Помощь студентам в учебе
Эмоциональное выгорание сотрудников УФСИН
|
Период изготовления: май 2023 года.
Учебное заведение: неизвестно.
Проведено эмпирического исследования.
База исследования: УФСИН России по Алтайскому краю.
Выборка исследования: 50 сотрудников (32 мужчины и 18 женщин, возраст от 23 до 36 лет).
Есть приложения.
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основания исследования эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 8
1.1 Эмоциональное выгорание как психологический феномен в работах отечественных и зарубежных авторов 8
1.2 Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников УФСИН 17
1.3 Современное состояние проблемы эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 24
Глава 2. Эмпирическое исследование эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН 32
2.1 Программа исследования эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН 32
2.2 Описание результатов исследования особенностей эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 35
2.3 Практические рекомендации по профилактике и преодолению эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 43
Заключение 57
Список используемых источников и литературы 59
Приложения 65
Учебное заведение: неизвестно.
Проведено эмпирического исследования.
База исследования: УФСИН России по Алтайскому краю.
Выборка исследования: 50 сотрудников (32 мужчины и 18 женщин, возраст от 23 до 36 лет).
Есть приложения.
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основания исследования эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 8
1.1 Эмоциональное выгорание как психологический феномен в работах отечественных и зарубежных авторов 8
1.2 Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников УФСИН 17
1.3 Современное состояние проблемы эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 24
Глава 2. Эмпирическое исследование эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН 32
2.1 Программа исследования эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН 32
2.2 Описание результатов исследования особенностей эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 35
2.3 Практические рекомендации по профилактике и преодолению эмоционального выгорания сотрудников УФСИН 43
Заключение 57
Список используемых источников и литературы 59
Приложения 65
Актуальность исследования. В последние годы наблюдается значительное оживление интереса отечественных психологов к исследованию проблемы «эмоционального выгорания» представителей разных профессий, что соответствует приоритетному направлению современной психологии здоровья и психологической практики. Заимствуются, адаптируются или разрабатываются авторские теоретико-интерпретационные модели, психодиагностические методики, прикладные профилактически-коррекционные программы, в которых используются разнообразные средства психологической работы с людьми, для которых характерен данный синдром. В этом контексте особое значение приобретает изучение проблемы эмоционального выгорания сотрудников правоохранительных органов, том числе и у сотрудников УФСИН. Изнуренный, обессилевший и эмоционально «угасший» сотрудник не способен продуктивно работать, поскольку у него снижается уровень психологической готовности к продуктивной деятельности, личностному и профессиональному самосовершенствованию, ухудшаются отношения с администрацией и коллегами.
Актуальность исследования проблемы эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН можно определить:
- недостаточной изученностью феномена эмоционального выгорания и его последствий у пенитенциарных служащих;
- вероятностью возникновения у сотрудников уголовно-исполнительной системы разных форм профессиональной деформации, в том числе эмоционального выгорания и их последствий под влиянием сложных условий профессиональной деятельности;
- применение надежных, апробированных методик по определению и преодолению проблем и последствий эмоционального выгорания у пенитенциарных служащих, а в будущем также актуальна возможность исследования организации и проведения психопрофилактики и психокоррекции эмоционального выгорания сотрудников УФСИН;
- низким уровнем применения психологического материала при приеме кандидатов на службу;
- недостаточной доступностью информации о связи эмоционального выгорания и спецификах работы и т.д.
Степень разработанности проблемы. Проблема эмоционального выгорания представлена в научных трудах зарубежных ученых таких, как Г. Фройденбергер , Г. Маслач и др., в исследованиях отечественных ученых – В.В. Бойко , Н.Е. Водопьяновой , И.В. Малкиной-Пых , В.Е. Орел и др. В.В. Бойко , Л. Чутко и др. определили сущность понятия «эмоционального выгорание», выявили структуры и основные симптомы эмоционального выгорания. О. Н. Доценко , А.Д. Серегина , Д.Г. Трунов и др. изучили эмоциональное выгорание в контексте самоактуализации личности. Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников УФСИН определены Е.А. Тимофеевой , А.В. Чусовитиным и др. Однако, несмотря на большое количество исследований, посвященных эмоциональному выгоранию представителей разных профессиональных сфер, проблема эмоционального выгорания сотрудников УФСИН остается недостаточно изученной. Сказанное обуславливает актуальность темы исследования.
