Особенности формирования пользовательского опыта в дизайне интерактивных публикаций

Данная исследовательская работа была посвящена особенностям форми­рования пользовательского опыта в дизайне интерактивных публикаций ин­тернет-СМИ. Главной целью работы было выявление эффективных способов формирования положительного пользовательского опыта посредством визу­альной организации мультимедийных публикаций онлайн-СМИ.
Цели и задачи данной работы можно считать выполненными. Мы по­дробно рассмотрели современные подходы к пониманию пользовательского опыта и его роли в массовой коммуникации. Категория пользовательского опыта является сложным и многогранным аспектом взаимодействия человека с интерактивной системой и включает в себя физические, когнитивные, эмо­циональные и эстетические аспекты отношения к веб-сайту.
В рамках данного исследования мы сфокусировались на изучении таких аспектов пользовательского опыта, как воспринимаемая эстетическая оценка, воспринимаемая полезность, простота использования и удовольствие от взаи­модействия с сайтом. Ранее проведенные исследования в этой области пока­зали противоречивые результаты и неоднозначные выводы о взаимосвязи между эстетическим восприятием пользователей и опытом использования сайта. Согласно этим исследованиям, существует предположение, что эсте­тика и визуальная организация веб-сайта влияет на первое впечатление, кото­рые может заставить пользователя остаться на странице и продолжить взаимо­действие, а также на формирование общей оценки на в результате опыта взаи­модействия с сайтом.
На основании изучения литературы по эстетическим аспектам и визу­альной организации веб-страниц, опираясь на межсубъективный подход к по­ниманию эстетики, мы определили критерии, которые могут способствовать эффективному восприятию интерактивных публикаций массовой аудиторией. Данные критерии были разделены на две группы: экспрессивные и классиче­ские. К экспрессивным критериям относится использование динамических ме­диа, чередование визуальных медиаканалов, использование больших и полно­экранных изображений, использование игровых интерактивных элементов, небольшое количество текста на экране, использование инфографики для ви­зуализации данных. К классическим критериям относятся такие параметры, как симметричность макета, использование модульной сетки, ритм и повторы, цветовая композиция, удобочитаемость и визуальная ясность текста.
Объектом данного исследования стали коммерческие мультимедийные спецпроекты и рекламные статьи, опубликованные на сайтах крупнейших рос­сийский онлайн-СМИ. Мы предположили, что веб-страницы с более высоким уровнем экспрессивной оценки получат более высокие субъективные эстети­ческие оценки пользователей, так как целью рекламных публикаций является, главным образом, привлечение и удержание внимание аудитории, развлечение и формирование положительных эмоций.
В ходе эмпирического исследования мы сопоставили оценки веб-стра­ниц по выявленным критериям и субъективные оценки пользователей, полу­ченные в результате онлайн-опроса. В целом, наша гипотеза подтвердилась, и пользователи более высоко оценили сайты, которые обладали выразитель­ными эстетическими характеристиками. Следовательно, определенные эсте­тические критерии позволяют предсказать реакции и оценки пользователей, а динамические и экспрессивные приемы визуальной организации веб-страниц увеличивают эстетический потенциал публикации. Однако обилие видео, ани­мации и других выразительных приемов не всегда положительно сказывается на таком аспекте опыта, как воспринимаемое удобство использования. Публи­кации с меньшим набором выразительных средств были в небольшой степени более удобными для пользователей.
Стоит отметить, что экспрессивные характеристики хоть и повлияли по­ложительно на пользовательские оценки публикаций, роль этих выразитель­ных средств не стоит переоценивать, поскольку веб-страницы, соответствую­щие классическим критериям визуальной организации, также обладают эсте­тическим потенциалом и, в среднем, были оценены незначительно ниже, чем мультимедийные спецпроекты с большим набором экспрессивных характери­стик.
Тем не менее, выразительные эстетические приемы могут быть мерой для прогнозирования эффективности с точки зрения эстетического пользова­тельского опыта, что следует учитывать при создании рекламных публикаций.
Важно уделять внимание визуальной организации веб-сайта в особенно­сти с учетом того, что существует некоторая взаимосвязь между такими аспек­тами опыта, как воспринимаемая привлекательность веб-страницы, восприни­маемая полезность и воспринимаемое удовольствие от использования сайта.
Таким образом, каждый из рассмотренных выше аспектов пользователь­ского опыта является ценным для понимания веб-эстетики и особенностей пользовательского взаимодействия.
Выводы, полученные в результате данного претестового исследования, нуждаются в подтверждении в рамках дальнейших более глубоких исследова­ний. Следовательно, в области визуальной эстетики и пользовательского опыта существуют различные перспективы для будущих исследований.

Купить