Период изготовления: октябрь 2023 года.
Учебное заведение: Московский Технологический Институт.
Объект исследования - ООО «Центр финансовых решений» (г. Москва).
Основной вид деятельности - деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации.
Проведен анализ финансового состояния за 2020-2022 годы.
Сделан анализ персонала за 2020-2022 годы.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРЕННИМИ РИСКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие и классификация внутренних рисков в управлении организацией 7
1.2 Методы оценки внутренних рисков 15
1.3 Управление внутренними рисками организации 25
Глава 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ РИСКОВ В УПРАВЛЕНИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ РЕШЕНИЙ» 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 35
2.2 Исследование системы управления рисками организации 43
2.3 Оценка внутренних рисков работы организации 50
Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО МИНИМИЗАЦИИ ВНУТРЕННИХ РИСКОВ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ РЕШЕНИЙ» 63
3.1 Разработка организационно-методологической основы управления внутренними рисками 63
3.2 Мероприятия по оптимизации величины финансовых и кадровых рисков 71
3.3 Оценка эффективности предложенных мер 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93
ПРИЛОЖЕНИЯ 97
Предпринимательская деятельность тесно взаимосвязана с рисками. Отсутствие должного внимание к вопросам управления рисками снижает эффективность финансово-хозяйственной деятельности. В системе управления внутренними рисками важная роль принадлежит диагностике рисков. Аналитическая оценка системы менеджмента позволяет выявить сильные и слабые стороны работы организации, оценить качество управления кадровыми, материальными, финансовыми ресурсами. Полученные результаты служат основой для формирования стратегии улучшения деятельности организации, которая позволит минимизировать негативное влияние рисков на работу организации в целом и на уровень конкурентоспособности, деловой активности организации в частности.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью повышения устойчивости функционирования организации на рынке. Своевременно выявленные внутренние риски в работе организации позволяют устранить проблемы и повысить качество и эффективность управления, добиться роста конкурентоспособности и деловой активности.
Несмотря на значимость системы управления внутренними рисками, многие современные руководители не уделяют должного внимания данному вопросу. Это обусловлено ограниченностью финансовых и временных ресурсов. Большинство руководителей малых предприятий осуществляют управление деятельностью без учета количественной и качественной оценки рисков, не применяют на практике общеизвестные инструменты измерения рисков.
Решением проблемы могло бы стать использование информационных программ и цифровых технологий, которые позволяют оперативно планировать и прогнозировать результаты деятельности, оценивать эффективность системы менеджмента и выявлять основные риски в работе организации.
Значение системы управления внутренними рисками особенно возрастает в условиях нестабильной внешней экономической и политической среды. Совершенствование системы управления внутренними рисками обеспечит повышение эффективности финансово-хозяйственной деятельности организации, качества управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами, приведет к повышению конкурентоспособности и экономической устойчивости организации в целом, снизит риск наступления банкротства. Все это подтверждает актуальность темы выпускной квалификационной работы, ее значимость и важность.
Объектом исследования является ООО «Центр финансовых решений».
Предмет исследования – система управления внутренними рисками в организации.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка системы рекомендаций по совершенствованию управления внутренними рисками организации ООО «Центр финансовых решений» для повышения конкурентоспособности, деловой активности и устойчивости организации на рынке.
Для реализации поставленной цели в работе требуется решить следующий ряд задач:
1. представить понятие и классификацию внутренних рисков в системе управления организацией;
2. охарактеризовать методы оценки внутренних рисков;
3. изучить систему управления внутренними рисками и охарактеризовать возможные пути их снижения;
4. представить организационно-экономическую характеристику организации;
5. исследовать систему управления организацией в целях выявления рисков, слабых сторон деятельности;
6. выявить и измерить риски в организации, используя количественные и качественные методы оценки рисков, обозначенные в теоретической части исследования;
7. разработать рекомендации по управлению внутренними рисками организации;
8. оценить эффективность предложенных мер.
Для выполнения работы были использованы методы анализа, синтеза, сравнения. Для наглядности изученных материалов широко применялся на практике графический и табличный методы исследования.
Информационной базой для написания выпускной квалификационной работы стали учебники, учебные пособия и монографии, раскрывающие теоретические основы управления системой внутренних рисков в организации. Также при выполнении работы были широко использованы статьи, представленные в периодических изданиях и раскрывающие теоретические и практические вопросы управления внутренними рисками. Для написания практической части выпускной квалификационной работы были использованы данные отчетности исследуемой организации и внутренние документы и сведения, позволяющие оценить систему управления организацией.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя введение, основную часть, заключение и список использованных источников. Основная часть состоит из трех глав.
Внутренние риски – это риски, которые возникают в результате внутреннего управления деятельностью организации. Система управления внутренними рисками предусматривает количественную и качественную оценку влияния системы управления на результаты деятельности организации. В практике менеджмента выделяют количественные и качественные методы оценки рисков. Анализ рисков включает в себя ряд этапов: сбор информации, измерение рисков, оценка их величины, контроль за уровнем рисков, разработка мероприятий по управлению рисками. Выбор метода управления рисками зависит от возможностей организации и от результатов проведенного исследования. Выбранные методы управления рисками должны обеспечивать повышение эффективности работы организации. Для управления внутренними рисками в перспективе необходимо применять информационные и цифровые технологии, что обеспечит своевременность, регулярность и точность анализа уровня внутренних рисков.
