Помощь студентам в учебе
АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СОФТ СИТИ», Г. КЕМЕРОВО)
|
Введение
1 Теоретические аспекты сбыта на предприятии 5
1.1 Сбытовая политика предприятия: понятие, цели, задачи 5
1.2 Виды сбыта их характеристика 13
1.3 Типы сбытовых стратегий в канале распределения 15
1.4 Основные инструменты сбытовой политики фирмы 23
1.5 Сервис в сбытовой политике: сущность, цели и виды 30
2 Анализ деятельности предприятия ООО «Софт Сити» 40
2.1 Общая характеристика ООО «Софт Сити» 40
2.2 Анализ экономических показателей на ООО «Софт Сити» 42
2.3 Анализ сбытовой политики организации 43
3 Совершенствование сбыта на предприятии ООО «Софт Сити» 52
3.1 Рекомендации по совершенствованию сбыта на предприятии ООО «Софт Сити» 52
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение А-Анкета
1 Теоретические аспекты сбыта на предприятии 5
1.1 Сбытовая политика предприятия: понятие, цели, задачи 5
1.2 Виды сбыта их характеристика 13
1.3 Типы сбытовых стратегий в канале распределения 15
1.4 Основные инструменты сбытовой политики фирмы 23
1.5 Сервис в сбытовой политике: сущность, цели и виды 30
2 Анализ деятельности предприятия ООО «Софт Сити» 40
2.1 Общая характеристика ООО «Софт Сити» 40
2.2 Анализ экономических показателей на ООО «Софт Сити» 42
2.3 Анализ сбытовой политики организации 43
3 Совершенствование сбыта на предприятии ООО «Софт Сити» 52
3.1 Рекомендации по совершенствованию сбыта на предприятии ООО «Софт Сити» 52
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение А-Анкета
Актуальность темы исследования заключается в том, что в условиях нестабильной рыночной ситуации на рынке очень важно уметь планировать стратегию и чёткую организацию сбыта.
Успешный бизнес требует что-то отличное от других. «Изображение» созданное в уме клиента подталкивает производителей изготовлять новые товары и услуги или же наоборот- компании стараются продать то, что нам совершенно не нужно. Правильное планирование производства, может по¬мочь создать уверенного клиента, который приводит к успешным продажам. Это не только характеризует имидж магазина, но также и упрощает рекламные усилия.
Визуальное коммерческое планирование производства - основной фактор, часто пропускаемый в успехе или провале бизнеса.
В современных экономических условиях очень важно правильно спланировать организацию сбыта, что приведёт к получению дохода даже предприятие с низкой конкурентоспособностью. Сбытовая политика должна разрабатываться в связи с современными условиями на рынке. Восемьдесят процентов наших впечатлений созданы видом, именно поэтому «одна картина стоит тысячи слов». У клиента есть представленный образ товара или услуги, которую бы он захотел приобрести. У фирмы (предприятия)должно быть привлекательное «состояние»-это заставляет клиента чувствовать себя комфортно и побуждает его к покупке. Некоторые компании поддерживают минимальный штат, чтобы уменьшить затраты. Большое усилие должно быть потрачено на узнавание продукции или услуги, которые помогают клиенту найти и купить то в чём они нуждаются. Маркетинг направлен на выяснение того, что хотят потребители, а затем планируют и разрабатывают продукт или услугу, которая будет привлекать потребителей. Это также гарантирует, что правильный продукт доступен в нужном месте и по правильной цене. Чаще всего, современный маркетинг - через агрессивную рекламную кампанию - пытается создать спрос на товар или услугу, что потребители рекомендуется купить для того, чтобы внести изменения в их образе жизни. Целью исследования является изучение и анализ сбытовой политики ,а также разработка рекомендаций по повышению эффективности работы сбытовой политики на производственном предприятии на примере ООО «Софт Сити». В рамках поставленной цели необходимо решить следующие конкретные задачи:
- раскрыть понятие сбытовой политики, цели и задачи сбытовой политики предприятия;
- дать характеристику видам сбытовой политики:
- дать характеристику составляющим сбытовой политики предприятия;
- дать характеристику направлениям сбытовой политики;
- изучить основы стратегий в сфере сбытовой политики на производственном предприятии;
- составить краткую организационно-экономическую характеристику ООО «Софт Сити»;
- провести анализ сбытовой политики предприятия;
- разработать мероприятия по совершенствованию сбытовой политики ООО «Софт Сити»;
Объектом исследования является ООО«Софт Сити» (г. Кемерово). Предметом исследования является совокупность организационно- экономических отношений, в процессе управления сбытовой политики на предприятии. Структура дипломной работы состоит из введения, 3 глав, заключения и списка литературы.