Цель выпускной квалификационной работы: анализ эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
Объект исследования: эмоциональное выгорание как психологический феномен.
Предмет исследования: эмоциональное выгорание сотрудников УФСИН.
Гипотеза исследования содержит следующие допущения:
1) Вероятно, у большей части сотрудников УФСИН фаза «Истощение» сформирована.
2) Вероятно, что у сотрудников УФСИН существует взаимосвязь между фазами эмоционального выгорания и факторами психического выгорания.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические подходы к пониманию эмоционального выгорания как психологического феномена в работах отечественных и зарубежных авторов.
2. Рассмотреть научно-психологические взгляды на проблему структуры эмоционального выгорания.
3. Выявить психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников УФСИН.
4. Разработать и апробировать программу исследования эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
5. Проанализировать результаты изучения эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
6. Составить практические рекомендации по результатам исследования эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
Теоретико-методологические основы исследования:
- теоретические представления о влиянии профессионального стресса на эмоциональное состояние личности – Н.Е. Водопьянова, О.Н. Доценко и др.;
- представления об эмоциональном выгорании – В.Е. Орел, Г. Фройденбергера, Л. Чутко и др.;
- представления о стадиальном развитии эмоционального выгорания –В.В. Бойко, Т Б. Кодлубовская и др.;
- представления о психологических особенностях профессиональной деятельности сотрудников УФСИН – Е.Ф. Сердюкова, Е.П. Уляшева и др.
Методы исследования:
1) теоретические: анализ научной литературы по проблеме исследования;
2) эмпирические: тестирование;
3) Методы обработки данных: автоматический расчет: r-критерий Пирсона.
Достоверность результатов исследования обеспечивалась всесторонним теоретическим анализом, методологической проработанностью проблемы, репрезентативностью выборки, использованием адекватных методов статистического анализа.
Методики исследования.
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
2. Определение психического выгорания А.А. Рукавишникова.
Выборка исследования: 50 сотрудников УФСИН.
База исследования: УФСИН России по Алтайскому краю.
Научная новизна исследования: в разработке и реализации игрового тренинга по снижению эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН. Игровой тренинг содержит практические упражнения по формированию навыков саморегуляции и самоконтроля своего эмоционального состояния.
Практическая значимость: результаты, которые были получены в эмпирическом исследовании, могут быть полезны для администрации, психологов, работающих в УФСИН, так как указывают направления по которому может идти коррекция эмоциональной сферы сотрудников УФСИН. Могут стать базой для разработки и внедрения профилактических программ выгорания у сотрудников УФСИН.
Актуальность исследования проблемы эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН можно определить:
- недостаточной изученностью феномена эмоционального выгорания и его последствий у пенитенциарных служащих;
- вероятностью возникновения у сотрудников уголовно-исполнительной системы разных форм профессиональной деформации, в том числе эмоционального выгорания и их последствий под влиянием сложных условий профессиональной деятельности;
- применение надежных, апробированных методик по определению и преодолению проблем и последствий эмоционального выгорания у пенитенциарных служащих, а в будущем также актуальна возможность исследования организации и проведения психопрофилактики и психокоррекции эмоционального выгорания сотрудников УФСИН;
- низким уровнем применения психологического материала при приеме кандидатов на службу;
- недостаточной доступностью информации о связи эмоционального выгорания и спецификах работы и т.д.
