Объект исследования - ООО «Сарех» (г. Омск). Это филиал московской управляющей компании холдинга Capital Group.
Есть приложения.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ……5
1.1 Понятие деловой коммуникации……………………5
1.2 Формы деловой коммуникации…………………………8
1.3 Виды деловой коммуникации………………………12
ГЛАВА 2. ВИДЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «CAPEX»…………16
2.1 Общая характеристика ООО «CAPEX»………16
2.2 Особенности делового общения в ООО «CAPEX»……………………. 17
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ООО «CAPEX»………………………………24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………… 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………33
ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………………… 35
ПРИЛОЖЕНИЕ 2……………………………………………………………… 36
Купить

Деловые коммуникации - это то, без чего невозможно представить себе функционирование и существование всех типов организаций. От степени эффективности работы коммуникационных связей зависит будущее как предприятия, в качестве хозяйствующего субъекта, но также и личностей, трудящихся на данном предприятии, а в более широком плане и благосостояние всей страны в целом. Без отлаженных коммуникаций ни одна организация не сможет в достаточной степени полноценно осуществлять свою деятельность нельзя недооценивать важность коммуникаций в современном обществе.
Проблемы обучения стратегиям управления и технологиям деловой коммуникации являются крайне актуальными и трудноразрешимыми проблемами менеджмента. Сейчас грани делового общения расширяются.
Реклама, личностное общение становятся неотъемлемой частью деловых коммуникаций. Успех предприятия во многом зависит от возможности представить себя в наиболее выгодном свете, заинтересовать потенциального клиента, создать благоприятный имидж. Владение приемами деловой коммуникации несет в себе потенциал не только развития профессионализма отдельной личности, но и успешности всей организации.
Ни для кого не является секретом, что общение является важной частью ведения дел. Регулярно общаясь с коллегами, начальниками, подчиненными, клиентами, мы узнаем об их интересах, нуждах, показываем себя, представляем свои результаты. Без умения понятно и тактично излагать свои мысли, а также слушать окружающих, реализовать желаемое невозможно. Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли; какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы и для данной обстановки; в каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких - на его деятельности и т.д.
Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.
Они фиксируются, оформляются в виде протокола (делового, дипломатического), существуют в виде общепринятых норм социального поведения, в виде этикетных требований, ограничений временных рамок общения.
Предмет курсовой работы: виды деловой коммуникации в организации и их специфика.
Объект работы: деловые коммуникации в ООО «CAPEX».
Цель курсовой работы: изучить понятие деловой коммуникации, ее виды и их специфику.
Для выполнения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие деловой коммуникации;
- рассмотреть виды деловой коммуникации;
- изучить формы деловой коммуникации;
- дать общую характеристику ООО «CAPEX»;
- дать рекомендации по повышению эффективности применения деловых коммуникаций в ООО «CAPEX».
Практическая значимость данной работы заключается в том, что написаны рекомендации, представляющие интерес для формирования оптимальной системы делового общения организации. Основные теоретические положения и выводы доведены до уровня конкретных предложений и могут применяться при построении эффективной системы делового общения предприятия.

Купить