Введение 6
1. Теоретические основы конкуренции и конкурентоспособности 8
1.1. Понятие и сущность рыночной конкуренции 8
1.2 Конкурентоспособность предприятия 12
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 16
1.4. Особенности конкуренции в банковской сфере 22
2. Характеристика предприятия ОАО «Альфа-Банк» 32
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Альфа-Банк» 32
2.2 Основные операции ОАО «Альфа-Банк» 34
2.3 Основные показатели ОАО «Альфа-Банк» 35
2.4 Основные виды банковских услуг 38
2.5 Депозитная политика банка 40
2.6 Банковские операции 41
2.7 Система управления организацией 43
2.8 Анализ экономических показателей ОАО «Альфа-Банк» 46
3. Оценка конкурентоспособности ОАО «Альфа-Банк» 51
3.1 PEST-анализ ОАО «АЛЬФА-БАНК» 51
3.2 Матрица SWOT-анализа ОАО «Альфа-Банк» 53
3.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности ОАО «Альфа¬Банк» 56
Заключение 64
Список используемой литературы 63


Купить

Конкурентоспособность в маркетинге означает возможность противостоять конкурентам в долгосрочной перспективе и привлекать потребителей к товару (услугам) меньшими усилиями (ресурсами) компании. Майкл Портер считал что понятие «конкурентоспособность продукции, товара (услуги) означает способность предприятия максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы и возможности для ведения бизнеса на рынке.
Основной вклад в изучение и определение конкурентоспособности товара (услуги) в маркетинге внес именно Майкл Портер. Он очень долго изучал все теоретические аспекты конкурентоспособности фирмы и даже разработал свою теорию конкурентоспособности товара под названием «модель конкурентных сил»
Если говорить в целом о понятии конкурентоспособности, то оно применимо не только для рынков товаров и услуг. Конкурентоспособность может быть у региона или целой страны, у конкретной личности и персонала компании, но в данной дипломной работе мы будем рассматривать именно понятие конкурентоспособности компании на рынке.
Актуальность темы: оценка и повышение конкурентоспособности позволит выдерживать организации конкуренцию по сравнению с аналогичными организациями на данном рынке. Специфические принципы оценки конкурентоспособности конкретных объектов формулируются в каждом конкретном случае исходя из сложности, особенностей и важности объекта.
Достоинством результатов исследования является их актуальность и высокая практическая значимость для развития рынка банковских услуг и повышения конкурентоспособности кредитных организаций в Российской Федерации.
Целями работы являются:
— исследовать сущность конкурентоспособности;
— определить конкурентные преимущества и конкурентоспособность предприятия;
— оценить конкурентоспособность предприятия на примере ОАО «Альфа-Банк».
Исходя из целей работы, задачи работы следующие:
— провести обзор литературы по конкурентоспособности организации;
— рассмотреть конкурентоспособность как движущую силу развития общества;
— изучить методику анализа и оценки конкурентоспособности организации;
— исследовать классификацию, методику исследования конкурентов; оценку конкурентоспособности услуг.
Объектом исследования в работе является конкурентоспособность ОАО «Альфа-Банк».
Предметом работы являются возможные направления повышения конкурентоспособности организации.

Купить