Введение
1.1 Понятие коммуникационной политики. Коммуникационная модель
маркетинга 8
1.2 Средства маркетинговых коммуникаций 12
1.3 Маркетинговые коммуникации в пищевой промышленности 24
2 Организационно - экономическая характеристика ОАО «Кемеровский
хладокомбинат» 29
2.1 Общая характеристика ОАО «Кемеровский хладокомбинат» 29
2.2 Ассортимент продукции ОАО «Кемеровский 35
хладокомбинат» 35
2.3 Положение на рынке мороженого и конкуренты ОАО «Кемеровский
хладокомбинат 37
2.4 Анализ хозяйственной деятельности предприятия 44
3 Анализ и совершенствование коммуникационной политики ОАО
«Кемеровский хладокомбинат» 51
3.1 Анализ коммуникационной политики ОАО «Кемеровский 51
хладокомбинат» 51
3.2 Мероприятия по совершенствованию коммуникационной политики ОАО
«Кемеровский хладокомбинат» 60
Заключение 69
Список использованной литературы 71
Приложение А 74
Раздаточный материал
Информация является неотъемлемой частью современного общества. Сейчас сложно представить нашу жизнь без того потока информации, который к нам поступает ежедневно. Важнейшим элементом «информационного общества» является коммуникация. В свою очередь, информационное пространство буквально пронизано рекламой, бренды требуют лояльности от потребителей и узнаваемости. Всё это осуществляется, в большей степени, за счет средств массовой информации и сети Интернет. Маркетологи, общаясь с потенциальными покупателями, формируют вкусы, мнения, диктуют моду. В современном мире маркетинговые коммуникации занимают важную роль. Сегодня изучение маркетологом маркетинговых коммуникаций просто необходимо. В многом именно эти знания и умения в области маркетинга влияют на стоимость товара или услуги. Осуществляется это за счет нематериальных факторов таких как: репутация, бренд, деловые связи и т.д. Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, на-значить на него конкурентоспособные цены и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Для грамотного ведения бизнеса предприятия должны осуществлять коммуникацию, постоянно держать связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать на них в нужном для фирмы направлении.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что вследствие усиления конкуренции и насыщения многих рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объёма продаж и получения прибыли необходимо донести до потребителя выгоды от использования продукта или услуги. Сегодня следует чётко позиционировать товар на рынке с учётом желаний потребителя и обозначать ценность торговой марки заказчика относительно брендов конкурента.
Целью выполнения выпускной квалификационной работы является изучение теоретических аспектов в области коммуникационной политики, анализ и совершенствование коммуникационной политики Кемеровского хладокомбината.
В ходе выполнения работы решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретическую основу коммуникационной политики;
-провести анализ коммуникационной политики ОАО «Кемеровский хладокомбинат»;
- на основе проведенного анализа предложить мероприятия по совершенствованию коммуникационной политики ОАО «Кемеровский хладокомбинат».
Предмет исследования- направления совершенствования коммуникационной политики компании ОАО «Кемеровский хладокомбинат».
Объектом исследования является коммуникационная политика компании ОАО «Кемеровский хладокомбинат».
Маркетинговые коммуникации являются системообразующим звеном, связывающим подразделения предприятия между собой и потребителями. Эффективность управления предприятием требует инициативы от всех участников процесса. Стимулирование политики продвижения - важнейшая задача в деятельности любой организации, работающей в сложившихся тенденциях рынка. Целью политики руководства компании и деятельности всех её служб является привлечение клиентов, расширение ассортимента работ и сферы сбыта своих услуг, увеличение объёма доли рынка, рост получаемой прибыли. Данные цели выполнимы с условием применения грамотно выбранной и разработанной программы маркетинговых коммуникаций.
В первой главе были изучены основные понятия и цели коммуникационной политики. Рассмотрены средства, с помощью которых реализуется коммуникационная политика.
В пищевой промышленности большое внимание уделяется всем составляющим маркетинговых коммуникаций, а именно: рекламе, прямым продажам, стимулированию сбыта, связям с общественностью. В условиях рыночной экономики и высокой конкуренции производители в борьбе за потребителя активно используют все эти инструменты. На предприятиях создаются целые подразделения, работающие в сфере маркетинговых коммуникаций.
Во второй главе выпускной квалификационной работы была изучена деятельность ОАО «Кемеровский хладокомбинат», ассортимент выпускаемой продукции, а так же проведен анализ хозяйственной деятельность организации, в ходе которого выяснилось, что предприятие прибыльно. Далее был проведен SWOT-анализ, были выявлены сильные и слабые стороны, а так же возможности и угрозы. Затем были предложены рекомендации по устранению слабых сторон и укреплению позиций на рынке.
1.Ограниченное количество используемых элементов коммуникационной политики.
2. Низкая узнаваемость торговой марки «Снежный городок».
3. Отсутствие слогана.
Для решения выявленных проблем рекомендуется внедрить следующие мероприятия:
1. Провести мощную PR-кампанию, а именно:
- стать партнером конкурса «Медиа краса»;
- снять мини-фильм о деятельности Кемеровского хладокомбината и разместить его на телеканале «Мой город» в рубрике «Ешь. Знай. Бери.».
2. Разместить наружную рекламу в виде баннеров в тематике «Снежный городок - это...».
3. В местах продаж разместить оригинальные холодильники.
4. Организовать ежегодное семейно-развлекательное мероприятие «Мороженому все возрасты покорны!».
5. Доработать фирменный стиль ОАО «Кемеровский хладокомбинат».
Далее были подробно расписаны все мероприятия, в конце выпускной квалификационной работы подсчитаны затраты на их реализацию.
