Введение 3
Глава 1. Роли в команде по Р. М. Белбину 7
1.1 Описание ролей менеджеров по Р. М. Белбину 7
1.2 Систематизация ролей менеджеров по Р. М. Белбину с выделением стратегических и оперативных ролей 14
Глава 2. Формирование команды менеджеров из ролей менеджеров по Р. М. Белбину 18
2.1 Выявление парных ролей менеджеров по Р. М. Белбину согласно PEST-схеме 18
2.2 Оптимальный состав различных вариантов команд менеджеров 24
Глава 3. Применение систематизированной схемы ролей в компании ООО «СтройКом» 34
3.1 Организационно-правовая характеристика ООО «СтройКом» 34
3.2 Организационная структура ООО «СтройКом» 35
3.3 Общие положения и основные задачи отдела кадров 36
3.4 Выявление командно-ролевых профилей сотрудников по структурным подразделениям 37
3.5 Выявление соответствия результатов исследования теоретическим предположениям по схеме PEST-анализа 43
Заключение 48
Список использованных источников 51
Приложение А 53
Приложение B 57
Приложение C 63
Приложение D 64
Приложение E 65
Главным богатством нашего общества и главным фактором производства всегда был, есть и будет человек. Опыт ведущих фирм убеждает в необходимости эффективного руководства, основанного на высоком профессионализме менеджеров и стремлении к современному стилю управления.
Актуальность темы исследования. Большинство российских компаний не приспособлены к постоянно меняющимся рыночным условиям, что проявляется в национальных особенностях поведения руководителей. Они часто совершают стратегические ошибки и отклоняются от перспективных траекторий развития, о чем свидетельствует большое количество обанкротившихся фирм в стране. По итогам II квартала 2016 года в экономике России зафиксировано нарастание новой волны банкротств юридических лиц , поэтому сейчас как никогда актуальна проблема формирования грамотного управленческого аппарата. Для решения данной проблемы по заказу Минэкономразвития России по всей стране реализуются мероприятия Государственного плана подготовки управленческих кадров в рамках «Президентской программы». Всего до 2015 года было подготовлено 14 975 управленцев из всех 83 субъектов Российской Федерации . Однако для осуществления всех функций менеджмента в полной мере управленцы должны обладать не только профессиональными качествами, но и определенными психологическими характеристиками, многие из которых являются взаимоисключающими. Напористость и восприимчивость к чувствам других людей, динамичность и терпеливость не могут одновременно сочетаться в одном человеке, что делает невозможным существование утопического образа «идеального менеджера» и сводит на нет попытки составить полный и непротиворечивый список качеств современного эффективного руководителя. Слишком долго поиск успешного управления рассматривался исключительно как выбор подходящего индивида. Следовательно, «не индивид, а команда является инструментом обеспечения стабильного и продолжительного успеха в управлении» .
В практике управления российскими предприятиями до сих пор отсутствует полное понимание тех ролей менеджеров, которые необходимы для успешного управления компанией .Состав команды топ-менеджеров, выполняющих стратегические функции, часто формируется из ближайшего окружения. Линейные руководители, осуществляющие оперативное управление, назначаются строго для выполнения функциональных ролей в рамках налагаемых на них технических требований на основе профессионального опыта, без учета каких-либо личностных черт или способностей, которые обеспечивали бы их пригодность для решения дополнительных задач внутри коллектива. Все это вытекает в необратимые последствия неэффективного руководства. Специалисты по управлению персоналом безуспешно пытаются их предотвратить и уже на этапе размещения объявления о вакансиях сталкиваются с проблемой описания психологических характеристик кандидатов, подходящих на определенную должность. Импульс взять на работу человека, укладывающегося в стандартную форму, столь силен, что некоторые менеджеры пытаются противостоять ему, проявляя намеренную бессистемность в отношении методов, используемых при подборе кадров. Они полагают, что в фирме есть место для всех типов людей . В итоге, многие компетентные сотрудники оказываются в условиях, не подходящих для выражения их способностей на рабочем месте.
