Аннотация 3
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ 7
1.1. Организационные взаимосвязи системы управления персоналом 7
1.2. Анализ факторных влияний на эффективность трудовых ресурсов 27
ГЛАВА 2 ОБЩИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «БУЛГАКОВ» 35
2.1 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Булгаков» 35
2.2 Анализ особенностей управления кадровым потенциалом ООО «Булгаков» 48
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «БУЛГАКОВ» 59
3.1. Совершенствование управления персоналом на основе автоматизации труда торгового персонала 59
3.2. Разработка программы обучения в системе управления кадровым потенциалом 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83
ПРИЛОЖЕНИЯ 86
Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.
Актуальность исследования связана с тем, что в нашей стране в условиях конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации предприятия должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Меняются цели, задачи, функции, повышается статус кадровых служб, трансформирующихся из традиционных отделов кадров в полноценные службы управления персоналом организаций. Руководители этих служб во многих организациях входят в состав топ-менеджмента и даже совета директоров. Возникает необходимость в определении стратегических направлений, целей и задач по работе с персоналом, т.е. в формировании стратегии управления персоналом организации. Все это и предопределило выбор темы выпускной квалификационной работы.
Проблемами оценки эффективности управления персоналом занимались многие зарубежные и отечественные ученые, среди которых стоит выделить: А.Я. Кибанов, Р.И. Ерохина, С. А. Карташов, Ю.А. Хегай, А.Ф. Зубкова и др.
Информационной базой для написания выпускной квалификационной работы выступали нормативные, учредительные документы, данные бухгалтерской и статистической отчётности ООО «Булгаков», а также периодические издания, научные статьи, и учебная литература по теме исследования.
Изучение проблемы управления персоналом основывалось на использовании методологии научного познания проблем экономического механизма управления персоналом организаций, применении общенаучных методов исследования, методов технико-экономического, логического анализа. Для решения поставленных задач также использовались следующие статистические приемы и методы: методы классификации, сравнения и группировки, методы прогнозирования.
Целью выпускной квалификационной работы является развитие эффективных направлений совершенствования механизмов управления персоналом ООО «Булгаков» .
Цель исследования конкретизируется в его задачах:
1) Рассмотреть организационно-экономические аспекты построения системы управления персоналом организации и их взаимосвязи с процессом развития трудовых ресурсов;
2) Дать оценку закономерности развития кадрового потенциала, его количественного и качественного состава;
3) Разработать направления повышения эффективности управления персоналом в условиях ООО «Булгаков».
Объектом исследования является управление персоналом и его взаимосвязи с системой факторных влияний по развитию механизмов мотивации персонала.
Предметом исследования явились формы управления персоналом организации возникающие в процессе развития мотивации труда на предприятии.
В качестве объекта исследования в выпускной квалификационной работы выступало общество с ограниченной ответственностью ООО «Булгаков», основным направлением деятельности которого является розничная торговля книгопечатной продукцией.
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы был проведен анализ:
1. Основных результатов деятельности;
2. Подробно рассмотрена структура управления книжного магазина «Булгаков».
3. Проанализирован бизнес-процесс функционирования.
4. Проведена оценка существующей системы управления персоналом в условиях общества
5. Проведен анализ состава, структуры, движения и эффективности использования персонала.
Анализ экономических результатов деятельности показал, что выручка от реализации продукции в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 1140,3 тыс. руб., что в процентном выражении составляет 2%. Наблюдается тенденция к повышению выручки, что связано с увеличением объема продаж печатной продукции. Затраты в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась более значительно, рост составил 1654,4 тыс. руб. или 3,2%, увеличение затрат связано с ростом издержек обращения, и затрат на проведение маркетинговых мероприятий для привлечения клиентов. Следствием того, что рост выручки меньше роста уровня затрат стало снижение прибыльности и рентабельности деятельности магазина «Булгаков» в 2016 году по сравнению с 2015 годом.
Как показали результаты анализа не предприятии наблюдается острая нехватка персонала, что подтверждается низким уровнем процента обеспеченности, особенно по такой категории, как торговый, а также снижение эффективности использования персонала, то есть снижением производительности труда.
Анализ трудового процесса торгового персонала выявил ряд проблем, а именно, низкий уровень автоматизации процесса обслуживания, и проблема рутинности выполняемых работ, которая заключаются в преобладании ручного выполнения процессов над автоматизированным, как следствие это обуславливает и высокую нагрузку, как на покупателя, так и на продавца- консультанта при поиске книжной продукции.
Для решения проблем были разработаны два мероприятия, направленные на совершенствование управления и рост эффективности использования персонала книжного магазина.
В качестве первого мероприятия рассматривалась эффективность внедрения в условиях общества информационной системы «Электронный консультант», которая приводит:
1. Рост уровня автоматизации труда продавцов-консультантов;
2. Снижение плановой потребности в торговом персонале;
3. Снижение монотонности труда;
4. Росту коэффициента обеспеченности общества кадрами;
5. Рост показателей эффективности использования персонала, а именно рост выручки и прибыли в расчете на одного работника;
6. Рост конечных финансовых результатов деятельности ООО «Булгаков».
В качестве второго мероприятия была предложена программа обучающих тренингов для продавцов-консультантов, которое приводит к росту прибыли и выручки, приходящихся как на одного торгового работника, так и на численность сотрудников общества в целом, что является главным показателем эффективности использования персонала.
Таким образом, можно говорить о том, что предложенные автором работы мероприятия по совершенствованию управления персоналом в условиях книжного магазина ООО «Булгаков» помимо целевой эффективности будут экономически выгодными и целесообразными, так как приведут к росту прибыльности организации, а также повышению эффективности его функционирования, которая проявляется в росте таких показателей как рентабельность деятельности и рентабельность продаж. Что и являлось целью, представленной выпускной квалификационной работы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
