Помощь студентам в учебе
Исследование маркетинговых практик в малом предпринимательстве
|
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ В 21 ВЕКЕ, ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК В ПРОЦЕССЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ ФИРМАМИ МАЛОГО БИЗНЕСА 6
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 13
ГЛАВА 3. ПРОВЕДЕНИЕ КАЧЕСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПО
ВЫЯВЛЕНИЮ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК КОМПАНИЕЙ 16
3.1. Проведение глубинного интервью и включенного наблюдения 16
3.2. Проведение кейс-стади и включенного наблюдения 22
ГЛАВА 4. ПРОВЕДЕНИЕ КОЛИЧЕСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ КЛАСТЕРИЗАЦИИ КОМПАНИЙ ПО ВИДУ ИСПОЛЬЗУЕМОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРАКТИКИ 25
ГЛАВА 5. МЕХАНИЗМ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ НАИЛУЧШЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРАКТИКИ 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ В 21 ВЕКЕ, ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК В ПРОЦЕССЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ ФИРМАМИ МАЛОГО БИЗНЕСА 6
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 13
ГЛАВА 3. ПРОВЕДЕНИЕ КАЧЕСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПО
ВЫЯВЛЕНИЮ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК КОМПАНИЕЙ 16
3.1. Проведение глубинного интервью и включенного наблюдения 16
3.2. Проведение кейс-стади и включенного наблюдения 22
ГЛАВА 4. ПРОВЕДЕНИЕ КОЛИЧЕСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ КЛАСТЕРИЗАЦИИ КОМПАНИЙ ПО ВИДУ ИСПОЛЬЗУЕМОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРАКТИКИ 25
ГЛАВА 5. МЕХАНИЗМ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ НАИЛУЧШЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРАКТИКИ 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
В современном мире, на рынке высокой конкуренции важнейшим фактором финансового роста любой компании является активная деятельность с быстрой адаптацией к постоянно изменяющейся внешней среде. При этом для успешного функционирования компании необходимо понимать полную информацию о своем конечном потребителе, новые пути продвижения своих товаров и услуг, отвечать новым запросам и предпочтениям своих покупателей. Все перечисленное является частью науки маркетинга . Именно маркетинговая стратегия и маркетинговая деятельность обеспечивают успешное функционирование фирмы на рынке. В современном мире невозможно представить деятельность компании без таких маркетинговых действий как: изучение внешней конкурентной среды (которая необходима для получения информации о своих конкурентах, их товарах и услугах с целью усовершенствования своего собственного), определение методов конкурентной борьбы, сравнение характеристик товаров и цен на них.
Маркетинг направлен на удовлетворение запросов потребителей на рынке при помощи создания ценностей для клиентов, именно маркетинг во многом влияет на конечную прибыль компании, а значит и на ее эффективность в целом. В современном мире компании ориентируются на 3 ключевых фактора:
1. Ориентация на конкурентов. Компания должна проводить анализ конкурентов с целью выявления у себя сильных и слабых сторон для создания лучших товаров и услуг, чтобы стать лидером на рынке.
2. Ориентация на потребителя (самый ключевой фактор). Маркетинг 21 века отличается от традиционного тем, что в центре находится потребитель, его потребности и запросы.
3. Ориентация на промежуточного клиента. Здесь идет речь о построении отношений с торговыми фирмами, подрядчиками, причем эти отношения нужно воспринимать как клиентов компании.
В целом маркетинг обеспечивает процесс обмена и коммуникации между клиентами товаров и услуг и продавцами. Все маркетинговые инструменты и практики направлены на выявление запросов потребителей на начальном этапе, после чего фирма на основе проведённого анализа разрабатывает маркетинговую стратегию с целью формирования предложения, отличающегося от конкурентов. Таким образом, маркетинг является основой успешного функционирования компаний на конкурентном рынке. Современная маркетинговая практика как раз и помогает компаниям в данной цели.
Цель исследования: разработать механизм по определению маркетинговой практики для фирм малого предпринимательства, которая поможет компании увеличить финансовые показатели
Для осуществления данной цели, автором были поставлены следующие задачи:
1. Описать основные изменения в маркетинге в 21 веке, эволюции маркетинговых практик в процессе маркетинговой деятельности компаний и их применение фирмами малого бизнеса;
2. Изучить теорию маркетинговых практик;
3. Описать теорию и методологию проводимого исследования;
4. Провести глубинное интервью с 10 компаниями в рамках исследования;
5. Провести кейс-стади и включенное наблюдение в компании;
6. Проанализировать результаты глубинного интервью, кейс-стади и включенного наблюдения и сделать выводы;
7. Провести количественное исследование с целью кластеризации компаний по видам используемых маркетинговых практик;
8. Дать рекомендации компаниям по выбору маркетинговых инструментов для осуществления эффективной деятельности;
9. Разработать механизм по определению маркетинговой практики для фирм малого предпринимательства, которая поможет компании увеличить финансовые показатели.
Маркетинг направлен на удовлетворение запросов потребителей на рынке при помощи создания ценностей для клиентов, именно маркетинг во многом влияет на конечную прибыль компании, а значит и на ее эффективность в целом. В современном мире компании ориентируются на 3 ключевых фактора:
1. Ориентация на конкурентов. Компания должна проводить анализ конкурентов с целью выявления у себя сильных и слабых сторон для создания лучших товаров и услуг, чтобы стать лидером на рынке.