Одним из революционных достижений искусства управления персоналом, использующихся для решения данной проблемы, является методика британского исследователя Рэймонда Мередита Белбина для определения ролей менеджеров, ставшая доступной бизнесу с начала 1980-х.В основе методики лежит научная теория ролевого поведения людей и их взаимодействия с командой. На практике в российских компаниях она применяется в виде программного продукта – экспертной системы e-Interplace®. Система включает в себя проведение самооценки кандидата (SPI – Self-PerceptionAssessment),оценку 360 (оценка наблюдателями) и анализ композиции команды. В большинстве случаев тестирование проводится только аккредитованными консультантами по BELBINTeamRole®,что гарантирует соблюдение авторской методики проведения . Однако после обработки результатов тестирования и получения информации о командно-ролевом профиле каждого сотрудника руководители заходят в тупик, не понимая по каким принципам создавать успешные команды. Чтобы данная методика помогала руководителям разрабатывать и планировать мероприятия по оптимизации управления необходимо представить роли по Р. М. Белбину в системном виде, определить оптимальный состав управленческой команды поддержки руководителя и его изменения в ходе эволюционного развития фирмы.
Цель работы–доказать возможность применения систематизированной схемы ролей по Р. М. Белбину на основе теории стратегического менеджмента в случае конкретной компании ООО «СтройКом».Объектом исследования выступает известная типология ролей команды менеджеров по Р. М. Белбину. Предметом исследования является практическое применение теории Р. М. Белбина в компании ООО «СтройКом».
Для достижения указанной цели в работе решаются следующие исследовательские задачи:
1. Систематизация ролей управленческой команды по Р. М. Белбину путем разделения их на стратегические и оперативные роли и выявления парных ролей согласно PEST-схеме;
2. Определение оптимального состава различных вариантов управленческих команд на разных стадиях жизненного цикла;
3. Применение усовершенствованной системы ролей по Р. М. Белбину в конкретной компании.
В данной работе применяются такие методы исследования, как описание, сравнение, систематизация, анализ, синтез, аналогия, оценка аргументов и интерпретация.
Выпускная квалификационная работа состоит из 3 глав, каждая из которых разбита на несколько параграфов. В первой главе решаются первая задача. Сначала подробно описываются роли менеджеров по Р. М. Белбину, затем проводится их систематизация по PEST-координатам с выявлением взаимодополняющих и совместимых ролей. Во второй главе уделяется внимание второй задаче, а именно определяется оптимальный состав управленческих команд и его трансформация при движении по стадиям жизненного цикла организации. Третья глава посвящена апробации систематизированной методики Р. М. Белбина с разделением на стратегические и оперативные роли и присвоением каждой из них подходящей должности на примере российской компании ООО «СтройКом». В заключении сформулированы результаты исследования по поставленной цели, где типология Белбина рассматривается с точки зрения ее практической применимости специалистами по управлению персоналом в российских фирмах.
Управленческие команды обычно состоят из членов, занимающих определенные должности, и, как правило, являются случайным набором руководителей, обладающих широким спектром человеческих слабостей и черт характера. Для специалистов по управлению персоналом знание командно-ролевых профилей всех сотрудников позволит определить наиболее подходящую должность на соответствующем классификации PEST-анализа уровне управления.
В соответствии с заявленной целью в данной работе была усовершенствована система ролей менеджеров фирмы по классификации Р. М. Белбина путем разделения на стратегические и оперативные роли и указанием для каждой из них подходящей должности в организационной иерархии. Ценность систематизации типологии ролей заключается в том, что появляется возможность формировать эффективные команды на любом управленческом уровне иерархии путем присвоения командных ролей той или иной должности.
В ходе исследования были достигнуты следующие основные результаты:
1. Сформирован список совокупных описательных характеристик по каждой из ролей Р. М. Белбина с указанием уровня экстраверсии/интроверсии и невротизма (тревожности)/стабильности.
2. Определен оптимальный состав команды менеджеров.
2.1 Схематично представлены неудачные и успешные комбинации ролей, на основе которых составлена матрица по формированию успешной команды менеджеров на любой стадии жизненного цикла организации.
2.2 Определен оптимальный состав команды менеджеров на стадии зрелости организации из 6 человек:
1) Душа команды или Исследователь ресурсов (ядро команды),
2) Председатель,
3) Организатор,
4) Аналитик-стратег (ядро команды) или Педант (обязательная роль),
5) Генератор идей (обязательная роль, ядро команды),
6) Реализатор (обязательная роль).
