология управления конфликтами в молодежной среде 71
Заключение
Список используемых источников:
Феномен конфликта не является принципиально новым феноменом 21 века. Вся
мировая история изобилует историей конфликтов, история нашей страны - не
исключение: смута и стрелецкий бунт, революция и гражданская война, репрессии…
Конфликт осмыслялся с древнейших времен как на уровне обыденного сознания (через
религию, литературу и искусство), так и на уровне сознания научного, в осмыслении
феномена конфликта пройден долгий путь от понимания конфликта как абсолютно
деструктивного явления до осознания многогранности данного социального явления.
За последние несколько лет значительно возрос интерес к проблематике
конфликтов. Так, если за 2007 год в научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU1
было опубликовано 1342 работы, посвященной исследованию конфликта, то в 2016 году
их количество стало составлять 7958 работ (за год). О конфликте пишут не только ученые:
за последние 10 лет Петербургская Интернет-газета «Фонтанка2» посвятила теме
конфликта более пятиста публикаций, из них более трехсот посвящены конфликту в среде
молодежи. С каждым годом количество статей и заметок, посвященных конфликту,
возрастает: если за 2007-2010 на сайте представлено около 60 публикаций, посвященных
проблематике молодежных конфликтов, в период 2010 – 2013 годов опубликовано 90
статей по заявленной проблеме, а за 2013 – 2015 года – около ста пятидесяти публикаций.
Однако, в основном, в прессе конфликт упоминается в негативном контексте, как явление,
влекущее за собой исключительно отрицательные последствия: административное или
уголовное наказание, разрыв взаимоотношений, физический и моральный ущерб. Это
формирует страх перед конфликтами как явлением социальной жизни, не позволяет
взглянуть на конфликт рационально и увидеть в нем возможности для изменения.
В современном обществе, с его нестабильностью, высокой конфликтогенностью,
значимым фактором развития общества становится развитие навыков управления
конфликтом. Особенно важным является развитие этих умений в молодежной среде, так
как она, являясь наиболее активной частью общества, зачастую, становится пассионарной3
и оказывается втянута в конфликтное взаимодействие не только на межличностном уровне, но и на уровне группы. Так, например, обострение национальных настроений на
фоне внешнеполитической ситуации приводит к увеличению числа национальных и
этнонациональных конфликтов, увеличивает возможности для деструктивного развития
конфликтов.
Важность работы с конфликтом в среде молодежи понимают и международные
общественные организации: например, в организации YMCA существует программа
Roots for reconciliation4, основной идеей которой является трансформация отношений
между странами, которые были в конфликте, через трансформацию отношений молодых
людей (и особенно молодежных лидеров) этих стран.
Основным проектом Roots for reconciliation является Peace Work Institute, цель которого
обучение молодежных лидеров разных стран различным методикам и технологиям
трансформации конфликтов, стереотипов (по отношению к другим этническим группам,
профессиям, культурам и т.д.) и социальных проблем (голод, защита природы и т.д.).
Создание социальной технологии управления конфликтами в молодежной среде
позволит разрешать часть конфликтов до перехода их в стадию эскалации, а,
следовательно, до развития их в деструктивном русле. Кроме того, развитие системы
управления конфликтами в среде молодежи, положительно скажется на уровне
социальной компетентности общества.
Управление конфликтами в молодежной среде становится темой исследования не
только конфликтологии, но и социальной работы, так как социальные работники, являясь
социальными врачевателями общества, могут и должны переводить болезненные
отношения деструктивного конфликта в рамки конфликта конструктивного, тем самым,
снижая конфликтный потенциал общества и формируя компетентность населения.
Целью работы является создание социальной технологии управления конфликтами
в молодежной среде.
Основными задачами работы являются:
1. Теоретический анализ литературы по исследуемой проблеме;
2. Анализ особенностей развития и протекания конфликтов в молодежной среде;
3. Выявление способов управления конфликтами в молодежной среде;
4. Разработка программы управления конфликтами в молодежной среде;
Объектом данной работы являются социальные конфликты в молодежной среде.
Предметом – методы управления конфликтами в молодежной сред В работе использовалась система традиционных методов:
Анализ документов
Наблюдение;
Тестирование;
Эксперимент;
Анкетирование.
Экспертный опрос
Анализ статистических данных
Для обработки и интерпретации эмпирических данных применялись
статистические методы количественного и качественного анализа.
Гипотезы:
1. Управление конфликтами в молодежной среде носит несистемный характер.
2. Уровень конфликтологической компетентности не обеспечивает
возможность конструктивного разрешения социальных конфликтов
молодыми людьми
3. Развитие конфликтологической компетентности способствует развитию
личности
Ожидаемый результат: разработка системы и рекомендаций по созданию технологии
управления конфликтами в молодежной среде.
Структура работы:
Работа состоит из трех глав, первые две включают в себя по три параграфа каждая,
третья глава представлена двумя параграфами. Также в работу включена схема статики
конфликта, а также 6 таблиц, посвященных анализу эмпирического материала.
