КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ (НА ПРИМЕРЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА)

В данной работе были рассмотрены вопросы, на наш взгляд, необходимые для анализа возможностей корпоративной культуры в управлении конфликтами в организации.
Корпоративная культура представляет собой сложное, многомерное явление, как с точки зрения характеристик, так и с точки зрения составных компонентов. Несмотря на то, что большинство работ по данной тематике не рассматривало вопросы, связанные с влиянием корпоративной культуры на развитие и управление конфликтами в организации, в ходе данного исследования было выявлена данная тенденция. Корпоративная культура действительно оказывает существенное влияние, как на возникновение конфликтов, так и на их развитие и управление ими.
Важным параметром для изучения влияние корпоративной культуры на конфликты является вопрос ее типологии. В ходе исследования было выявлено, что наиболее распространенные типологии являются недостаточными для раскрытия данной тематики, а также выведено три основных подхода, применяемых к классификации типов корпоративных культур. При анализе корпоративных культур различных компаний в современном мире, необходимо учитывать феномен глобализации и развитие экономических отношений. Вследствие этого, выведение универсальных типологий, учитывающих необходимое количество характеристик, для наиболее полного описания деятельности организации во многих областях, является актуальной, но сложной задачей для исследователей.
На данный момент, наиболее подходящей типологией, которая позволяет в той или иной мере рассмотреть конфликт в организации, как тесно связанное с корпоративной культурой явление, является концепция 4 типов корпоративной культуры Ф. Тромпенаарса и Ч. Хэмпден-Тернера.
Однако необходимо учитывать дополнительные характеристики, описывающие, как именно элементы корпоративной культуры влияют на конфликты в организации. В данной работе было выявлено несколько таких характеристик, среди которых: иерархия, способы работы с конфликтом и отношение к нему, гибкость корпоративной культуры, фактор человека в корпоративной культуре, мотивация, степень регламентированности деятельности работника, система коммуникации. Эти факторы необходимо учитывать при анализе корпоративной культуры с точки зрения конфликтологии.
Существует сложная структура корпоративной культуры, складывающаяся из 4 факторов Сотрудники», «Собственники/Руководители», «Государство», «Культурно-исторический фактор», каждый из которых состоит из двух уровней - общий и индивидуальный, а также было выявлено Конфликтогенность корпоративной культуры может проявляться в трех случаях: конфликтогенность внутри самой корпоративной культуры; при взаимодействии двух и более компаний; при взаимодействии «человек - корпоративная культура».
Применив вышеуказанные характеристики , была разработана схема анализа корпоративной культуры и на базе которой было проведено прикладное исследование механизмов работы с конфликтом на примере корпоративной культуры Bosch und Siemens Hausgerate, была отмечена их эффективность для анализа влияния корпоративной культуры на конфликты в организации. Также была обозначена тенденция возникновения конфликтов из-за различия корпоративных культур.
В ходе конфликтологического анализа были выведены функции корпоративной культуры в аспекте конфликтологического анализа, а также разработаны принципы как работы с конфликтом в организации в целом, так и основные требования к корпоративной культуре с целью снижения ее конфликтогенности.
Таким образом, в данном исследовании были рассмотрены наиболее важные задачи, необходимые для анализа влияния корпоративной культуры на конфликты в организации. Актуальность изучения данной тематики диктуется современными условиями ведения бизнеса, а с развитием конфликтологических концепций, отмечается необходимость изучения конфликта в рамках феномена «корпоративная культура».

Купить