Команда как категория менеджмента представляет собой автономный самоуправляемый коллектив, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним задачи, состоящий из профессионалов, которые обладают взаимодополняющими профессиональными знаниями и навыками, объединены общей целью, ответственны друг перед другом и руководством за конечный результат совместной работы.
Будучи высшей формой развития социально-трудовой группы, команда, наряду с чертами социальной группы, обнаруживает специфические характеристики: наличие общей цели, ценностей и подходов к деятельности, эффективное профессиональное и межличностное взаимодействие, синергия индивидуальных усилий всех членов команды, гибкая функционально-ролевая соотнесенность членов, коллективная ответственность. Указанные свойства позволяют команде быстро и экономно находить оптимальные решения возникающих проблем, что делает командную работу эффективным способом осуществления предпринимательской, научно-исследовательской, инновационной, управленческой и иной деятельности, отличающейся высокой неопределенностью и дефицитом времени для принятия решений.
Способность команды разрешать разнообразные задачи определяет существование различных ее видов, которые классифицируются по численности, составу, основному виду деятельности, фактору времени, особенностям работы и другим основаниям. Наиболее востребованными являются функциональные (интактные), самоуправляемые и кросс-функциональные (гибкие), а также виртуальные и управленческие команды.
Тип команды во многом определяет выбор методов и подходов ее формирования и управления, под которыми понимают комплекс способов, приемов и технологий воздействия на команду и ее членов в целях развития и обучения. Среди подходов к командообразованию выделяют естественный и произвольные, к таковым относятся целеполагающий, межличностный, ролевой и проблемно-ориентированный подходы, разграничиваемые по отдельным аспектам командного взаимодействия, а также комплексный подход, гибко соединяющий в себе преимущества всех других. В рамках произвольных подходов применяются различные методы, способствующие формированию команд с заданными параметрами. Наиболее эффективными методами командообразования показали себя кейс-метод, игровые методы, тренинги, командный коучинг, имеющие практическую направленность. Диагностические методики, групповое и индивидуальное консультирование, позволяют контролировать процесс формирования эффективной команды.
Признаком эффективной команды является соответствие ее деятельности позитивным экономическим, социальным и экологическим показателям. В числе экономических критериев эффективной команды следует назвать высокую производительность и качество продукта, экономию ресурсов, внедрение инноваций. Среди социальных критериев надлежит указать благоприятную рабочую атмосферу, хорошие условия труда, всестороннее развитие членов команды, тогда как в качестве экологического критерия необходимо отметить удовлетворение потребностей участников команды и всех заинтересованных в ее деятельности лиц. Для этого в процессе управления командой необходимо отслеживать влияние факторов на команду, используя позитивные и устраняя негативные воздействия.
Анализ внутрикорпоративной документации относительно работы по командообразованию, проводимой в региональном представительстве ПАО «МТС» в Республике Коми, выступившей базой исследования, показал, что в компании отсутствует документ, регламентирующий формирование и управление командной работой, а арсенал применяемых методов разбросан по разным локальным актам – программе адаптации персонала политике материальной и нематериальной мотивации сотрудников, иным стратегическим документам ПАО «МТС».
В то же время в компании ведется эффективная работа по формированию команды на основе трудовых коллективов региональных представительств с использованием различных методов, в том числе тренингов, деловых и сюжетных игр, праздничных тематических мероприятий, внутрикорпоративного обучения, и инструментов, среди которых рейтингование сотрудников, признание заслуг и достижений подразделений и отдельных сотрудников, делегирование полномочий, вовлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений, меры дополнительной материальной и нематериальной мотивации.
В целом, коэффициент эффективности работы по командообразованию составил 0,78, т. е. проводимая в региональной компании работа в сфере формирования и управления командой выполняет свои задачи на 78%, тогда как 22% являются резервом совершенствования и развития данного направления менеджмента.
Совершенствование процесса командообразования в региональном представительстве ПАО «МТС» в Республике Коми связывается с разработкой внутрикорпоративного документа, в котором будут закреплены ключевые положения формирования и управления командой, регламентированы методы и технологии, критерии и факторы эффективности командной работы, пополнением списка используемых методов и технологий командообразования за счет обучающих семинаров, а также с удовлетворением ранее не охваченных потребностей сотрудников в профессиональном и личностном развитии, демонстрации принадлежности и статуса в компании, интереса к экспериментальной и исследовательской деятельности компании, участию в волонтерском движении и благотворительности.
Внедрение указанных рекомендаций в процесс тимбилдинга в ПАО «МТС» призван способствовать повышению эффективности и продуктивности действующих в компании команд.


Купить