Успешный бизнес требует что-то отличное от других. «Изображение» созданное в уме клиента подталкивает производителей изготовлять новые товары и услуги или же наоборот- компании стараются продать то, что нам совершенно не нужно. Правильное планирование производства, может по¬мочь создать уверенного клиента, который приводит к успешным продажам. Это не только характеризует имидж магазина, но также и упрощает рекламные усилия.
Визуальное коммерческое планирование производства - основной фактор, часто пропускаемый в успехе или провале бизнеса.
В современных экономических условиях очень важно правильно спланировать организацию сбыта, что приведёт к получению дохода даже предприятие с низкой конкурентоспособностью. Сбытовая политика должна разрабатываться в связи с современными условиями на рынке. Восемьдесят процентов наших впечатлений созданы видом, именно поэтому «одна картина стоит тысячи слов». У клиента есть представленный образ товара или услуги, которую бы он захотел приобрести. У фирмы (предприятия)должно быть привлекательное «состояние»-это заставляет клиента чувствовать себя комфортно и побуждает его к покупке. Некоторые компании поддерживают минимальный штат, чтобы уменьшить затраты. Большое усилие должно быть потрачено на узнавание продукции или услуги, которые помогают клиенту найти и купить то в чём они нуждаются. Маркетинг направлен на выяснение того, что хотят потребители, а затем планируют и разрабатывают продукт или услугу, которая будет привлекать потребителей. Это также гарантирует, что правильный продукт доступен в нужном месте и по правильной цене. Чаще всего, современный маркетинг - через агрессивную рекламную кампанию - пытается создать спрос на товар или услугу, что потребители рекомендуется купить для того, чтобы внести изменения в их образе жизни. Целью исследования является изучение и анализ сбытовой политики ,а также разработка рекомендаций по повышению эффективности работы сбытовой политики на производственном предприятии на примере ООО «Софт Сити». В рамках поставленной цели необходимо решить следующие конкретные задачи:
- раскрыть понятие сбытовой политики, цели и задачи сбытовой политики предприятия;
- дать характеристику видам сбытовой политики:
- дать характеристику составляющим сбытовой политики предприятия;
- дать характеристику направлениям сбытовой политики;
- изучить основы стратегий в сфере сбытовой политики на производственном предприятии;
- составить краткую организационно-экономическую характеристику ООО «Софт Сити»;
- провести анализ сбытовой политики предприятия;
- разработать мероприятия по совершенствованию сбытовой политики ООО «Софт Сити»;
Объектом исследования является ООО«Софт Сити» (г. Кемерово). Предметом исследования является совокупность организационно- экономических отношений, в процессе управления сбытовой политики на предприятии. Структура дипломной работы состоит из введения, 3 глав, заключения и списка литературы.
В ходе работы была поставлена цель по разработке рекомендаций по повышению эффективности работы сбытовой политики на производственном предприятии ООО «Софт Сити». В рамках поставленной цели были решены следующие задачи:
- раскрыто понятие сбытовой политики, цели и задачи сбытовой политики предприятия;
- дана характеристика видам сбытовой политики:
- дана характеристику составляющим сбытовой политики предприятия;
- дана характеристику направлениям сбытовой политики;
- изучены основы стратегий в сфере сбытовой политики на производственном предприятии;
- составлена краткую организационно-экономическую характеристику ООО «Софт Сити»;
- проведён анализ сбытовой политики предприятия;
- разработаны мероприятия по совершенствованию сбытовой политики ООО «Софт Сити».