2. Ориентация на потребителя (самый ключевой фактор). Маркетинг 21 века отличается от традиционного тем, что в центре находится потребитель, его потребности и запросы.
3. Ориентация на промежуточного клиента. Здесь идет речь о построении отношений с торговыми фирмами, подрядчиками, причем эти отношения нужно воспринимать как клиентов компании.
В целом маркетинг обеспечивает процесс обмена и коммуникации между клиентами товаров и услуг и продавцами. Все маркетинговые инструменты и практики направлены на выявление запросов потребителей на начальном этапе, после чего фирма на основе проведённого анализа разрабатывает маркетинговую стратегию с целью формирования предложения, отличающегося от конкурентов. Таким образом, маркетинг является основой успешного функционирования компаний на конкурентном рынке. Современная маркетинговая практика как раз и помогает компаниям в данной цели.
Цель исследования: разработать механизм по определению маркетинговой практики для фирм малого предпринимательства, которая поможет компании увеличить финансовые показатели
Для осуществления данной цели, автором были поставлены следующие задачи:
1. Описать основные изменения в маркетинге в 21 веке, эволюции маркетинговых практик в процессе маркетинговой деятельности компаний и их применение фирмами малого бизнеса;
2. Изучить теорию маркетинговых практик;
3. Описать теорию и методологию проводимого исследования;
4. Провести глубинное интервью с 10 компаниями в рамках исследования;
5. Провести кейс-стади и включенное наблюдение в компании;
6. Проанализировать результаты глубинного интервью, кейс-стади и включенного наблюдения и сделать выводы;
7. Провести количественное исследование с целью кластеризации компаний по видам используемых маркетинговых практик;
8. Дать рекомендации компаниям по выбору маркетинговых инструментов для осуществления эффективной деятельности;
9. Разработать механизм по определению маркетинговой практики для фирм малого предпринимательства, которая поможет компании увеличить финансовые показатели.
1. В данной работе была определена методология качественного исследования, которая включает в себя включённое наблюдение, глубинное интервью и кейс-стади, а также количественного исследования - кластерный анализ методом k-средних и корреляционный анализ по критерию Пирсона.
2. Проведено качественное исследование, в результате которого было опрошено 10 компаний. Было выявлено, что штат, опыт компании и отношение к маркетингу влияет на маркетинговую активность и на применяемые маркетинговые практики. В основном, наиболее эффективным видом маркетинга является интерактивный маркетинг с элементами электронного маркетинга. Также чем больше компания ценит маркетинг, тем большее количество маркетинговых инструментов она применяет, больше показателей рассчитывает.
3. Проведенное кейс-стади показало, как компания среднего бизнеса разрабатывала маркетинговую стратегию продвижения продукта, используя при этом интерактивный маркетинг, а также как изменилась ее маркетинговая активность после событий 24 февраля 2022 года.
4. Проведен кластерный анализ, который позволил разбить 10 компаний на 5 кластеров согласно различным критериям. Данные результаты позволили описать особенности каждого кластера для написания соответствующих рекомендаций, которые помогут компаниям стать конкурентоспособными и эффективными на рынке.
5. Сравнивая проведенную методологию в работе с методологией Третьяк О.А. можно выделить следующие различия: в исследовании Третьяк О.А. проводился опрос, так как выборка компаний была в разы больше, однако метод интервью позволил более глубоко проработать каждый вопрос относительно применяемой маркетинговой практики, более подробно описать каждую маркетинговую практику (чего не было в работе 2015 года), а также в данном исследовании даны рекомендации для каждого кластера компаний.
6. Даны рекомендации компаниям по выбору и использованию маркетинговых инструментов для осуществления эффективной деятельности.
7. Полученные данные стали основой для создания механизма по определению маркетинговой практики для фирм малого предпринимательства, которая поможет компании увеличить финансовые показатели.
2. Проведено качественное исследование, в результате которого было опрошено 10 компаний. Было выявлено, что штат, опыт компании и отношение к маркетингу влияет на маркетинговую активность и на применяемые маркетинговые практики. В основном, наиболее эффективным видом маркетинга является интерактивный маркетинг с элементами электронного маркетинга. Также чем больше компания ценит маркетинг, тем большее количество маркетинговых инструментов она применяет, больше показателей рассчитывает.
3. Проведенное кейс-стади показало, как компания среднего бизнеса разрабатывала маркетинговую стратегию продвижения продукта, используя при этом интерактивный маркетинг, а также как изменилась ее маркетинговая активность после событий 24 февраля 2022 года.
4. Проведен кластерный анализ, который позволил разбить 10 компаний на 5 кластеров согласно различным критериям. Данные результаты позволили описать особенности каждого кластера для написания соответствующих рекомендаций, которые помогут компаниям стать конкурентоспособными и эффективными на рынке.
5. Сравнивая проведенную методологию в работе с методологией Третьяк О.А. можно выделить следующие различия: в исследовании Третьяк О.А. проводился опрос, так как выборка компаний была в разы больше, однако метод интервью позволил более глубоко проработать каждый вопрос относительно применяемой маркетинговой практики, более подробно описать каждую маркетинговую практику (чего не было в работе 2015 года), а также в данном исследовании даны рекомендации для каждого кластера компаний.
6. Даны рекомендации компаниям по выбору и использованию маркетинговых инструментов для осуществления эффективной деятельности.
7. Полученные данные стали основой для создания механизма по определению маркетинговой практики для фирм малого предпринимательства, которая поможет компании увеличить финансовые показатели.