В ходе написания выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические вопросы деятельности маркетинговой службы на предприятии, а также осуществлен анализ эффективности маркетинговой службы и разработаны мероприятия по повышению эффективности в ЦТАО ФКУ ИК-28 ГУФСИН.
В настоящее время существует множество подходов к определению понятия «маркетинг», наиболее популярным среди которых считается трактовка Ф. Котлера. Также в ходе исследования теоретических аспектов осуществления маркетинга определены основные концепции маркетинга на предприятии. Целью маркетинга на предприятии является определение перспективных направлений деятельности организации на рынке, обеспечивающих конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов. Для достижения данной цели требуется следование основным принципам маркетинга и осуществлению его функций в рамках предприятия.
Также рассмотрены основные аспекты маркетингового управления. Под маркетинговым управлением нужно понимать целенаправленную координацию и формирование всех мероприятий фирмы, связанных с рыночной деятельностью на уровне предприятия, на уровне рынка и общества в целом, и базирующиеся на принципах маркетинга.
Ввиду отсутствия единой методики, вопрос об оценке эффективности маркетинга в каждой организации решается самостоятельно, что и обуславливает актуальность рассматриваемой проблемы. Определение лишь показателей сбыта, в качестве показателей эффективности маркетинга, представляется нам весьма узким подходом: для наиболее полной оценки эффективности маркетинговой деятельности необходимо применять сочетание нескольких методов оценки, позволяющих проанализировать ошибки и просчеты в управлении бизнесом, возможные угрозы и потенциальные возможности организации для дальнейшего роста.
В качестве объекта исследования выступило Федеральное казенное учреждение «Исправительная колония № 28 Главного управления Федеральной службы исполнения наказаний по Пермскому краю», которое является учреждением уголовно-исполнительной системы, исполняющим уголовные наказания в виде лишения свободы, имеет гражданские права, соответствующие целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах, и несет связанные с этой деятельностью обязанности.
Производственно - хозяйственная и финансовая деятельность ЦТАО ФКУ ИК-28 осуществляется согласно утвержденным приказам ГУФСИН России по Пермскому краю «О результатах производственно-хозяйственной и финансовой деятельности учреждений ГУФСИН России по Пермскому краю».
В 2015 году произошло снижение показателей рентабельности производства и продаж. Причем, рентабельность производства сократилась практически до нулевого значения, что негативно характеризует эффективность производства в данный период времени. В 2016 году произошло резкое увеличение показателей рентабельности, причем, как по отношению к 2015 году, так и к остальным рассматриваемым периодам. При снижении доходов организации, значительно снижается прибыль. Учитывая, что в 2016 году, с целью расширения ассортимента выпускаемой продукции, было освоено и внедрено 22 новых вида изделий, была рассмотрена эффективность маркетинга отдельно.
Проведенный анализ показал, что необходимо повышать эффективность маркетинга в ЦТАО, что объясняется снижением уровня дохода предприятия, эффективности деятельности предприятия - рентабельности и чистой прибыли. При этом, снижение основных показателей происходит при структурных сдвигах реализации продукции, т.е. при большей доле реализации одной продукции уровень прибыльности ЦТАО увеличивается или уменьшается. Неравномерное распределение реализации продукции говорит о низком качестве маркетинга. Учитывая то, что на предприятии не используются никакие виды рекламы и не проводятся маркетинговые мероприятия, целесообразно разработать рекомендации по повышению эффективности маркетинга с целью стабилизации уровня прибыли предприятия.
В качестве мероприятий, повышающих эффективность маркетинговой службы ЦТАО, было предложено следующее:
1. Производство инновационной продукции - спецодежды:
a. Анализ рынка инновационной ткани и потребности в продукции.
b. Выбор модели пошива одежды и формирование выкроек.
c. Запуск в производство одежды.
2. Формирование закупочной деятельности в отделе маркетинга и сбыта.
3. Разработка маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение сервисных услуг.
Анализ эффективности мероприятий по повышению эффективности маркетинговой службы выявил положительный эффект от их реализации. В рамках проекта рассчитано исключительно одной направление с минимальным объемом потребления продукции. Другими словами, при росте объема производства финансовые результаты будут выше. Также, в рамках проекта будут реализовываться, впервые за все существование ЦТАО, рекламные мероприятия и определен рекламный бюджет.
Помимо этого в отделе маркетинга и сбыта, сформирована еще одна должность - специалист по закупкам, который будет осуществлять сбыт продукции при использовании тендерных площадок, государственных закупок и т.д.
Таким образом, мероприятия по повышению маркетинговой службы экономически целесообразны.

Купить