Тема: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СОВКОМБАНК»)

АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Совершенствование системы корпоративного обучения персонала (на примере ПАО «Совкомбанк»)»
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первом разделе «Теоретические и методические походы к изучению развития системы обучения персонала» были рассмотрены сущность и роль обучения персонала, основные направления обучения, разработана методика исследования практики обучения персонала в организации.
Во втором разделе «Анализ практики обучения персонала в ПАО «Совкомбанк» был проведен анализ кадрового состава персонала, проведен анализ системы управления персоналом банка, а также дана оценка эффективности действующей системы корпоративного обучения.
В третьем разделе «Разработка рекомендаций по повышению эффективности обучения персонала» были разработаны мероприятия по совершенствованию обучения персонала, а также проведена оценка экономической эффективности обучения персонала.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 92 страницы печатного текста.
В работе содержится 16 таблиц, 21 рисунков, 5 приложений.
Для написания выпускной квалификационной работы было использовано 34 источника литературы.
Ключевые слова: персонал, кадровая политики, управление. корпоративное обучение, респондент, метод обучения, форма обучения.
На сегодняшний день обучение персонала является одним из актуальных вопросов в области управления персоналом, стоящих перед руководством не зависимо от того, на какой стадии существования находится предприятие. Будь то этап становления, активного роста, захвата новых рынков или реструктуризации, потребность в квалифицированном персонале в условиях жесточайшей конкуренции одна из самых актуальных. Грамотно спланированная и четко организованная работа по обучению персонала залог достижения компанией стратегических целей, ее конкурентоспособности, а также готовности к проведению организационных изменений.
Сложная и динамичная система международного разделения труда создает предпосылки к постоянно возрастающим требованиям к качеству подготовки персонала. С другой стороны, постоянно растущая потребность в квалифицированных кадрах, принуждает компании всерьез задуматься об организации системы внутрифирменного обучения. Эта двуединая задача стала платформой функционирования эффективной службы управления персоналом, включения в методологию обучения новейших методик обучения, технологий высокой мотивации учащихся, направленных как на личную карьеру, так и на повышения показателей компании. Также возникает потребность в использовании новейших технических средств, с целью повышения эффективности результата обучения. Однако, начиная выстраивать обучающую систему, первым делом необходимо четко сформулировать потребности компании, только с учетом специфики ее деятельности, представляется возможным построить качественный процесс обучения. Особенно это важно в условиях современного динамичного рынка, когда научно-технический прогресс мгновенно девальвирует профессиональные навыки и знания. Несовпадение уровня квалификации, подученного в результате обучения и насущных потребностей компании, обязательно негативно скажется на результатах ее деятельности.
Наряду с первичным обучением персонала, следуя тенденциям на рынке труда, очень важным является постоянное повышение квалификации работников, расширение диапазона специализации, как того требует современные условия ведения бизнеса. Качество обучения персонала напрямую связанно с принятием решений в системе управления персоналом в части создания надежного кадрового резерва, своевременного передвижения работников в служебной иерархии, ее оптимизация, перераспределения полномочий с целью повышения эффективности компании, формирования новаторских групп.
Все чаще руководители российских компаний обращают внимание на необходимость повышения профессиональной подготовки сотрудников, поскольку в условиях жесткой конкуренции, качество подготовки персонала является значимым фактором в успешности компании. Несоответствие квалификации работников и уровня выполняемых задач может оказывать существенное влияние на финансовые результаты деятельности организации, естественно негативные. Немаловажным фактором в подготовке кадров для компании является правильная мотивация будущих сотрудников, создание благоприятной атмосферы для раскрытия возможностей работника, «прививка» ценностей компании через осознанное принятие ее корпоративной культуры, воспитание понимания задач компании, а также личной преданности сотрудников.
Актуальность исследования обусловлена тем, управление обучением персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Помимо непосредственного влияния на финансовые результаты посредством повышения уровня профессионального мастерства, капиталовложения в профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного климата в организации, повышают мотивацию сотрудников и их преданность организации, обеспечивает преемственность в управлении. Профессиональное развитие оказывает положительное влияние и на самих сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне. Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний. Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе. Все эти факторы указывают на то, что выбранная тема исследования аспектов внутрифирменного обучения актуальна и востребована, как менеджментом компаний, так и обществом
Целью работы является разработка рекомендаций и мероприятий по повышению эффективности обучения персонала коммерческого банка.
Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучена сущность и особенности обучения персонала;
2. Выявлены направления обучения персонала в организации;
3. Разработана методика исследования практики обучения персонала в организации;
4. Проведен анализ кадрового состава банка;
5. Проанализирована система управления обучением персонала ПАО «Совкомбанк»;
6. Дана оценка эффективности организации системы управления обучением персонала в ПАО «Совкомбанк»;
7. Разработаны мероприятия по совершенствованию обучения персонала в организации.
9. Проведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования - сотрудники ПАО «Совкомбанк».
Предмет исследования - система управления обучением персонала.
Методами исследования в рамках магистерской диссертации являются:
- теоретические: анализ, обобщение, синтез научной теоретической литературы по проблеме исследования;
- практические: изучение нормативно-правовой документации, наблюдение, сравнение, опрос, анализ, графический.
База источников исследования включает: законы, нормативно-правовые акты, материалы интернет-сайтов, внутренняя документация ПАО «Совкомбанк».
Практическая значимость заключается в том, что реализация рекомендаций, предложенных в выпускной квалификационной работе, позволит обеспечить организацию высококвалифицированными работниками и будет способствовать максимально полной реализации трудового потенциала сотрудников для достижения поставленных целей.
Научная новизна заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности обучения персонала.


