Помощь студентам в учебе
Этика деловых коммуникаций
|
Введение
Глава I. Этика и деловые коммуникации: базовые характеристики и основные подходы
1.1. Этика и деловая этика: широкий и узкий подход к описанию и осмыслению
1.2. Основные принципы деловых коммуникаций
Выводы по Главе I
Глава II. Этические западные и восточные этические концепции
2.1. Восточная этическая концепция
2.2. Европейская этическая концепция
2.3. Основные тренды развития деловой этики Восток-Запад: современное состояние и перспективы
Выводы по Главе II
Глава III. Деловые коммуникации Восток-Запад: традиционный и современный подход
3.1. Восточные традиции в деловых коммуникациях
3.1.1 Деловая коммуникация в Китае
3.1.2 Деловая коммуникация в Японии
3.2. Западные традиции в деловых коммуникациях
3.2.1 Деловая коммуникация в России
3.2.2 Деловая коммуникация в Германии и Великобритании.
3.2.3. Деловая коммуникация в США.
3.3. Общее и различное в деловых коммуникациях европейского и восточного типа.
Выводы по Главе III
Заключение
Список литературы
Приложения
Глава I. Этика и деловые коммуникации: базовые характеристики и основные подходы
1.1. Этика и деловая этика: широкий и узкий подход к описанию и осмыслению
1.2. Основные принципы деловых коммуникаций
Выводы по Главе I
Глава II. Этические западные и восточные этические концепции
2.1. Восточная этическая концепция
2.2. Европейская этическая концепция
2.3. Основные тренды развития деловой этики Восток-Запад: современное состояние и перспективы
Выводы по Главе II
Глава III. Деловые коммуникации Восток-Запад: традиционный и современный подход
3.1. Восточные традиции в деловых коммуникациях
3.1.1 Деловая коммуникация в Китае
3.1.2 Деловая коммуникация в Японии
3.2. Западные традиции в деловых коммуникациях
3.2.1 Деловая коммуникация в России
3.2.2 Деловая коммуникация в Германии и Великобритании.
3.2.3. Деловая коммуникация в США.
3.3. Общее и различное в деловых коммуникациях европейского и восточного типа.
Выводы по Главе III
Заключение
Список литературы
Приложения
Немецкий философ И. Кант считал, что без этики невозможно руководить людьми, этика основа успешной коммуникации не только для внутренних, но и для международных деловых отношений. Глобализация в экономике влияет на развитие международного бизнеса, поскольку бизнес-коммуникация сталкивается со множеством проблем в области этики деловых отношений. Национальные традиции, ментальность и стереотипы, этические представления о том, что хорошо/плохо, правильно/неправильно требуют осмысления в глобализирующемся мире деловых отношений. Как У. Баффет “Для того, чтобы создать себе хорошую репутацию, требуется двадцать долгих лет. Чтобы испортить ее, достаточно пяти минут. Если Вы поймете это, то начнете вести себя по-другому.” По мере углубления мирового торгово-экономического сотрудничества понимание национальных аспектов деловой этики и делового этикета играют существенную роль. В силу этого обстоятельства проблема коммуникации и этики коммуникации в сфере международного бизнеса требует внимания со стороны экспертов и ученых из разных стран.
В современном мире высокий темп жизни цифровой эпохи ставит человека в строгие временные рамки общения, сокращает его, вносит новые регуляции в межличностную и деловую коммуникацию во всем мире. Все это создает условия для трансформации этических норм, размывает традиционные рамки этикета в коммуникации и требует новых правил для регламентации.
Объект исследования: деловая коммуникация
Предмет исследования: этический аспект деловых коммуникаций на примере восточных и западных традиций.
Цель работы: на основе сравнительного анализа восточного и европейского опыта деловых коммуникаций охарактеризовать тренды мировой деловой коммуникации.
Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:
1．Дать характеристику этике и деловым коммуникациям:
2．Описать традиционный и современный подход к этике деловых коммуникаций в восточной и западной культуре
3．Провести сравнительный анализ деловой коммуникации и делового этикета в восточной и западной культуре
4．Обозначить интегративные коммуникационные тренды в деловом этикете.
5．Определить стратегии развития деловых коммуникаций
6．Дать рекомендации по оптимизации деловых коммуникаций в формате Восток-Запад.
В работе использовались следующие методы исследования: описательно-аналитический, классификационный, метод компонентого и сравнительно-сопоставительного анализа и метод количественного анализа, экспертные интервью специалистов в сфере коммуникаций
Теоретическая база: Данная проблематика имеет широкое освещение в научной литературе. Среди отечественных（КНР исследователей этики делового общения можно отметить ЧэньЯнь, У Сяоли. Из зарубежных исследователей можно назвать HallE , FoxK.. Интерес представляют и антропологический подход к деловой этике, предложенный российские авторов Гавра Д.П, Пороховская Т.И., Волгин Б.В., Волкова Е.Г.
Эмпирическую базу исследования составили материалы из этических стандартов и бизнес-кодексов европейских стран и США, а так же Китая и Японии, проанализированные в сравнительном аспекте по ключевым критериям.
