Выпускная квалификационная работа посвящена теме
совершенствования управления трудовыми ресурсами в организации на примере торгового предприятия.
В работе рассмотрены методологические основы управления персоналом организации. Исследованы этапы и методы управления персоналом организации, изучены принципы управления персоналом организации, рассмотрены направления совершенствования системы управления персоналом организации .
Оценка системы управления персоналом рассмотрена на примере торгового предприятия - ООО «ТД КАЛИТА», занимающегося торговлей компьютерным, офисным оборудованием, расходными материалами и сопутствующими товарами, а также оказывающего услуги в области IT- технологий. Исследована динамика основных экономических показателей деятельности: чистая прибыль выросла на 7%, рентабельность продаж - на 0,18%, фондоотдача уменьшилась на 16,8%, что говорит о недостаточной эффективности использования основных фондов, оборачиваемость оборотных активов снизилась, что является негативным фактором. Рост производительности труда составил 24,4%, фонда оплаты труда - 7,3%, среднесписочная численность работников сократилась на 7 чел.
При оценке структуры кадрового состава выявлено, что по функциональному составу работников предприятия разделяют на три группы: административно-управленческий, специалисты, торгово-оперативный и вспомогательный персонал. Административно¬
управленческий персонал и специалисты имеют высшее образование, торгово-оперативный персонала - среднее профессиональное или начальное профессиональное образование. Большую часть персонала составляют мужчины, средний возраст сотрудников 25-35 лет. Коэффициент текучести кадров снизился.
Основные положения, касающиеся организации оплаты труда изложены в коллективном договоре и в Положении об оплате труда и стимулировании персонала. На предприятии применяется тарифная система оплаты труда в повременно-премиальной форме, т. е. по установленной тарифной ставке за фактически отработанное время плюс премиальные. Премия за основные результаты хозяйственной деятельности начинается по итогам месяца, квартала, года в размере от 25-100% от тарифного оклада. В соответствии с требованиями трудового законодательства дополнительно оплачивается совмещение профессий (должностей), замещение отсутствующего работника, сверхурочная работа, работа в ночное время.
Фонд оплаты платы включает: выплаты по тарифным ставкам и окладам, выплаты компенсирующего и стимулирующего характера, премии и вознаграждения и прочих выплат, в которые входят, доплаты за совмещение должностей, доплаты за работу в ночное время (разгрузка товара) и т. п. и увеличился на 1430 тыс. руб., причем наибольшее увеличение (46%) приходится на премии и вознаграждения. Наибольший удельный вес (44%) составляют затраты на оплату труда торгово-операционного персонала.
Управление персоналом осуществляется в соответствии с требованиями трудового законодательства. Основными документами, регламентирующими управление персоналом, являются внутренние локальные акты, в частности Правила внутреннего трудового распорядка и должностные инструкции работников. Центральным звеном системы управления является директор, который осуществляет руководство через руководителей структурных подразделений.
Непосредственное управление персоналом осуществляет отдел кадров функции управления, которого заключается в осуществлении поиска и отбора кадров, оформления необходимой документации по личному составу. Для привлечения кандидатов на вакантные должности используют такие способы, как поиск внутри предприятия; поиск и отбор с помощью сотрудников; объявления в средствах массовой информации; интернет-сайт.
При отборе кандидатов применяют методы интервью и личное собеседование, которое является наиболее эффективным способом. Источниками формирования базы кандидатов на вакантные должности служат: объявления на Интернет-сайте предприятия и объявления в прессе.
На примере процесса поиска и отбора специалистов на вакансии программиста, бухгалтера и маркетолога оценены эффективность метода поиска и отбора сотрудников на указанные должности по результатам изучения резюме и анкетирования и метода интервью, личного собеседования. Наиболее эффективный способ - личное собеседование. Целесообразно использовать совокупность методов.
По результатам анализа системы управления персоналом выявлены недостатки: нет единого стандарта отбора персонала; не сформированы профили должностей; неэффективно организовано первичное интервью, адаптация новых сотрудников проходит медленно; т.к. программа по адаптации не разработана, не используются внутренний отбор персонала на вакантные управленческие должности.
В третьей главе в целях совершенствования системы управления персоналом рассмотрены направления устранения выявленных недостатков. Руководству предложен проект по модернизации подсистемы отбора, оценки, адаптации, развития и стимулирования персонала:
- разработана инструкция по процессу отбора персонала на массовые позиции;
- предложен алгоритм формирования профиля вакантных
должностей на основе стратегических и текущих целей компании;
- предложен порядок организации первичного интервью;
- разработана форма оценочного листа квалификации маркетолога и кандидатов на должность;
- разработаны кейсы для оценки менеджеров Отдела продаж;
- разработан порядок формирования резерва на замещение вакантной должности;
разработаны рекомендации по адаптации новых сотрудников и
организации наставничества;
- предложены схемы материального вознаграждения кураторов;
- разработаны предложения по мотивации персонала, участвующего во внедрении проекта и персонала, который будет работать в условиях реализованного проекта.
Целесообразность внедрения и реализации проекта подсистемы поиска, отбора, оценки, адаптации, развития и стимулирования персонала с целью совершенствования системы управления персоналом ООО «ТД КАЛИТА» подтвердил расчет экономический эффективности: при затратах 366 тыс. руб., доход составит 1176 тыс. руб. Затраты окупятся в первый год после внедрения, выручка и валовая прибыль увеличатся в среднем на 5%.


Купить