Введение 3
1. Теоретические и методологические аспекты формирования и оценки систем управления 6
1.1. Понятие управленческой системы и ее элементы 6
1.2. Методы оценки эффективности управленческой системы 14
1.3. Понятие социологического анализа и его роль в процессе оценки эффективности управления предприятием 18
2. Оценка эффективности управленческой системы в российском продуктовом ритейле на примере ООО «Лента» 23
2.1. Общая социально –экономическая характеристика компании 23
2.2. Анализ и оценка эффективности управленческой системы 24
2.3. Оптимизация управленческой системы с целью повышения эффективности деятельности компании 49
2.4. Оценка социально- экономической эффективности предложенной оптимизации 55
Заключение 60
Список литературы 63
Приложение 1- Финансовая отчетность 67
Приложение 2- Горизонтальный и вертикальный анализ активов бухгалтерского баланса за 2018-2020 года 68
Приложение 3 – Горизонтальный и вертикальный анализ пассивов бухгалтерского баланса за 2018-2020 года, тыс. руб. 69
Приложение 4 - Данные исследования по методике «Метафора» 70
Приложение 5 - Анкета для определения уровня удовлетворенности персонала организацией 71
Приложение 6- Сводная таблица результатов исследования 72
В современных условиях мировой экономического кризиса основным моментом для исследования деятельности любой компании, предприятия является ее финансовое положение, в частности вероятность возникновения банкротства компании/предприятия.
На основании получаемой информации о деятельности компании, в основном данная информация исходит из финансовой отчетности, проводится специализированный анализ вероятности возникновения банкротства компании предприятия.
На сегодняшний день в основе экономического развития страны лежит предпринимательская деятельность. Предпринимательство составляет основу формирования бюджета страны путем налоговых платежей и сборов. Предпринимательство имеет высокую социальную значимость - данные субъекты экономической деятельности в стране формируют занятость населения и доходы населения. То есть предприниматели являются основным источником рабочих мест для населения страны. Так же предприниматели оказывают влияние на расходы населения- то есть формируют потребительскую мощь населения страны.
На сегодняшний день существует множество исследований и научных работы в отношении экономического значения и сущности, а также влияния, которое оказывают экономические субъекты предприниматели на формирование экономики. При этом выделяются множественные факторы внешней и внутренней сред, которые оказывают значительное влияние на развитие и становление предпринимателей в той или иной стране. Многие авторы исследований, изучавшие российский и зарубежный опыт, пришли практически к единому мнению, что факторы внешней и внутренней среды во многих исследованиях обозначены идентичные.
Целью, данной выпускной квалификационной работы является проведение оптимизация управленческой системы с целью повышения эффективности деятельности компании на примере ритейлера ООО «Лента».
Задачами выпускной квалификационной работы являются:
1. Исследование понятия и сущности управления организацией;
2. -Изучение эффективности управленческой деятельности организации;
3. -Исследование понятия социологического анализа и его роль в процессе оценки эффективности управления предприятием;
4. -Проведение анализа краткой характеристики компании - ООО «Лента»;
5. -Проведение анализа эффективности управления компании - ООО «Лента»;
6. -Формирование направлений оптимизации управленческой системы с целью повышения эффективности деятельности компании;
7. -Оценка эффективности предложенный мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает компания ООО «Лента».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является процесс управления в компании.
Степень разработанности проблемы: на сегодняшний день выбранной теме исследования посвящены многочисленные труды разных авторов, в частности таких авторов как Богуславский М.М., Вилкова Н.Г., Дроздов-Тихомиров А.А., Дьяконова А.А., Ерпылева Н.А., Канашевский В.А., Кириллова Н.А., Корепанова Н.Б., Кочергина Т.Е., Лебедев С.Н., Кабатова Е.В., Родионов А.А., Розенберг М.Г. и другие.
Методами исследования в выпускной квалификационной работе являются анализ, синтез, финансовый анализ данных, графическое и табличное представление информации. В ходе работы так же были использованы следующие методы для предоставления результатов исследования: монографический, метод системного анализа и синтеза, экономико–статистический, графический.
