Целью данной работы являлся анализ формирования готовности современных россиян к решению социальных проблем. Для этого в теоретической части исследования мы рассмотрели основные подходы к социальной проблеме и ее решению и установили, что наиболее перспективным с точки зрения решения социальных проблем является диалектический подход. Кроме того мы дали определение готовности к решению социальных проблем как одной из компонент человеческого потенциала. Мы также выявили, что готовность к решению социальных проблем формируется в процессе социализации. Эти положения представляются наиболее эффективными теоретическими инструментами для анализа готовности россиян к решению социальных проблем и последующей выработки мер по её повышению.
В эмпирической части исследования мы изучили опыт участия россиян в решении социальных проблем и участие различных акторов в формировании готовности к решению социальных проблем. Главный вывод следующий: состояние готовности россиян к решению социальных проблем и ее формирования неудовлетворительно, хотя наблюдается тенденция медленного роста благотворительной активности.
На включенность россиян в решение социальных проблем влияют следующие факторы: уровень образования, дохода, социального доверия, информированность, включенность в социальное взаимодействие, семейный и детский опыт волонтерской деятельности, а также внутренняя мотивация граждан (защита своих интересов, профессиональный рост, расширение социальных связей, альтруистические мотивы). Наиболее сильно снижает готовность россиян к решению социальных проблем низкий уровень жизни, а также плохая информированность о деятельности благотворительных организаций, что значительно снижает уровень доверия. Нельзя, тем не менее, не отметить, что уровень социального доверия россиян постепенно увеличивается, хотя его состояние всё ещё неудовлетворительно.
Несколько сглаживает влияние неразвитых факторов личная мотивация россиян, стремящихся к расширению социальных контактов или решению собственных проблем посредством волонтерской активности, которая всё же нуждается в дополнительной стимуляции. Так, реальное увеличение влияния волонтерского опыта на трудоустройство могло бы еще сильнее способствовать волонтерской активности россиян. Было бы также полезно ввести в школах и досуговых учреждениях для детей организованную внеклассную благотворительную деятельность, в которую был бы включен максимально возможный процент учеников.
Обнаружено, что россияне обеспокоены в большей степени проблемами экономического и социального характера и отправляют пожертвования в основном на решение проблем второго типа. Государственные фонды также в основном поддерживают благотворительность в социальной сфере. При этом крупные благотворители в первую очередь жертвуют большие суммы денег на образование, культуру, защиту окружающей среды и в последнюю очередь на социальную сферу.
Анализ методов решения социальных проблем, предпочитаемых россиянами, показал, что приоритетными способами помощи на данный момент являются пожертвования (денежные и вещественные) нуждающимся напрямую или реже - через благотворительные организации. При этом используются в большей мере наиболее простые и удобные способы - например, пожертвования с помощью смс. Популярным способом также является сбор средств на улицах или в торговых центрах. В организованных инициативах граждане принимают участие в основном для решения собственных проблем в связи с вопросами хозяйства. Волонтерская деятельность является самым непопулярным способом вмешательства в социальные проблемы. Однако при решении насущных, актуальных проблем, возникающих в результате катастроф и стихийных бедствий, россияне способны оперативно консолидировать ресурсы для быстрого устранения последствий негативных событий.
На основе изученных материалов мы также сделали вывод, что готовность к решению социальных проблем россиян стабильно находится на более высоком уровне, чем готовность к протестной активности. Устойчивой связи между этими явлениями не обнаруживается, хотя их пики и спады приходятся на одни периоды. Это может объясняться тем, что обострение или напротив снижение остроты социальной ситуации вызывает увеличение уровней различных видов социальной и политической активности. Также нельзя сказать, что падение уровня протестной активности увеличивает включенность в решение социальных проблем. Это значит, что на включение в эти виды активности воздействуют разные факторы. Так, например, уровень доверия для включения в волонтерскую деятельность предположительно должен быть выше, чем для протеста.