Ознакомление с организационно-экономической характеристикой ООО «Центр финансовых решений» (ООО «ЦФР») позволяет сделать вывод, что организация осуществляет различного рода работы по взысканию долгов. Деятельность осуществляется с 2016 года. Основное направление деятельности – взыскание задолженности за предоставленные жилищно-коммунальные услуги. Конкурентным преимуществом компании является наличие уникальной методики взыскания задолженности за предоставленные жилищно-коммунальные услуги. Деятельность осуществляется на основании российского законодательства с соблюдением принципа законности. Для реализации целей и задач организации выстроена линейно-функциональная структура управления. По результатам изучения организационно-экономической характеристики предприятия можно определить следующие недостатки: несовершенство управленческого контроля, отсутствие в структуре финансового отдела должности финансового аналитика, негативная динамика в части изменения показателей отчета о финансовых результатах. Руководству следует обратить внимание на выявленные недостатки в целях исключения формирования внутренних рисков работы предприятия, снижающих эффективность деятельности в целом.
Система управления рисками в исследуемой организации нуждается в совершенствовании и развитии путем регулярного и непрерывного исследования уровня рисков работы организации. Перспективным направлением совершенствования должно стать внедрение организационно-методологической основы управления рисками. Проведенный анализ позволяет убедиться в том, что организация не уделяет должного внимания системе управления внутренними рисками, не осуществляет регулярный анализ финансово-хозяйственной деятельности, не проводит оценку кадровых и маркетинговых рисков, делая акцент исключительно на финансовых рисках. Анализ внутренних рисков осуществляется исключительно с точки зрения изменения результатов финансово-хозяйственной деятельности и не позволяет сформировать полные представления об уровне внутренних рисков работы организации. Управление внутренними рисками должно быть построено на принципах комплексности и системности управления. По результатам оценки системы управления внутренними рисками, следует сделать вывод о необходимости ее развития и совершенствования. В качестве одного из направлений совершенствования должно стать формирование организационно-методологической основы управления внутренними рисками путем разработки внутренних локальных нормативно-правовых актов и управленческих форм отчетности, на основании распределения ответственности между сотрудниками за регулярную критическую и комплексную оценку уровня внутренних рисков работы организации. В организации должны формироваться соответствующие отчеты об уровне внутренних рисков для возможности обеспечения сопоставления данных и выявления причин негативных изменений работы организации ООО «ЦФР». Сформированные отчеты об оценке внутренних рисков должны стать основанием для формирования долгосрочной стратегии развития ООО «Центр финансовых решений».
Обобщая оценку внутренних рисков организации, можно сделать вывод о том, что среди внутренних рисков наиболее существенное влияние оказывают финансовые риски и кадровые риски. Аналитическая оценка финансовых рисков свидетельствует о необходимости работы с показателями выручки и чистой прибыли в целях обеспечения роста показателей рентабельности. Проведенный анализ также свидетельствует о необходимости работы с кадровым составом. В данном направлении необходимо сформировать программы обучения и развития персонала, обеспечить регулярность оценки профессиональных деловых и личных компетенций, исключить текучесть кадров. В целом в деятельности организации прослеживается негативная динамика, что требует внедрения инструментов управления внутренними рисками, в том числе кадровыми и финансовыми.
В качестве рекомендаций предложено формирование организационно-методической основы управления рисками. Организационно-методическая основа управления внутренними рисками в ООО «Центр финансовых решений» должна предусматривать включение в организационную структуру в состав финансовой службы риск-менеджера. Риск-менеджер будет работать удаленно, предоставляя отчеты о результатах оценки внутренних рисков уполномоченным специалистами и руководителю ООО «ЦФР». Существенным шагом для повышения эффективности управления внутренними рисками является формирование «Положения об управлении внутренними рисками в ООО «Центр финансовых решений». Данный локальный нормативно-правовой акт будет содержать в себе порядок оценки рисков, закреплять перечень рисков, обязательный для оценки, а также формы отчетности, обязательные для составления. Введение данного положения упорядочит управление внутренними рисками и закрепит количественные критерии оценки. Формирование организационно-методической основы оценки внутренних рисков позволит систематизировать все риски, упорядочит работу с ними и позволит контролировать их динамику, своевременно формировать необходимые меры предупреждения. Закрепление единой методики также позволит проводить регулярный сравнительный анализ рисков, что является значимым при выборе антикризисной стратегии. Нестабильная экономическая и политическая среда диктуют современным руководителем необходимость формирования эффективной оценки внутренних рисков. Регулярность аналитической оценки внутренних рисков позволит в перспективе избежать существенного снижения результатов финансово-хозяйственной деятельности и положения организации ООО «Центр финансовых решений»
Обобщая рекомендации по управлению финансовыми и кадровыми рисками, следует сделать вывод о том, что требуется повышение деловой активности организации, а также управление кадровыми рисками. Для повышения деловой активности исследуемой организации и преодоления финансовых рисков рекомендовано применение инновационных методик продвижения компании в социальных сетях, формирование эффективного механизма взаимодействия с заинтересованными пользователями. Повышение активности социальных сетей и сайта позволит увеличить объемы реализации услуг. Для минимизации кадровых рисков в рамках выпускной квалификационной работы сформирована система обучения сотрудников и регулярной оценки их компетенций. Такая рекомендация позволит избежать риска нехватки квалифицированных кадров. Также было рекомендовано применение искусственного интеллекта для оценки предполагаемой эффективности стратегии управления внутренними рисками. Цифровые технологии и искусственный интеллект позволяют всецело анализировать деятельность организации и выстраивать прогнозы реализации на практике тех или иных предложенных мер.
Предложенная система мер эффективна и целесообразна к внедрению
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
