Объект исследования - ООО «Норд» (г. Москва). Это аутсорсингово-аутстаффинговая компания, специализирующаяся на предоставлении персонализированных бизнес-решений.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты социальных сетей в деятельности компании 6
1.1 Понятие и сущность социальной сети 6
1.2 Классификации социальных сетей 11
1.3 Социальные сети как PR-инструмент продвижения компании и ее услуг 18
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Норд» и изучение особенности продвижения компании и ее услуг в социальных сетях 27
2.1. Общая характеристика ООО «Норд» 27
2.2. Анализ PR коммуникаций компании ООО «Норд» 30
2.3 Анализ продвижения компании ООО «Норд» и ее услуг 34
Глава 3. Совершенствование PR коммуникаций компании посредством социальных сетей 40
3.1 Направления совершенствования PR коммуникаций компании 40
3.2 Разработка и реализация PR-мероприятий в социальных сетях по продвижению компании и услуг 42
3.3 Оценка эффективности разработанных мероприятий 46
Заключение 52
Список использованной литературы 55
Различные высокие технологии и Интернет, проникшие в нашу жизнь в 2000-е годы, радикально изменили ситуацию. В результате активно исследовались и открывались новые коммуникационные возможности, а отношения между людьми, организациями и странами трансформировались.
Использование PR-техник для воздействия на общественность нашло свое место в новых сферах и пространствах, возникших благодаря доступности, богатству и скорости коммуникации.
Процесс PR включает в себя планирование, выполнение и оценку программ, направленных на удовлетворение различных групп общественности. Цель этих программ – передать достоверную информацию и создать благоприятный имидж организации. Они также помогают привести продукцию компании в соответствие с потребностями, желаниями и интересами потребителей; Основная задача PR-продвижения – повысить доверие к информации для аудитории и поддержать деятельность компании.
В век компьютеризации, когда информационные технологии проникли во все сферы жизни, все люди стали зависимы от цифровой модели. Соответственно, маркетинг, которому необходимо реагировать на потребности людей, адаптировался к современным реалиям и трансформировался в цифровой маркетинг.
Социальные сети – решение проблемы нехватки времени для общения и поддержания связи с близкими, друзьями и знакомыми. В современной жизни, где главными ценностями бизнесмена являются время, здоровье и близкие люди, социальные сети — это способ облегчить общение и упростить общение с интересными и дорогими людьми.
Например, можно отправлять смайлы или короткие сообщения с добрыми словами, или писать жизнеутверждающие фразы на страницах других пользователей. В результате, даже если вы постоянно заняты работой и у вас не хватает сил и времени на встречи с друзьями, социальные сети помогут вам минимизировать ваше время и упростить способ общения.
Сегодняшние социальные платформы прочно вошли в сознание людей и прочно в нем закрепились. Социальные платформы стали неотъемлемой частью повседневной деятельности и важным средством общения для людей, которые хотят оставаться на связи друг с другом.
Пользователи убеждены, что если знаменитость присутствует в социальной сети, то она заслуживает хоть какого-то внимания к себе. Пользователи убеждены, что если знаменитость присутствует в социальной сети, то она заслуживает хоть какого-то внимания к себе.
В современном технологически развитом мире люди оценивают человека через его профиль в Facebook или LinkedIn и ожидают ответа в течение дня или даже часа на вопрос или запрос, отправленный им в форме твита.
Социальные сети превзошли традиционные методы маркетинга, и сегодня современные маркетинговые стратегии включают тактику продвижения в социальных сетях как неотъемлемую часть достижения бизнес-целей.
Значимость данного исследования заключается в новейших разработках в области налаживания связей с общественностью и общения людей через социальные сети (профессиональные ресурсы для поиска и общения с людьми (однокурсниками, сокурсниками, знакомыми, друзьями, деловыми партнерами) в сетях Интернет). Новизна и Актуальность представленного аналитического материала по тенденциям заключается в новизне и актуальности представленного аналитического материала.
Предметом исследования являются социальные сети.
Объект исследования – ООО «Норд».
Цель исследования – изучить положение и роль социальных сетей в сфере PR-коммуникаций.
Были использованы методологические источники Арестовой О.Н., Бабанина Л.Н. и Войскунской А.Е., которые помогли разобрать понятия социальных пользователей. Литература Винник В.Д. разъяснила понятие социальной сети, как феномен и его сущность.
В систему использованных при написании работы методов вошли: аналитический и системный подходы, а также статистический метод.
Основная цель общения – обеспечить понимание передаваемой между людьми информации. Обмен сообщениями является важным аспектом общения, и можно сделать вывод, что общение — это прежде всего обмен информацией. Кроме того, общение всегда было важной частью жизни людей и играет роль в социализации. Взаимодействие с внешним миром, общение и передача информации между людьми способствуют формированию единого общества.
В первые десятилетия 20 века начались исследования в области массовой коммуникации, и массовая коммуникация считалась особым процессом.
Заслуга разработки этой темы принадлежит немецкому социологу М. Веберу. В 1910 году он установил необходимость изучения прессы в социологическом контексте. Он продемонстрировал, что периодика фокусируется на различных социальных структурах и оказывает существенное влияние на формирование человека в обществе. Слово «коммуникация» имеет латинский корень.
Это создание связей и сообщества. В современных исследованиях под коммуникацией чаще всего понимают социально детерминированный процесс передачи и восприятия информации, происходящий по различным каналам и средствам в условиях межличностного общения, группового общения и массовой коммуникации.
Представляется наиболее правильным выделить три основных подхода к понятию коммуникации. В самом общем смысле под общением понимают средство связи между всеми объектами материального мира.
В эту категорию также входят экономические формы связи, такие как энергетические сети, транспортные средства и водоснабжение.
Коммуникацию можно определить как передачу информации между людьми в различных формах с использованием разных информационных каналов и технологий.
Важно отметить, что коммуникация включает в себя также передачу или обмен информацией, которая направлена не только на сам процесс передачи, но и на воздействие на людей, например, посредством обучения или управления.
По мнению В.А. Спивак, коммуникация – это обмен информацией в деятельности и общении, а также средство передачи сообщений.
Основная цель процесса коммуникации – обеспечить понимание передаваемой между людьми информации. Обмен сообщениями является важным аспектом общения, и можно сделать вывод, что общение — это прежде всего обмен информацией. Кроме того, общение всегда было важной частью жизни людей и играет роль в социализации.
Взаимодействие с внешним миром, общение и передача информации между людьми способствуют формированию единого общества.
Осуществление власти над другими, личные потребности, выживание, сотрудничество с другими, убеждение других действовать или думать определенным образом – все эти потребности человека удовлетворяются через цель общения.
Поддержание отношений с другими людьми — еще одна потребность, которую помогает удовлетворить общение.
Исходя из предыдущих обсуждений, PR-проект представил конкурс как инструмент PR. Этот инструмент был выбран потому, что он решает множество задач, в том числе привлечение новых подписчиков, повышение интереса существующей аудитории, распространение информации об организации без дополнительных затрат, формирование лояльности.
Благодаря этому PR-проекту были достигнуты цели по привлечению внимания целевой аудитории, работе на социальных платформах и налаживанию обратной связи. Это указывает на то, что дальнейшее использование организацией данного проекта будет способствовать продвижению организации в социальных сетях.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
