PR в сфере атомной энергетики

Введение 3
Глава 1 Теоретико-методологический подход к исследованию PR 10
Глава 2 Исторический анализ исследования атомной промышленности 26
Глава 3 Сравнительный анализ освещения аварии на ЧАЭС в советских и зарубежных СМИ 39
Глава 4. Паблик рилейшнз в энергетическом секторе на примере РАО «ЕЭС России» 60
Заключение 67
Список литературы 69
Купить

Актуальность темы. PR в энергетических отраслях несомненно имеет свою специфику. На плечах энергетических компаний лежит ответственность не только за свой имидж, но и за имидж всего государства, как внутри страны, так и за рубежом. Деятельность энергетических компаний в глазах граждан коррелирует с экономическим и социальным развитием страны, а также влияет на доверие населения к высшей власти. Поэтому PR в энергетическом секторе невозможно построить, не учитывая эти факторы - он несёт государственное значение1. Очевидно, что уровень профессионализма, особых знаний и навыков, требуемых от PR-специалистов в этой сфере очень высок.
Энергетические компании, предоставляющие услуги первой необходимости (тепло и электроэнергию), находятся под острым вниманием со стороны общества2. А если учитывать особый интерес СМИ к негативным новостям, репутация энергохолдингов непрерывно находится в зоне высоких рисков 3.
PR-менеджеры энергетического сектора обязаны, умело управлять технологиями антикризисного пиара: остановить распространение негативной или фейковой информации о предприятии, контролировать связи с общественностью и СМИ, управлять репутацией компании в различных условиях.
В работе PR-подразделений очень важно не хранить молчание, потому что в большинстве случаев оно может быть равносильно провалу. Энергетическим компаниям необходимо реагировать на важные для общества события, пытаясь заблаговременно представить свою позицию в выгодном свете. Тем не менее, основной ресурс информационных поводов - это деятельность компании.
Энергетическим компаниям необходимо своевременно оповещать общественность о действующих проектах, особенно, таких как создание новых генерирующих мощностей, которые являются неотъемлемой частью государственной политики4.
Особая специфика топливно-энергетического комплекса (зависимость от природных ресурсов и условий, участие государства в деятельности компаний и т.д.) обуславливает весомые различия маркетинговых коммуникациях этих предприятий от банковских, коммерческих, промышленных и других секторов5.
Специалисты паблик рилейшнз в энергетической сфере ценятся на вес золота, особенно в странах, развивающих собственные энергетические секторы, будь то атомная промышленность или нефтегазовая. Профессионалов данного направления критически мало, учебные заведения нашего государства если и занимаются подготовкой кадров данного направления, то очень слабо, поэтому эти специалисты обычно приходят в энергетику из других сфер, и вникают в специфику уже «на месте». На мой взгляд, подобные исследования и работы могут быть полезными будущим пиар-специалистам, которые планируют и уже начинают карьеру в сфере атомной энергетики. Работа со СМИ - неотъемлемая часть деятельности пиар -специалиста, поэтому знание специфики ее реакции на события из истории, особенно такого масштаба, как Чернобыльская катастрофа, крайне полезно и важно, и позволит сделать некие выводы в подходе к подаче информации. Еще одна ключевая особенность - в работе рассмотрен опыт зарубежных СМИ, а это крайне актуально для отечественных специалистов, потому что новости атомной энергетики транслируются по всему миру. Знать, чего можно ожидать от зарубежных изданий, будет полезно для подобных специалистов, учитывая тот факт, что на русском языке подобные разборы если и есть, то найти их проблематично (у меня, как у автора, это не получилось).
С момента своего зарождения еще в 1945 году атомная отрасль многие десятилетия была объектом повышенной секретности, так как изначально акцент был сделан на военный проект - международная напряженность в годы холодной войны влияла на расстановку приоритетов в пользу разработки ядерного оружия. Позже, когда пик напряжения миновал, центр внимания ученых и правительств сместился на мирный атом, а гражданский сектор стал развиваться в промышленных масштабах. Ядерные державы стали строить ряд атомных станций в различных городах страны, однако в информационном плане мало что изменилось. Широкие слои населения оставались в неведении того, что происходит в атомном секторе, какие технологии используются, опасны ли АЭС, существует ли риск высокой радиоактивности в городах, где они расположены.