3. Апробация теории Р. М. Белбина в интерпретации В. В. Зябрикова с разделением на стратегические и оперативные роли и присвоением каждой из них подходящей должности дала следующие результаты:
А) В результате исследования командно-ролевых профилей топ-менеджеров компании ООО «СтройКом» получено полное совпадение по ролям:
• Генеральный директор – Председатель,
• Заместитель генерального директора – Организатор (администратор),
• Директор по производству – Реализатор.
Б) Выявлены абсолютно новые дополнения, развивающие теорию по соответствию роли должности и не противоречащие априорной гипотезе:
• Референт – Душа команды,
• Главный бухгалтер – Педант.
В) Установлено отсутствие ядра команды среди топ-менеджеров, что обусловливает необходимость внедрения соответствующих стратегических функций на фирме в виде отделов маркетинга, финансовой аналитики, развития и обучения.
• Директор по маркетингу - Исследователь ресурсов,
• Финансовый директор - Аналитик-стратег,
• Директор по развитию и обучению - Генератор идей.
Г) Обнаружено наличие нулевых ролей внутри структурных подразделений:
• Исследователь ресурсов,
• Аналитик-стратег,
• Генератор идей.
Знание нулевых (отсутствующих) ролей поможет специалисту по управлению персоналом использовать данную информацию в качестве отправной точки для разработки программ развития и обучения сотрудников на всех уровнях управления.
4. Доказана возможность применения систематизированной схемы ролей по Р. М. Белбину с разделением на стратегические и оперативные роли.
4.1 Пары ролей, сгруппированные по PEST-элементам, распределены по стадиям жизненного цикла оптимальной траектории с учётом эволюционного характера развития организации (кумулятивного эффекта):
• Стадия детства – Душа команды и Исследователь ресурсов;
• Стадия юности – Душа команды, Исследователь ресурсов, Председатель и Организатор;
• Стадия зрелости – Душа команды, Исследователь ресурсов, Председатель и Организатор, Аналитик-стратег, Генератор идей, Реализатор и Педант.
4.2 Среди топ-менеджеров ООО «СтройКом»на стадии жизненного цикла «юность» выявлены роли:
• Генеральный директор – Председатель,
• Заместитель генерального директора - Организатор,
• Заместитель генерального директора по производству – Организатор,
• Референт – Душа команды,
• Директор по производству – Реализатор,
• Главный бухгалтер– Педант.
С помощью проецирования выявленных ролей на организационную структуру компании, находящейся на стадии жизненного цикла «юность», обнаружено соответствие теоретическим предпосылкам, что доказывает возможность применимости систематизированной схемы ролей по Р. М. Белбину.
Неудачи компаний часто являются отражением подхода, осознанно заложенного в компоновку команды, или же объясняются неумением использовать трудовые ресурсы .Важно учитывать, что действие всевозможных политических, личностных и эмоциональных факторов сокращает творческие активы команды. Команду необходимо сформировать таким образом, чтобы слабые стороны ее членов не проявлялись, а сильные использовались оптимальным образом. Было установлено, что совместимость членов команды менеджеров – решающий фактор её эффективности. В данной работе были выявлены парные роли менеджеров по Р.М. Белбину согласно PEST-схеме, показано, как они появляются при движении по стадиям жизненного цикла организации, определены оптимальные составы эффективной управленческой команды, обнаружены совпадения по соответствию роли должности в организационной иерархии реальной компании, что доказывает возможность применения систематизированной схемы ролей по Р. М. Белбину на основе теории стратегического менеджмента. Результаты данного исследования могут быть использованы специалистами по управлению персоналом не только для составления рекомендаций для несбалансированных команд по сохранению общей эффективности, а именно: выявлению слабых зон команды и назначение ответственных за виды деятельности, предназначенные недостающим ролям; но и рекомендаций по стратегическому развитию человеческих ресурсов фирмы в целом.
Вместо того, чтобы искать идеального менеджера, способного постоянно мотивировать подчиненных к самовыражению, стимулировать их вовлеченность в деятельность организации, необходимо изначально сформировать оптимальный состав команды менеджеров, сбалансированный по командным ролям. Командно-ролевой подход к менеджменту позволяет развить корпоративное мышление и защитить фирмы от опасностей функционального доминирования, когда топ-менеджеры мыслят только на уровне своего отдела. Именно групповая работа и эффективное управление командой – определяющие факторы в достижении успеха в бизнесе.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
