ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ
ПЕРСОНАЛОМ 6
1.1 Современная система управления персоналом 6
1.2 Роль цифровых технологий в современном управлении персоналом 20
ГЛАВА 2 ОБЗОР ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 37
2.1 Анализ методик внедрения цифровых технологий в управлении
персоналом 37
2.2 Кейсы компаний при применении VR/AR в управлении персоналом 66
ГЛАВА 3 ПРИМЕНЕНИЕ VR/AR ТЕХНОЛОГИЙ В ПРАКТИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ HUAWEI 79
3.1 Уровень и ситуация внедрения VR/AR технологий в действующей системе
управления персоналом на примере компании Huawei 79
3.2 Анализ и рекомендация применения VR/AR технологий в Huawei 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 109
ПРИЛОЖЕНИЯ 117
Развитие технологий управления персоналом характеризуется современными тенденциями, среди которых можно выделить такие, как технический прогресс; мобильность и другие особенности нового поколения; новые принципы коммуникации и групповой работы сотрудников.
Технический прогресс в первую очередь меняет самих людей, их привычки, мобильность в коммуникациях. Кроме того, меняется структура организации, ее информационное окружение. Акцент в управлении персоналом делается на таких качествах человека, как эмоциональный интеллект, креативность, эмоциональность. Четкое балансирование различных видов деятельности компании, уменьшение рутинных операций и их исполнителей, увеличение доли творческой работы, придание большего веса творческому персоналу - тенденции развития организации будущего.
Технологии управления персоналом охватывают все функции управления и имеют специальные подфункции. Планирование работы персонала формируется в соответствии с миссией организации и конкретного человека от стратегии развития до конкретных оперативных планов. Управление персоналом сегодня - это новая управленческая и информационная технология. Под технологией управления понимается методология и совокупность функций и операций управления для достижения целей. Информационная технология - это методология и совокупность информационных процессов, осуществляемых для формирования, хранения и использования электронных ресурсов и коммуникаций. Автоматизация рутинных процессов в производственной и управленческой деятельности объединяет эти две технологии и позволяет эффективно использовать современные методы управления персоналом. Современные успешные организации используют сквозные управленческие и информационные технологии. Актуальность развития таких технологий в организации и управлении персоналом не снижается со временем.
Актуальность. С развитием четвертой промышленной революции осуществляется проникновение VR/AR-технологий во все сферы жизнедеятельности, в том числе и сферу управления персоналом. Применение VR/AR-технологий для подготовки и обучения сотрудников позволяет существенно сократить издержки на обучение путем внедрения дистанционных методов, увеличить вовлеченность сотрудника в процесс изменений, а также снизить сопротивления данным изменениям.
Помимо рассмотренных преимуществ, применение VR/AR-технологий в управлении персоналом позволяет обеспечить безопасность на предприятии. Так, применение VR- тренажеров в сфере промышленной безопасности позволяет организовать дистанционное обучение «полевых» сотрудников в удаленных регионах; корпоративные тренинги «Симуляторы аварийных ситуаций и их устранение», оценку поведения специалистов в ситуации форс-мажора и чрезвычайных ситуациях и пр. Тем не менее, проблематикой исследования применения VR/AR-технологий в системе управления персоналом является отсутствие специализированных решений для производственных предприятий на рынке. В результате промышленные компании вынуждены вкладывать большие средства и ресурсы в разработку и самостоятельную интеграцию VR-инструментов в процессы компании, их конвертации и масштабирования по представительствам.
Степень научной разработанности темы исследования. Исследование формировалось на базе теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом в организации.
Целью исследования является формулирование рекомендаций по улучшению системы управления персоналом на основе успешных VR/AR-практик в компании Huawei.
Объект исследования - компания Huawei.
Предмет исследования - особенности внедрения VR/AR-технологий в практику управления персоналом современных цифровых компаний.
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования поставлены следующие задачи исследования:
- систематизировать современные системы управления персоналом;
- оценить роль цифровых технологий в современном управлении персоналом;
- проанализировать методики внедрения цифровых технологий в управлении персоналом;
- оценить успешные примеры применения VR/AR в системе управления персоналом;
- разработать рекомендации повышения эффективности применения VR/AR технологий.
Были использованы такие методы исследования, как: методы организации исследования; эмпирические методы; методы обработки данных (количественный и качественный анализ); метод интерпретации результатов исследования.
Информационная основа исследования - официальные данные и отчеты крупных отечественных и зарубежных компаний, аналитические исследования и материалы сети Интернет.
Практическая значимость исследования заключается в том, что применение VR/AR- технологий позволит увеличить успехи в управлении персоналом и повысит качество
5 системы управления персоналом компании в целом. Выводы и рекомендации данного исследования можно будет использовать на практике в управлении персоналом организации.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Управление персоналом можно определить как получение, использование и поддержание удовлетворенной рабочей силы. Это значительная часть руководства, связанная с работниками на работе и их отношениями внутри организации.