Структура работы определяется целями и задачами, поставленными в работе. Работа общим объёмом 108 страниц, состоит из введения, трёх глав с выводами по каждой из них, заключения, списка использованной литературы. (71 позиции на русском, 2 позиции на английском языке и 2 позиции на китайском языке).
Во Введении обосновывается выбор темы, ее актуальность, определяются основные цели и задачи исследования, методы.
Первая глава «Этические западные и восточные этические концепции» посвящена категориальному аппарату этики и деловой этики, даются основные понятия и характеристики объекту исследования. Особое внимание в главе уделяется рассмотрению особенностей деловой этики и принципам деловой коммуникации.
Вторая глава «Этика и деловые коммуникации: базовые характеристики и основные подходы» посвящена мировому опыту в деловых коммуникациях, в частности, даются основные понятия и характеристики деловой коммуникации в Европе (сравнительный анализ Германии и Великобритании ) и в США, приводится этический кодекс деловой коммуникации в Азии (на примере Японии), описываются общие и дифференциальные свойства восточной и западной деловой коммуникации.
Третья глава « Деловые коммуникации Восток-Запад: традиционный и современный подход» посвящена этике деловых коммуникаций: даются основные понятия и описывается современное состояние этики деловых коммуникаций в международных отношениях, выявляются базовые глобальные тренды деловой этики.
В заключении делаются основные выводы.
В приложении приведены этические кодексы Европейских, Китайских, Американских и Японских деловых коммуникаций.
В современном мире высокий темп жизни цифровой эпохи ставит человека в строгие временные рамки общения, сокращает его, вносит новые регуляции в межличностную и деловую коммуникацию во всем мире. Все это создает условия для трансформации этических норм, размывает традиционные рамки этикета в коммуникации и требует новых правил для регламентации.
Объект исследования: деловая коммуникация
Предмет исследования: этический аспект деловых коммуникаций на примере восточных и западных традиций.
Цель работы: на основе сравнительного анализа восточного и европейского опыта деловых коммуникаций охарактеризовать тренды мировой деловой коммуникации.
Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:
1．Дать характеристику этике и деловым коммуникациям:
2．Описать традиционный и современный подход к этике деловых коммуникаций в восточной и западной культуре
3．Провести сравнительный анализ деловой коммуникации и делового этикета в восточной и западной культуре
4．Обозначить интегративные коммуникационные тренды в деловом этикете.
5．Определить стратегии развития деловых коммуникаций
6．Дать рекомендации по оптимизации деловых коммуникаций в формате Восток-Запад.
В работе использовались следующие методы исследования: описательно-аналитический, классификационный, метод компонентого и сравнительно-сопоставительного анализа и метод количественного анализа, экспертные интервью специалистов в сфере коммуникаций
Теоретическая база: Данная проблематика имеет широкое освещение в научной литературе. Среди отечественных（КНР исследователей этики делового общения можно отметить ЧэньЯнь, У Сяоли. Из зарубежных исследователей можно назвать HallE , FoxK.. Интерес представляют и антропологический подход к деловой этике, предложенный российские авторов Гавра Д.П, Пороховская Т.И., Волгин Б.В., Волкова Е.Г.
Эмпирическую базу исследования составили материалы из этических стандартов и бизнес-кодексов европейских стран и США, а так же Китая и Японии, проанализированные в сравнительном аспекте по ключевым критериям.
Структура работы определяется целями и задачами, поставленными в работе. Работа общим объёмом 108 страниц, состоит из введения, трёх глав с выводами по каждой из них, заключения, списка использованной литературы. (71 позиции на русском, 2 позиции на английском языке и 2 позиции на китайском языке).
Во Введении обосновывается выбор темы, ее актуальность, определяются основные цели и задачи исследования, методы.
Первая глава «Этические западные и восточные этические концепции» посвящена категориальному аппарату этики и деловой этики, даются основные понятия и характеристики объекту исследования. Особое внимание в главе уделяется рассмотрению особенностей деловой этики и принципам деловой коммуникации.
Вторая глава «Этика и деловые коммуникации: базовые характеристики и основные подходы» посвящена мировому опыту в деловых коммуникациях, в частности, даются основные понятия и характеристики деловой коммуникации в Европе (сравнительный анализ Германии и Великобритании ) и в США, приводится этический кодекс деловой коммуникации в Азии (на примере Японии), описываются общие и дифференциальные свойства восточной и западной деловой коммуникации.
Третья глава « Деловые коммуникации Восток-Запад: традиционный и современный подход» посвящена этике деловых коммуникаций: даются основные понятия и описывается современное состояние этики деловых коммуникаций в международных отношениях, выявляются базовые глобальные тренды деловой этики.
В заключении делаются основные выводы.
В приложении приведены этические кодексы Европейских, Китайских, Американских и Японских деловых коммуникаций.
Этика – это философская категория, это учение о морали, нравственности или система универсальных и специфических нравственных требований, стандартов и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.
