Объект исследования - головное отделение Сбербанка России в Ростове-на-Дону.
Проведен анализ персонала за 2020-2022 годы.
Введение . .10
1 Теоретические аспекты построения системы трудовой мотивации персонала…………….14
1.1 Сущность и основные элементы системы трудовой мотивации в управленческой деятельности……………………… 14
1.2 Основные методы мотивации и стимулирования труда персонала в организации……22
1.3 Роль и значение системы мотивации в управлении персоналом…. 29
2 Анализ системы управления мотивацией персонала в ПАО «Сбербанк России»....34
2.1 Общая характеристика организации и персонала ПАО «Сбербанк России»…34
2.2 Оценка системы оплаты труда и стимулирования персонала в ПАО «Сбербанк» России…41
2.3 Исследование системы мотивации труда персонала в ПАО «Сбербанк России»………45
3 Современные методы совершенствования системы мотивации труда в ПАО «Сбербанк России»…………………52
3.1 Основные мероприятия по совершенствованию системы персонала……………52
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий……. 60
Заключение . . 65
Список использованных источников . . 67
Актуальность темы исследования определяется тем, что эффективно сформированная система мотивации персонала один из наиболее ключевых факторов конкурентоспособности современных организаций.
Основной задачей менеджмента выступает грамотное управление имеющимися в распоряжении организации ресурсами, с целью получения положительных результатов. В современном мире стала популярна концепция о важности персонала, как важнейшего ресурса предприятия (именуемые также человеческим капиталом). Исходя из данной концепции, особо важной становится оптимизация управления человеческими ресурсами. Наиболее значимой характеристикой человеческого капитала является уровень его мотивированности к труду, потому принято считать, что существует прямая зависимость между мотивацией сотрудника и эффективностью его деятельности.
В последнее время наиболее часто стала рассматриваться проблема мотивации, как функции управления, посредством которой происходит побуждение работников действовать более производительно и соответствовать намеченному плану. Процесс создания или модернизации организационной структуры управления тесно связан с разработкой системы менеджмента, контроля и информационного обеспечения, а персонал является основным источником эффективного функционирования организации.
Особое внимание при этом российскими и зарубежными исследователями уделяется изучению эволюции теорий и проблем мотивации для выявления основных тенденций и перспектив развития. Этой проблематике в российской науке посвящено достаточно много исследований авторитетных авторов. Среди наиболее современных и актуальных можно отметить труды Сусловой, И.М., Пряжникова, Н.С., Николаева, Н.Н., Моргунова, Е., Кочетковой, Е.М.
Цель исследования – работы заключается в исследовании понятия мотивации как эффективного инструмента в достижении успешной деятельности компании и разработке современной программы совершенствования сотрудников организации.
Задачи исследования магистерской диссертации:
– исследовать сущность и элементы систем трудовой мотивации в трудах отечественных и зарубежных исследователей;
– рассмотреть методы мотивации и стимулирования труда персонала;
– проанализировать систему мотивации в ПАО «Сбербанк»;
– разработать программу совершенствования трудовой мотивации в ПАО «Сбербанк».
Объектом исследования – мотивация как современный подход в успешной деятельности крупной компании.
Предмет исследования – условия и факторы, влияющие на развитие трудовой мотивации, а также направления развития мотивационной деятельности в организации.
Теоретической и методологической основой исследовательской работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам развития современных подходов к мотивации, а также направления развития мотивации в организации. Работы обусловлена вкладом в методологию управления в части развитии теории мотивации.
Инструментарно-методический аппарат исследования использовались: системный анализ, статистический последовательный анализ, выборочные статистические обследования.
Информационно-эмпирическая база исследования составили данные монографий, Федеральной службы государственной статистики, результаты мониторинговых исследований, статистические и аналитические материалы, содержащиеся в научных публикациях и периодических изданиях; материалы Интернет-изданий.
Нормативно-правовую базу составили официальные документы государственных, общественных и международных организаций, отражающие деятельность крупный организаций.
Рабочая гипотеза. В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что основными причинами неудовлетворенности трудом персонала является недостаточная изученность мотивации сотрудников и ее несовершенство.
Элементы научной новизны исследования.
1) Обобщен российский и зарубежный опыт анализа мотивационной деятельности в организации.
2) Интерпретация результатов исследования характеристик современной системы мотивации в российских организациях.
3) Разработаны предложения по совершенствованию мотивации и стимулирования труда персонала, на основании сбора и анализа отчетов о их деятельности.
4) Разработаны программы развития эффективной мотивации труда персонала, на основе современных подходов, которые включают модернизированную систему оплаты труда и систему наставничества, являющийся универсальными для организаций любой сферы деятельности.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных программ по совершенствованию мотивации в организациях любых типов, что поможет сохранить успешную деятельность компании.
В настоящий период тема мотивации трудовой деятельности персонала на предприятиях является одной из ключевых в управлении «трудовым капиталом» или иначе говоря работниками предприятия. Если раньше на первом месте персонала стояла материальная мотивация, то на данный момент, работающие люди стремятся получить моральное удовлетворение от труда, иметь интересную работу, получать новые знания, развивать существующие навыки, совершенствоваться как личность.
При исследовании мотивации трудовой деятельности персонала в теоретической части работы были проанализированы и предоставлены научно-теоретические понятия мотивации и стимулирования труда персонала. В работе также представлены виды и методы мотивации труда персонала в организациях, используемые для повышения профессиональной и личной эффективности работника.
Существует огромное множество подходов построения системы мотивации, однако, ни одна теория не сможет предоставить единственно точного указания для получения удовлетворительных результатов в определенных условиях и обстоятельствах. На практическом уровне управленцу следует самому определить ключевые положения для своего предприятия.
В первой главе рассматривались теоретические основы управления мотивацией персонала, а конкретно сущность, роль и значение мотивации в управлении персоналом, а также методика и системы мотивации персонала.
Во второй главе был проведен анализ системы мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России». Являясь одной из лучших финансовых компаний и подчеркивая ценность своих сотрудников в понимании невозможности реализации личных целей без реализации профессиональных. Миссия компании также подчеркивает роль Сбербанка в экономике России и определяет содержание деятельности.
Анализ деятельности банка на примере Ростовского отделения выявил такие проблемы как: отсутствие бонусов от продаж в системе личной оценки, которые могли бы повлиять на доход и мотивацию сотрудника и отсутствие системы наставничества при адаптации персонала.
В третьей главе магистерской диссертации были разработаны мероприятия по устранению выявленных недостатков. Первостепенно, в качестве совершенствования системы мотивации персонала считается необходимым внедрение в компании бонусной системы оплаты труда сотрудников, поскольку крупные отечественные организации уже хорошо зарекомендовали себя и обеспечили необходимую результативность в ходе применения бонусной системы.
Также была разработана система наставничества, развивающая необходимые способности и получение профессиональных навыков в короткие сроки. Для этого целесообразным будет сформировать группу наставников из числа наиболее опытных и высококвалифицированных сотрудников Банка, которые помогут новым сотрудникам рационально использовать свой профессионализм в работе.
Таким образом, можно сказать, что внедрение предложенных мероприятий с применением современных подходов к мотивации позволит усовершенствовать существующую систему трудовой мотивации персонала, и соответственно стабилизировать успешную деятельность компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