Степень разработанности проблемы. Проблема эмоционального выгорания представлена в научных трудах зарубежных ученых таких, как Г. Фройденбергер , Г. Маслач и др., в исследованиях отечественных ученых – В.В. Бойко , Н.Е. Водопьяновой , И.В. Малкиной-Пых , В.Е. Орел и др. В.В. Бойко , Л. Чутко и др. определили сущность понятия «эмоционального выгорание», выявили структуры и основные симптомы эмоционального выгорания. О. Н. Доценко , А.Д. Серегина , Д.Г. Трунов и др. изучили эмоциональное выгорание в контексте самоактуализации личности. Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников УФСИН определены Е.А. Тимофеевой , А.В. Чусовитиным и др. Однако, несмотря на большое количество исследований, посвященных эмоциональному выгоранию представителей разных профессиональных сфер, проблема эмоционального выгорания сотрудников УФСИН остается недостаточно изученной. Сказанное обуславливает актуальность темы исследования.
Цель выпускной квалификационной работы: анализ эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
Объект исследования: эмоциональное выгорание как психологический феномен.
Предмет исследования: эмоциональное выгорание сотрудников УФСИН.
Гипотеза исследования содержит следующие допущения:
1) Вероятно, у большей части сотрудников УФСИН фаза «Истощение» сформирована.
2) Вероятно, что у сотрудников УФСИН существует взаимосвязь между фазами эмоционального выгорания и факторами психического выгорания.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические подходы к пониманию эмоционального выгорания как психологического феномена в работах отечественных и зарубежных авторов.
2. Рассмотреть научно-психологические взгляды на проблему структуры эмоционального выгорания.
3. Выявить психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников УФСИН.
4. Разработать и апробировать программу исследования эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
5. Проанализировать результаты изучения эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
6. Составить практические рекомендации по результатам исследования эмоционального выгорания сотрудников УФСИН.
Теоретико-методологические основы исследования:
- теоретические представления о влиянии профессионального стресса на эмоциональное состояние личности – Н.Е. Водопьянова, О.Н. Доценко и др.;
- представления об эмоциональном выгорании – В.Е. Орел, Г. Фройденбергера, Л. Чутко и др.;
- представления о стадиальном развитии эмоционального выгорания –В.В. Бойко, Т Б. Кодлубовская и др.;
- представления о психологических особенностях профессиональной деятельности сотрудников УФСИН – Е.Ф. Сердюкова, Е.П. Уляшева и др.
Методы исследования:
1) теоретические: анализ научной литературы по проблеме исследования;
2) эмпирические: тестирование;
3) Методы обработки данных: автоматический расчет: r-критерий Пирсона.
Достоверность результатов исследования обеспечивалась всесторонним теоретическим анализом, методологической проработанностью проблемы, репрезентативностью выборки, использованием адекватных методов статистического анализа.
Методики исследования.
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
2. Определение психического выгорания А.А. Рукавишникова.
Выборка исследования: 50 сотрудников УФСИН.
База исследования: УФСИН России по Алтайскому краю.
Научная новизна исследования: в разработке и реализации игрового тренинга по снижению эмоционального выгорания у сотрудников УФСИН. Игровой тренинг содержит практические упражнения по формированию навыков саморегуляции и самоконтроля своего эмоционального состояния.
Практическая значимость: результаты, которые были получены в эмпирическом исследовании, могут быть полезны для администрации, психологов, работающих в УФСИН, так как указывают направления по которому может идти коррекция эмоциональной сферы сотрудников УФСИН. Могут стать базой для разработки и внедрения профилактических программ выгорания у сотрудников УФСИН.
Теоретический обзор и анализ источников позволил раскрыть актуальность проблемы синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников УФСИН. В контексте данного исследования эмоциональное выгорание рассматривается как синдром постоянной усталости, эмоционального истощения, который усиливается со временем.
Синдром эмоционального выгорания имеет три основных составляющих: эмоциональное истощение как чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой; постоянное переживание отрицательных эмоций; раздражительность; пониженный эмоциональный тонус; ощущение подавленности; деперсонализацию как циничное отношение к своему труду и его объектам; безразличие к выполнению своих профессиональных обязанностей; избегание общения с коллегами; общая отрицательная установка на жизненные и профессиональные перспективы; редукцию профессиональных достижений как возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха.