Охарактеризовав готовность россиян к решению социальных проблем, мы приступили к анализу деятельности акторов в направлении его формирования. Формирование готовности к решению социальных проблем в России носит несистемный и противоречивый характер.
СМИ и социальная реклама воздействуют на формирование готовности к решению лишь определенного спектра проблем, который был отобран финансирующими структурами. Оба института не способствуют формированию готовности к активным действиям. Основным субъектом, наделяемым ответственностью за решение социальных проблем, в СМИ выступает государство. Социальная реклама при этом направлена в основном информирование о проблемах или на профилактику их возникновения. Институт социальной рекламы, кроме того, нуждается в оценке эффективности, более широком использовании и финансировании.
Не способствует формированию готовности к решению социальных проблем и недостаточное освещение в СМИ некоммерческих организаций. Более того, закон об иностранных агентах и последовавшие за ним меры негативно сказываются на доверии бизнеса и граждан к НКО.
Государственные органы РФ в целом ведут политику в направлении формирования готовности к решению социальных проблем и активизации гражданского общества, однако они до сих пор не создали и не используют специальные механизмы активизации и мобилизации человеческого потенциала для участия граждан в решении различных социальных проблем. В частности, не развиты практики корпоративного, семейного, школьного и молодежного волонтерства, которые на данном этапе не оказывают значительного положительного влияния на готовность к решению социальных проблем.
Такое положение объясняется отчасти тем, что власти заинтересованы исключительно в активных гражданах, поддерживающих их. В результате они скорее ведут идеологическую пропаганду, чем воспитывают в гражданах чувство социальной ответственности. Отдельно стоит обратить внимание на экономический упадок, который препятствует включению широких слоев населения в благотворительную деятельность. Тем не менее, нельзя не отметить в перспективе положительное воздействие на готовность к решению социальных проблем налоговых льгот и поддержки социально ориентированных НКО.
Важным недочетом является невнимательность исследователей к некоторым вопросам формирования готовности к решению социальных проблем. В более подробном исследовании нуждаются факторы, вызывающие протестную активность, в сравнении с условиями участия в решении социальных проблем. И протестная и благотворительная активность характерна для одной группы населения, значит, предположительно протестный потенциал можно переключить в русло решения социальных проблем. Также необходимо изучить способы определения россиянами ситуаций как проблематичных, что позволит лучше понять, как воздействовать на мотивацию граждан участвовать в решении определённых социальных проблем. Перспективным направлением исследования является также изучение практик россиян в решении проблем различного типа и изучение групп, которым свойственны те или иные практики решения проблем. Необходимо также изучить возможности вовлечения бизнеса и домохозяйств в благотворительную деятельность. В результате должна быть сформулирована концепция готовности к решению социальных проблем, с помощью которой можно было бы выработать рекомендации по воздействию на готовность россиян к решению социальных проблем.
На основании проведенного исследования мы можем предложить следующие меры для повышения уровня включенности граждан в социально полезную деятельность:
1. Поддерживать социальную рекламу, направленную на формирование готовности к решению социальных проблем (информирующую о возможностях вмешательства в социальные проблемы).
2. В повестке дня больше внимания уделять внутренним социальным проблемам, благотворительной активности и способам, с помощью которых россияне могут участвовать в решении социальных проблем.
3. Пересмотреть отношение к финансированию НКО из зарубежных фондов и не приписывать статус иностранного агента организациям без достаточных на то оснований.
4. Активно поощрять коммерческие компании за благотворительную активность.
5. Вести просветительскую деятельность в отношении КСО и волонтерской активности в целом.
6. Создать механизм вовлечения всех школьников и студентов в волонтерскую деятельность, например, посредством учреждения некоммерческих организаций при школах, училищах и университетах.
7. Создать условия для вовлечения семей в волонтерскую деятельность: проводить благотворительные мероприятия, предполагающие интересные и комфортные условия для совмещения семейного досуга и волонтерской деятельности.
8. Вести мониторинг готовности россиян к решению социальных проблем и включенности корпораций, домохозяйств и учащихся в благотворительную активность.

Купить