Первая глава состоит из трех параграфов, в которых рассмотрены теоретико-методологические основы управления конфликтом в молодежной среде. Первый параграф
посвящен анализу понятия конфликт, а также анализу структурных особенностей
конфликта. Второй параграф описывает социально-демографические характеристики
молодежи, определяет понятие молодежной среды, а также выделяет специфически молодежные конфликты. Третий параграф посвящен анализу возможности управления
конфликтами в среде молодежи.
Вторая глава освещает теоретические основы реализации деятельности по
управлению конфликтами в молодежной среде и состоит из трех параграфов. Первый4
параграф посвящен анализу нормативно-правовой базы, позволяющей осуществлять
деятельность по управлению конфликтом. Второй параграф описывает результаты
исследования, посвященного определению особенностей конфликта в молодежной среде.
В третьем параграфе приведено описание методов, позволяющих управлять конфликтом в
среде молодежи.
Третья глава посвящена анализу существующей системы управления конфликтом в
среде молодежи, а также разработке технологии управления конфликтом. В первом
параграфе приведены результаты исследования существующих методов управления
конфликтом. Второй параграф представляет собой социальную технологию управления
конфликтом в молодежной среде.
Молодежь, являясь наиболее активной частью общества, первой принимает
изменения, необходимые обществу. Это – награда и «крест» молодых людей, так как,
зачастую, стремление к инновациям оборачивается против них, провоцируя конфликты,
негативно сказывающиеся не только на сиюминутном состоянии молодых людей, но и на
перспективах их дальнейшей жизнедеятельности в социуме. Именно поэтому
формирование системы управления конфликтом в молодежной среде является
чрезвычайно значимой задачей для формирования гуманного, безопасного для молодежи
и будущих поколений общества будущего.
Основной целью работы являлось создание социальной технологии управления
конфликтом в молодежной среде.
Для реализации выполнения цели были поставлены и выполнены следующие задачи:
1. Проведение теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме;
Нами было проанализировано понятие «конфликт», выявлены конститутивные
признаки конфликта и, на основе анализа основных признаков, выведено авторское
определение конфликта. Конфликт – вид социального взаимодействия,
характеризующийся различием в рациональном понимании цели (воспринимаемом
участниками конфликта как расхождение ценностей, взглядов, интересов), а также
осуществлением социальных действий. Анализ структуры конфликта позволил выявить
его статические и динамические составляющие для дальнейшего использования в
осуществлении управления конфликтом.
Также был проведен анализ понятий «молодежь» и «молодежная среда», выявлены
основные социально-демографические характеристики молодежи, выделены
специфические конфликты молодежной среды.
В целях построения социальной технологии, был проведен анализ нормативноправовой базы, регламентирующей деятельность по управлению конфликтом в
молодежной среде и сделан вывод об отсутствии четкой регламентации процесса
управления конфликтами в молодежной среде с точки зрения закона.
2. Выявление и анализ основных особенностей развития и протекания конфликтов
в молодежной среде;
Основными причинами, вызывающими состояние фрустрации, которое при
определенных условиях способно перейти в агрессию и спровоцированть конфликт,80
является различие ценностных ориентаций, нарушение личных границ, а также
депривация права на принятие самостоятельных решений.
3. Выявление способов управления конфликтами в молодежной среде;
Основными способами управления конфликтами в молодежной среде являются
способы целенаправленного воздействия на конфликт с целью предостращения его
деструктивного развития на каждом из уровней. В работе выявлены основные
методы управления конфликтом, используемые организациями, работающими с
конфликтом в молодежной среде. Основным направлением дейстельности данных
организаций явилась организация профилактических воздействий, и мероприятий,
направленных на урегулирование и разрешение конфликта.
4. Разработка рекомендаций для создания технологии управления конфликтами в
молодежной среде;
Последний параграф представляет собой технологию реализации управления
конфликтом в среде молодежи. Описаны стандартные для построения социальной
технологии пункты, такие как степень разработанности проблемы, объект и предмет,
цели и задачи, методы анализа данных, критерии для принятия решений, методы терапии,
стандарты предписанных действий, алгоритм действий, критерии эффективности
технологии.
Нашли подтверждение гипотезы, выдвинутые в начале исследования: выявлен
мозаичный характер организации управления в сфере конфликта в среде молодежи.
Отсутствие конструктивного взаимодействия в ситуации конфликта обусловлено низким
уровнем развития конфликтологической компетентности населения, поэтому необходима
разработка комплексных программ развития компетентности не только в молодежной
среде, но и среди дошкольного и младшешкольного возраста, а также развитие
компетентности взрослого населения.
Также в ходе работы была выявлена необходимость более детального изучения
влияния социально-демографических характеристик подгрупп молодежи на возможности
построения программ управления конфликтом в рамках работы с каждой из
предполагаемых подгрупп. Это станет темой дальнейших исследований.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