После трагедии на Чернобыльской АЭС стало очевидно, как важна роль информирования и просвещения общественности об атомной энергетике. Со времен аварии из-за некорректной политики правительства мы по сей день наблюдаем кризис доверия к атомной сфере. Тем не менее, катастрофу на Чернобыльской АЭС можно рассматривать как важный этап развития PR в атомной отрасли, особенно в нашем государстве, потому что именно тогда впервые советскому правительству пришлось давать комментарии о происходящем в атомном секторе не только для своей общественности, но и для мировой. В частности, после Чернобыля пришло понимание того, что просто хранить в секрете все, что связано с атомной промышленностью, как это делало руководство СССР - плохая стратегия, которая может привести к краху всего сектора.
Как ни печально, появление PR в отрасли в случае СССР было скорее вынужденной ответной реакцией на кризис, нежели изначально продуманной стратегией, хотя могло бы быть все наоборот. И тогда, вероятно, удалось бы избежать такого высокого уровня недоверия и опасения по отношению к атомной энергетике.
К сожалению, в работе не удалось проанализировать больше источников СМИ из-за ограниченности доступа к архивам, либо их полного отсутствия.
Теоретико-методологическая база исследования. Теоретическая значимость магистерской диссертации состоит в обобщении, а также в разработке моделей и теоретико-методологических основ пиар исследований6, а именно, специфики деятельности французских, советских и американских СМИ. Данная работа включает в себя научные подходы к исследованию PR, разбор кейса аварии на чернобыльской атомной станции и реакцию на нее СМИ СССР, Франции и США, а также кейс пиар-кампании на примере энергетического холдинга РАО «ЕАС России»7. Также исследования, затрагивающие аспекты атомной промышленности, дадут лучшее понимание и представление об этом энергетическом комплексе, что, вероятно, сделает атомную отрасль более понятной для общественности.
Эмпирическая база исследования. Контент анализ и анализ документов являются методами работы с текстами, и именно тексты сформировали эмпирическую базу исследования, положенную в основу данной работы. Важными источниками для данного исследования стали материалы СМИ таких изданий как «ТАСС», «Время», «Известия», «The New York Times», «Los Angeles Times», «Le Monde»8.
Новизна темы работы обуславливается тем, что в ней впервые проводится комплексный анализ и систематизация имеющейся отечественной литературы и передовой западной литературы по теме исследования. Следует отметить следующие аспекты данной дипломной работы, которые обуславливают ее научную новизну:
• Уточнение роли PR в атомной энергетике;
• Обобщение различных характерных черт, присущих PR в атомной энергетике;
• Проведение комплексного исследования по систематизации и обобщению литературы по изучению PR в атомной энергетике;
• Впервые в отечественной литературе проводится анализ и сопоставление позиций зарубежных и советских СМИ.
Практическая значимость данного использования, заключается в использовании магистерской диссертации в качестве проработанного источника для проведения исследований в сфере связей с общественностью в международных отношениях.
Объект исследования - PR в сфере атомной энергетики после аварии на ЧАЭС.
Предмет исследования - реакция советских и зарубежных СМИ на аварию на ЧАЭС.
Цель исследования - выявить примерный сценарий реакции СМИ на техногенные катастрофы, чтобы дать возможность выстраивать правильный пиар в кризисных ситуациях, опираясь на ошибки прошлого.
Для достижения вышепоставленной цели требуется решение следующих задач:
1. Проанализировать имеющуюся отечественную и западную литературу по заявленной теме исследования
2. Обобщить и систематизировать тематические исследования, связанные с темой магистерской диссертации.
3. Выявить специфические особенности пиара атомной энергетики в средствах массовой информации.
Формулировка цели и задач исследования привела к необходимости составления гипотезы. Она заключается в том, реакция советских и западных СМИ является различными. Позиция советских СМИ транслирует позицию Советского государства, а западные СМИ стремятся придерживаться объективного взгляда на произошедшее событие. Для более точного понимания роли и работы пиар в энергетических сферах, в диссертации рассмотрен пример PR-кампании энергетического холдинга РАО «ЕАЭ России», который в довольно краткие сроки смог провести масштабное реформирование, базирующееся на грамотном PR-инструментарии.
Апробация материалов исследования осуществлялась автором на заседаниях учебных семинаров, а также на итоговых студенческих научно - практических мероприятиях.
Купить