Виртуальная и дополненная реальность — это включение цифровой информации в видео или пользовательскую среду в режиме реального времени. Можно использовать эту технологию для наложения звука, видео, изображений, анимации и многого другого для создания голографического эффекта. От финансов до маркетинга, операций и даже человеческих ресурсов цифровые технологии. От изменения опыта найма кандидатов до процессов адаптации, даже обучения, развития и управления эффективностью, AR / VR помогает менеджерам по персоналу улучшить работу своих сотрудников.
Существует множество HR-инструментов, которые интегрировали возможности дополненной реальности в свои платформы. За последние несколько лет дополненная реальность и виртуальная реальность уже изменили то, как команды учатся, взаимодействуют и общаются в организации. Носимые устройства на основе AR добавили иммерсивного опыта для команд и открыли двери для улучшения межличностного общения. Устройства на основе VR и AR могут предложить более глубокий обмен визуальной коммуникацией.
Онбординг — критический этап, когда новому кандидату нужно рассказать и объяснить все о компании, ее политике, процедурах и культуре. Несколько компаний используют иммерсивные технологии, когда выбранные кандидаты могут совершить виртуальную экскурсию по офису, и пока они перемещаются по виртуальному туру, им рассказывают все, что они должны знать в первый день.
В сфере обучения и развития потенциал AR и VR высок, однако потенциал еще не раскрыт. Есть некоторые виды обучения, которые довольно легко предложить с помощью устройств AR, например, обучение разнообразию и инклюзивности. Сфера применения дополненной реальности для совместной работы на рабочем месте расширяется. Демонстрация экрана также возможна в такой среде, и такая среда лучше всего подходит для удаленных работников, чтобы они могли чувствовать связь с людьми, которые присутствовали бы с ними в офисе.
В работе был проведен анализ компании Huawei. Huawei, как частная технологическая компания номер один в Китае, не была публично зарегистрирована, но уже входит в число 500 лучших компаний в мире и хорошо зарекомендовала себя, как в стране, так и за рубежом. Особенно в управлении людскими ресурсами. Управление человеческими ресурсами Huawei прошло стадию разработки с 1,0 до 3,0, а Huawei вступила в стадию стратегического управления человеческими ресурсами более десяти лет назад.
В кадровой деятельности Huawei, от концепции до ответственности, от требований к управлению, до внедрения системы управления процессами, менеджеры и специалисты по персоналу на всех уровнях могут придерживаться основной концепции, точно понимать принципы и обязанности, осваивать методы и инструменты и предоставлять комплексные решения. Управление человеческими ресурсами Huawei стало важной поддержкой бизнес- стратегии организации. Благодаря различным кадровым решениям и управлению кадровыми операциями она активизирует потенциал талантов, вызывает организационную жизнеспособность и реализует создание, оценку и управление распределением талантов.
Если еще несколько лет назад найм и отбор сотрудников в компанию Huawei проводился традиционными методами, то уже сейчас более 70% кадровых мероприятий используют цифровые технологии. В частности, по данным отчетов компании в процесс отбора и найма сотрудников в 90% случаев интегрированы цифровые технологии, 33% из них составляют VR и AR технологии. При адаптации и обучении персонала VR и AR технологии используются в 30% случаев, а при проверке кандидатов - в 20% случаев.
В данном исследовании проведен опрос удовлетворенности сотрудников компании Huawei и сравниваются затраты на управление персоналом компании до и после использования системы с использованием VR технологий.
В процессе анализа применения цифровых технологий, в частности VR и AR технологий в Huawei было выявлено, что компании недостает данных технологий в следующих сферах: подбор персонала; адаптация и обучение персонала; организация рабочей онлайн-среды; технологии виртуальной реальности в управлении.
В соответствии с выявленными потенциальными местами для улучшения были даны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом с применением VR и AR технологий в Huawei. Основным результатом исследования является разработка модели развития Huawei на основе улучшенного управления бизнес- и HR-процессами с использованием инструментов виртуальной и дополненной реальности. Модель основана на синергетическом эффекте от использования VR/AR одновременно в HR-процессах (подбор, развитие, обучение, оценка персонала) и в основных операционных процессах — производственной логистике, продажах и т. д. — что в итоге позволит снизить затраты производства, развития сотрудников и увеличения интеллектуальных затрат организации (что, например, может выражаться в удорожании услуг, предоставляемых компанией). Конечная цель - лидерство в отрасли.
Использование новых технологий значительно улучшит мотивацию действующих сотрудников и тех, кто стремится попасть в компании, использующие такие технологии. Последнее поможет компаниям расти профессионально и становиться востребованными не только на национальном, но и на международном рынке труда. Это подтверждается тем, что технологии и инструменты VR/AR в настоящее время дороги, и их могут приобретать и использовать в основном крупные компании и корпорации, уже занимающие лидирующие позиции на национальных рынках и, возможно, стремящиеся обрести лидерские позиции в международном масштабе. Сотрудники также понимают, что эта компания современна по своей деятельности и перспективам развития, и может предоставить возможности, которые не смогут предоставить конкуренты
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