В ходе анализа сбытовой политике был использован опрос 100 респондентов города Кемерово. Цель проведённого исследования определить отношение покупателей к фирме «Софт Сити» в целом, а также для разработки мероприятий по улучшению сбытовой политики фирмы. Были разработаны следующие рекомендации:
- открытие торговой точки в ТВК «Сити Дом» на втором этаже,по адресу город Кемерово улица Терешковой 41;
- внедрение в штат сотрудников одного маркетолога, который будет заниматься продажей продукции на 50 квадратных метрах в «Сити Дом»,а также будет вести: приём заказов; отслеживание сроков изготовления мебели;обработка и разработка рекламации;доработка дизайна в связи с предпочтениями покупателей; выставление и высылка всех необходимых документов; работа с существующей клиентской базой, информирование клиентов обо всех новых программах, рассылка буклетов, прайсов и каталогов; сбор информации о потенциальных клиентах, изучение их потребностей;выявление клиентов, которые прекратили работу с компанией, анализ причин, по которым не состоялось дальнейшее сотрудничество;изучение неудовлетворенных потребностей клиентов конкурентов и «переманивание» клиентов у конкурентов.
- в ближайший год рекомендуется проведение рекламных кампаний в июле(размещение рекламы с помощью «Кузбасская медиагруппа»)
Предложенные мероприятия должны успешно помочь компании «Софт Сити» для наработки новой клиентской базы и узнаваемости бренда. Всё это приведёт к налаживанию сбытовой политики на предприятии, если учитывать все факторы и не упускать возможности.
Итого потраченные средства на продвижение составят: 107 500 рублей.
Эти мероприятия целесообразны и окупятся уже после продажи четырёх диванов для среднего класса, более того есть шанс увеличить число постоянных клиентов и ступить на новую ступень развития предприятия. В итоге разработанного проекта будет автоматизирован процесс сбыта продукции сотруднику по маркетингу нужно будет контролировать выполнение заказов, за ними остается обязанность личного общения с клиентом и уточнение сроков поставки и объемов.
- раскрыто понятие сбытовой политики, цели и задачи сбытовой политики предприятия;
- дана характеристика видам сбытовой политики:
- дана характеристику составляющим сбытовой политики предприятия;
- дана характеристику направлениям сбытовой политики;
- изучены основы стратегий в сфере сбытовой политики на производственном предприятии;
- составлена краткую организационно-экономическую характеристику ООО «Софт Сити»;
- проведён анализ сбытовой политики предприятия;
- разработаны мероприятия по совершенствованию сбытовой политики ООО «Софт Сити».
В ходе анализа сбытовой политике был использован опрос 100 респондентов города Кемерово. Цель проведённого исследования определить отношение покупателей к фирме «Софт Сити» в целом, а также для разработки мероприятий по улучшению сбытовой политики фирмы. Были разработаны следующие рекомендации:
- открытие торговой точки в ТВК «Сити Дом» на втором этаже,по адресу город Кемерово улица Терешковой 41;
- внедрение в штат сотрудников одного маркетолога, который будет заниматься продажей продукции на 50 квадратных метрах в «Сити Дом»,а также будет вести: приём заказов; отслеживание сроков изготовления мебели;обработка и разработка рекламации;доработка дизайна в связи с предпочтениями покупателей; выставление и высылка всех необходимых документов; работа с существующей клиентской базой, информирование клиентов обо всех новых программах, рассылка буклетов, прайсов и каталогов; сбор информации о потенциальных клиентах, изучение их потребностей;выявление клиентов, которые прекратили работу с компанией, анализ причин, по которым не состоялось дальнейшее сотрудничество;изучение неудовлетворенных потребностей клиентов конкурентов и «переманивание» клиентов у конкурентов.
- в ближайший год рекомендуется проведение рекламных кампаний в июле(размещение рекламы с помощью «Кузбасская медиагруппа»)
Предложенные мероприятия должны успешно помочь компании «Софт Сити» для наработки новой клиентской базы и узнаваемости бренда. Всё это приведёт к налаживанию сбытовой политики на предприятии, если учитывать все факторы и не упускать возможности.
Итого потраченные средства на продвижение составят: 107 500 рублей.
Эти мероприятия целесообразны и окупятся уже после продажи четырёх диванов для среднего класса, более того есть шанс увеличить число постоянных клиентов и ступить на новую ступень развития предприятия. В итоге разработанного проекта будет автоматизирован процесс сбыта продукции сотруднику по маркетингу нужно будет контролировать выполнение заказов, за ними остается обязанность личного общения с клиентом и уточнение сроков поставки и объемов.