Информационную основу выпускной квалификационной работы составили учебные и научные материалы, а также сведения, содержащиеся в научных публикациях по исследуемой проблеме.
Структура представленной выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух основных разделов, заключения и списка используемой литературы, написана на 86 страниц
В заключение первой главы работы можно сделать вывод, что коммерческая деятельности является основной функционирования экономического хозяйствующего субъекта – организации. Инициатором коммерческой деятельности является предприниматель. Основная цель коммерческой деятельности заключена в получение прибыли.
Управление организацией, на основании проведённого исследования учебной и научной литературы, представляет собой процесс взаимосвязанных совокупных действий ответственных лиц, которые принимаются в процессе оперативной деятельности.
Эффективность организации представляет собой успешное ее функционирование на рынке, положительную динамику ее финансового результата.
Анализ теоретических подходов к понятиям эффективности и коммерческой деятельности показал, что коммерческая деятельности экономического субъекта представляет собой предпринимательскую деятельность, которая направлена на получение дохода.
Эффективность деятельности коммерческого экономического субъекта заключена в получение положительного финансового результата – то есть дохода.
Так же в рамках исследования теоретических аспектов было выявлено, что на эффективность деятельности предприятия оказывают влияние факторы. Данные факторы подразделяются на внешние и внутренние.
На основании проведенного исследования в данном параграфе работы можно сделать вывод о том, что эффективность деятельности экономического субъекта заключена в его доходности и положительной динамике основных коэффициентов. Оценку эффективности деятельности экономического субъекта рассматривают с нескольких сторон: финансовый анализ, уровень конкурентоспособности и доля рынка.
Вторая глава выпускной квалификационной работы является практической.
Во второй главе работы было проведено аналитическое исследование на примере конкретной компании ООО «Лента».
ООО «Лента» - это компания, функционирующая в сфере общественного питания.
ООО «Лента» является объектом управления в виде системы – совокупности разных направлений деятельности и функционирования: оперативная деятельность, кадры, финансы и пр.
Исследование системы управления в ООО «Лента» было проведено с помощью наиболее распространенной методике- опроса персонала на предмет выявления стиля и метода управления. Данный опрос показал, что руководители ООО «Лента» осуществляют контроль за деятельностью организации максимально возможно, но при этом их взаимодействие с подчиненными является недостаточным.
Оценка эффективности управления компанией выражается в основном через финансовые показатели финансового результата деятельности ООО «Лента». Анализ финансовых результатов показал, что они имеют отрицательные динамики, что является показателем снижения эффективности управления.
Системный анализ компании ООО «Лента» проводился по ее основным элементам: сотрудники, ресурсы, финансовые потоки, основные средства, готовая продукция.
Таким образом, можно сделать вывод, что процесс управления ООО «Лента» не является достаточно эффективным.
В рамках данной главы на основании анализа деятельности компании были предложены рекомендации по совершенствованию системы оплаты труда:
- первой рекомендацией является совершенствование материальной стороны системы мотивации и стимулирования труда – заработной платы. В рамках данной рекомендации была предложена тарифная сетка по оплате труда работников компании, которая будет способствовать присвоению разрядов сотрудников (то есть повышению их квалификации) и соответственно повышать уровень заработной платы;
- второй рекомендацией является формирование нематериальной стороны стимулирования работы персонала – социального пакета;
- третьей рекомендацией выступает внедрение системы коучинга- проведения тренингов в компании для персонала;
- четвертой рекомендацией является внедрение льготного обеспечения работников компании на предоставление кредитов на жилье.
Предложенные рекомендации в рамках третье главы выпускной квалификационной работы являются эффективными.
Проведенный анализ эффективности предлагаемых рекомендаций показал, что основные показатели эффективности деятельности исследуемой компании ООО «Лента» вырастут:
- рентабельность по валовой прибыли увеличится на 7,1%
- производительность труда вырастет на 121,6 тыс. руб.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