В китайском языке этика – это правило, которое управляет отношениями между человеком и человеком или человеком и окружающим миром. Это нормы отношений между людьми, в основе которых лежат следующие базовые принципы: преданность, почитание, уважение к старшим, терпение, доверие.
Термин деловая этика по значению схож с термином порядок. Этические принципы деловых отношений служат основой формирования различных этических кодексов для регулирования общения между людьми в коммерческой деятельности, традиционно подразумевает и манипулирование, и секретность, и высокую конкуренцию, поэтому этические принципы и соблюдение этических принципов являются гарантией формирования деловой репутации.
Деловая этика имеет характерную национальную специфику, Деловая этика стремится к нравственной норме, в которой подчеркивается, что материальная выгода не является единственной целью хозяйствования и ведения бизнеса, не менее важна и социальная ответственность субъектов бизнеса.
Деловые коммуникации являются самым используемым видом общения людей. Это процесс, который позволяет передавать информацию, обмениваться мыслями, выражать чувства. Он выполняет связующую функцию в обществе. Под деловыми коммуникациями подразумевается взаимодействие, обеспечивающие успех какого-либо общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, достижения ими определенных целей. Основной целью деловых коммуникаций, является взаимное влияние друг на друга. Интерактивной целью является получение обратной связи. Цель деловой коммуникаций – развитие сотрудничества.
Деловая коммуникация существует в двух видах устная и письменная. Принципы деловой коммуникации: межличностность, целенаправленность, непрерывность, многомерность.
Деловая этика является частью национальной культуры. Конфуцианство является центральной идеей китайской традиционной культуры. Попавшая под влияние конфуцианства обладает ярким этническим колоритом. То есть исполнить обещание, репутация превыше всего; оригинальный товар по разумной цене; хорошее качество и умеренная цена; с вежливостью относиться к людям и дружелюбие приносят богатство.
После политических реформ и открытости, китайская социалистическая деловая этика включает в себе: нравственность, мудрость, красоту, взаимоотношения.
Российская деловая этика включает в себя постулаты: уважай власть; будь честен и правдив; уважай право частной собственности, люби и уважай человека; будь верен своему слову; живи по средствам; будь целеустремленным.
Таким образом, в Китае и России коммерческая и торговая деятельность без деловой этики и коммуникаций, не может существовать. Деловая этика улучшает межличностные отношения и содействует деловому сотрудничеству.
В 21 веке происходит экономическая глобализация, в результате которой коммерческая деятельность между странами становится все теснее. Поэтому деловая этика и деловые коммуникации играют значительную роль в торговой деятельности.
В китайском языке этика – это правило, которое управляет отношениями между человеком и человеком или человеком и окружающим миром. Это нормы отношений между людьми, в основе которых лежат следующие базовые принципы: преданность, почитание, уважение к старшим, терпение, доверие.
Термин деловая этика по значению схож с термином порядок. Этические принципы деловых отношений служат основой формирования различных этических кодексов для регулирования общения между людьми в коммерческой деятельности, традиционно подразумевает и манипулирование, и секретность, и высокую конкуренцию, поэтому этические принципы и соблюдение этических принципов являются гарантией формирования деловой репутации.
Деловая этика имеет характерную национальную специфику, Деловая этика стремится к нравственной норме, в которой подчеркивается, что материальная выгода не является единственной целью хозяйствования и ведения бизнеса, не менее важна и социальная ответственность субъектов бизнеса.
Деловые коммуникации являются самым используемым видом общения людей. Это процесс, который позволяет передавать информацию, обмениваться мыслями, выражать чувства. Он выполняет связующую функцию в обществе. Под деловыми коммуникациями подразумевается взаимодействие, обеспечивающие успех какого-либо общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, достижения ими определенных целей. Основной целью деловых коммуникаций, является взаимное влияние друг на друга. Интерактивной целью является получение обратной связи. Цель деловой коммуникаций – развитие сотрудничества.
Деловая коммуникация существует в двух видах устная и письменная. Принципы деловой коммуникации: межличностность, целенаправленность, непрерывность, многомерность.
Деловая этика является частью национальной культуры. Конфуцианство является центральной идеей китайской традиционной культуры. Попавшая под влияние конфуцианства обладает ярким этническим колоритом. То есть исполнить обещание, репутация превыше всего; оригинальный товар по разумной цене; хорошее качество и умеренная цена; с вежливостью относиться к людям и дружелюбие приносят богатство.
После политических реформ и открытости, китайская социалистическая деловая этика включает в себе: нравственность, мудрость, красоту, взаимоотношения.
Российская деловая этика включает в себя постулаты: уважай власть; будь честен и правдив; уважай право частной собственности, люби и уважай человека; будь верен своему слову; живи по средствам; будь целеустремленным.
Таким образом, в Китае и России коммерческая и торговая деятельность без деловой этики и коммуникаций, не может существовать. Деловая этика улучшает межличностные отношения и содействует деловому сотрудничеству.
В 21 веке происходит экономическая глобализация, в результате которой коммерческая деятельность между странами становится все теснее. Поэтому деловая этика и деловые коммуникации играют значительную роль в торговой деятельности.