Купить

ПАО «Совкомбанк» - компания равных возможностей, категорически отвергающая любую дискриминацию на любых основаниях. Сотрудником компании может стать любой человек от 18 лет, независимо от национальности, вероисповедания и пола. В то же время принадлежность к тому или иному политическому, религиозному направлению должна оставаться личным делом каждого сотрудника, а любая форма пропаганды таких взглядов в офисе компании не приемлема.
Одной из главных ценностей является развитие. Это означает, что организация постоянно работает над повышением качества своей деятельности, а также считает обязанностью и достоинством сотрудника постоянное стремление к профессиональному и личностному самосовершенствованию. Организация считает своим долгом всецело содействовать развитию работников. Для этого создана уникальная система обучения, а работники, зарекомендовавшие себя как профессионалы, могут участвовать в программе ротации в другой регион.
Положительным моментом является снижение коэффициента текучести (снижение за данный период на 28,8%), что говорит о стабильности персонала предприятия и является положительным моментом. Снижение текучести персонала связано в основном с достаточно высокой степенью удовлетворенности персонала существующей системой стимулирования ПАО «Совкомбанк».
В ходе анализа планирования обучения было выявлено, что основными предпосылками к обучению являются: потребности в повышении профессиональной компетентности, приоритетность задач компании, потребности рынка.
Наиболее эффективными стилями проведения тренинга, по мнению респондентов, являются: коучинг (37% опрошенных) - действенный и эффективный метод индивидуальной и групповой работы: «натаскивание»
сотрудников в сложных производственных ситуациях при реализации целей и задач компании; 20% - дискуссии, в ходе которых люди делятся опытом друг с другом, 18% предпочитают мультимедийные тренинги, видеокурсы, так как они сохраняют массу свободного времени и очень качественны, можно изучать в более удобное время; ролевые игры - этот стиль предпочли 15% респондентов; 10% - предпочитают теоретическое обучение.
Большинство работников (80%) являются эффективными сотрудниками в компании; очень эффективными - 15%; скорее эффективными - 5%.
Предпосылками для постоянного обучения и повышения квалификации большинство респондентов (70%) отметили конкуренцию на рынке услуг, 25% -возрастающие требования клиентов и 5% отметили увеличение объема заказов.
Основной проблемой банка в системе корпоративного обучения отсутствие оценки эффективности системы обучения, а следовательно, руководство банка не знает какие методы обучения стоит развивать, а на какие мероприятия можно снизить объем финансирования.
Как показала оценка эффективности организации системы обучения, наиболее эффективными методами обучения являются деловые игры, коучинг и тренинги. Так ответили 65% респондентов.
Для улучшения системы обучения в ПАО «Совкомбанк» предлагается внедрить новые методы обучения:
- Метафорическую деловую игру;
- Обучение методом Buddying;
- Обучение по методу Shadowing.
Рассмотрим их более подробно.
В плановом периоде численность обучаемых составит 188778 человек.
Численность прошедших обучение с помощью метафорических деловых игр в плановом году составит 35471 человек. Численность прошедших обучение методом Buddying в плановом году составит 41222 человек.
Численность прошедших обучение по методу Shadowing в плановом году составит 14277 человек.
За счет улучшения системы корпоративного обучения увеличится производительность, а именно увеличатся объемы продаж банковских продуктов, а следовательно увеличится и выручка и чистая прибыль.
За счет предложенных мероприятий:
- производительность труда увеличится на 15%;
- выручка от продаж увеличится на 15%;
- чистая прибыль увеличится на 27,49%;
- текучесть кадров снизится на 0,01 %
- чистая рентабельность увеличится на 2,1%.

Купить