Эмоциональное выгорание личности – результат негативного влияния профессиональной деятельности на поведение и мышление, нарушение их психологической структуры, что приводит к сужению круга интересов и потребностей к чисто профессиональным; это доминирование в определенной профессиональной группы личностных качеств и оценки объективной действительности сквозь призму профессиональных интересов.
В ходе проведенного эмпирического исследования по методике В.В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания» более высокие значения были получены по фазе «Истощение» (высокий уровень выраженности у 42%) и «Резистенции» (высокий уровень выраженности у 46%). Статистически незначимые результаты были получены по шкале «Напряжение» (высокий уровень выраженности у 22%).
По методике «Определение психического выгорания» А.А. Рукавишникова, статически значимые результаты в группе сотрудников УФСИН были получены по шкале «Психоэмоциональное истощение» и шкале «Профессиональная мотивация». Статически незначимые результаты были получены по шкале «Личностное отдаление».
Результаты корреляционного анализа показали, что сотрудникам УФСИН со сформированной стадией фазы «Напряжение» характерно психоэмоциональное истощение, со сформированной стадией фазы «Резистенции» – профессиональная мотивация, с несформированной стадией фазы «Резистенции» – профессиональная мотивация, в стадии формирования фазы «Истощения» – профессиональная мотивация, несформированная стадия фазы «Истощения» – личностное отдаление.
На основе результатов эмпирического исследования была разработана тренинговая программа по преодолению эмоционального выгорания. Программа может быть использована и сотрудниками УФСИН в качестве профилактики эмоционального выгорания. Структурно программа представлена 13 занятиями. В занятия включен теоретически и практический материал, позволяющий сотрудникам УФСИН овладеть навыками преодоления эмоционального выгорания.
Итак, в результате проведенного исследования цель достигнута, задачи решены, гипотезы подтверждены.
Синдром эмоционального выгорания имеет три основных составляющих: эмоциональное истощение как чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой; постоянное переживание отрицательных эмоций; раздражительность; пониженный эмоциональный тонус; ощущение подавленности; деперсонализацию как циничное отношение к своему труду и его объектам; безразличие к выполнению своих профессиональных обязанностей; избегание общения с коллегами; общая отрицательная установка на жизненные и профессиональные перспективы; редукцию профессиональных достижений как возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха.
Эмоциональное выгорание личности – результат негативного влияния профессиональной деятельности на поведение и мышление, нарушение их психологической структуры, что приводит к сужению круга интересов и потребностей к чисто профессиональным; это доминирование в определенной профессиональной группы личностных качеств и оценки объективной действительности сквозь призму профессиональных интересов.
В ходе проведенного эмпирического исследования по методике В.В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания» более высокие значения были получены по фазе «Истощение» (высокий уровень выраженности у 42%) и «Резистенции» (высокий уровень выраженности у 46%). Статистически незначимые результаты были получены по шкале «Напряжение» (высокий уровень выраженности у 22%).
По методике «Определение психического выгорания» А.А. Рукавишникова, статически значимые результаты в группе сотрудников УФСИН были получены по шкале «Психоэмоциональное истощение» и шкале «Профессиональная мотивация». Статически незначимые результаты были получены по шкале «Личностное отдаление».
Результаты корреляционного анализа показали, что сотрудникам УФСИН со сформированной стадией фазы «Напряжение» характерно психоэмоциональное истощение, со сформированной стадией фазы «Резистенции» – профессиональная мотивация, с несформированной стадией фазы «Резистенции» – профессиональная мотивация, в стадии формирования фазы «Истощения» – профессиональная мотивация, несформированная стадия фазы «Истощения» – личностное отдаление.
На основе результатов эмпирического исследования была разработана тренинговая программа по преодолению эмоционального выгорания. Программа может быть использована и сотрудниками УФСИН в качестве профилактики эмоционального выгорания. Структурно программа представлена 13 занятиями. В занятия включен теоретически и практический материал, позволяющий сотрудникам УФСИН овладеть навыками преодоления эмоционального выгорания.
Итак, в результате проведенного исследования цель достигнута, задачи решены, гипотезы подтверждены.