Аннотация 3
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. Теоретические основы функционирования службы управления персоналом 7
1.1. Понятие и функции службы управления персоналом 7
1.2. Методы оценки эффективности деятельности службы управления персоналом 14
Глава 2. Анализ эффективности деятельности службы управления персоналом на примере ООО «Ист Ньюс» 23
2.1. Краткая характеристика ООО «Ист Ньюс» 23
2.2. Количественный и качественный анализ персонала ООО «Ист Ньюс» 26
2.3. Оценка деятельности службы управления персоналом ООО «Ист Ньюс» 35
Глава 3. рекомендации по совершенствованию организации и функционирования службы управления персоналом ООО «Ист Ньюс» 44
3.1 Мероприятия по совершенствованию эффективности деятельности службы управления персоналом ООО «Ист Ньюс» 44
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
Актуальность выбранной темы заключается в том, что эффективное управление персоналом должно способствовать улучшению эффективности деятельности организации, повышению производительности труда работников, улучшению обслуживания клиентов и тем самым способствовать повышению эффективности деятельности организации, большая роль в этом отводится службе управления персоналом.
Для организации и эффективного функционирования службы управления персоналом необходимо проводить ее оценку. Цель оценки службы управления персоналом - определение уровня эффективности и качества организации работы с персоналом в соответствии с целями и стратегией управления персоналом и деятельностью организации.
Основанием для проведения оценки данного подразделения является тот факт, что функции управления персоналом объективны и присущи любой организации, но управленческая деятельность по реализации этих функций выполняется по-разному, что существенным образом влияет на результативность работы. Современные тенденции в деятельности организаций связаны с повышением роли и значимости научного управления персоналом. В результате стала наблюдаться тенденция повышения статуса специализированного подразделения, отвечающего за персонал, - службы управления персоналом. Весьма актуальными для руководства организаций являются вопросы результативной и эффективной работы данных подразделений.
Как правило, служба управления персоналом включена в систему общего руководства организации, ее нельзя рассматривать изолированно от управленческой структуры. Но специфика деятельности службы управления персоналом заключается в том, что, с одной стороны, она поддерживает реализацию общих управленческих действий и решений, а с другой стороны, самостоятельно выдвигает идеи и принимает решения, направленные на развитие деятельности за счет наилучшего управления персоналом.
Объект исследования - ООО «Ист Ньюс»
Предмет исследования - деятельность службы управления персоналом предприятия.
Целью данной работы является исследование организации и функционирования службы управления персоналом предприятия, а также разработка мероприятий по совершенствованию ее деятельности.
Задачи исследования:
• раскрыть понятие и функции службы управления персоналом;
• исследовать методы оценки эффективности деятельности службы управления персоналом;
• провести количественный и качественный анализ персонала ООО «Ист Ньюс»;
• дать оценку деятельности службы управления персоналом ООО «Ист Ньюс»;
• разработать мероприятия по совершенствованию эффективности деятельности службы управления персоналом ООО «Ист Ньюс»;
• дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Для решения поставленных задач были использованы методы сравнительного анализа и синтеза, а также специальные статистические методы исследования. В качестве прикладных методов использовались кадровый аудит, анализ кадровой документации организации, наблюдение.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав. В первой главе изложены теоретические основы функционирования службы управления персоналом. Во второй главе проведен анализ эффективности деятельности службы управления персоналом на примере ООО «Ист Ньюс». Третья глава посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию организации и функционирования службы управления персоналом ООО «Ист Ньюс».
Служба управления персоналом выполняет обширный комплекс работ, связанных с кадровым составом организации. Она выполняет множество функций, связанных с анализом содержания труда в организации, подбором и адаптацией персонала, стимулированием развития работников, их обучением и урегулированием конфликтных ситуаций в коллективе организации. Для эффективного функционирование такой службы необходимо проводить исследование, так как результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокусирующими внимание на основных проблемах управления персоналом. А для того чтобы провести оценку и сделать правильные выводы необходимо четкое управление этим сложным процессом.
Объектом исследования является ООО «Ист Ньюс» - новостное фотоагентство. Численность персонала - 76 человек. Анализ экономических показателей предприятия показал снижение деловой активности и ухудшение всех показателей. Проведенное исследование показало, что предприятию необходимо повышать деловую активность с помощью оптимизации структуры оборотных активов, обеспечения необходимой рентабельности, ускорения оборачиваемости капитала.
Анализ эффективности деятельности службы управления персоналом показал, что в работе службы есть недостатки:
• функции службы управления персоналом в данной организации ограничены (прием на работу, перемещение, увольнение, оформление трудовых договоров);
• формально организована система аттестации персонала;
• отсутствие четкой регламентации и системы распределения обязанностей по ведению кадрового документооборота среди сотрудников службы управления персоналом, зон их персональной ответственности;
• недостаточное знание сотрудниками службы управления персоналом трудового законодательства и законодательства в области документационного обеспечения кадровой деятельности; недостаточный уровень владения специализированным программным обеспечением;
• неотлаженная система внутренних коммуникаций службы управления персоналом и других структурных подразделений предприятия.
Устранение недостатков возможно при осуществлении ряда мероприятий, направленных на совершенствование работы службы управления персоналом.
1. Формализация взаимоотношений между службой управления персоналом и основными структурными подразделениями предприятия в части запроса/предоставления информации. Необходимо составить и утвердить перечень сведений и документов, которые подразделения имеют право запрашивать у сотрудников службы управления персоналом, установить сроки для подачи запроса и ответа на запрос.
2. Разработка и введение в действие новых должностных инструкций, отражающих реальное и рациональное распределение обязанностей между сотрудниками службы управления персоналом.
3. Организация дополнительного обучения сотрудников службы управления персоналом работе в программе «Кадры». Организация для сотрудников службы управления персоналом оперативной технической поддержки по работе в программе «Кадры» в режиме реального времени.
4. Организация обучения сотрудников кадровой службы последним изменениям в трудовом законодательстве и нормативной базе, регламентирующей кадровый документооборот. В дальнейшем проводить такое о бучение регулярно.
5. Расширение функции службы управления персоналом.
Для совершенствования работы службы управления персоналом ООО «Ист Ньюс» необходимо ввести дополнительную функцию по адаптации персонала. Система адаптации служит в основном для снижения издержек организации за счет следующих факторов: ускорение процесса вхождения нового сотрудника в должность; сокращение числа увольнений. Необходимо разработать положение об адаптации новых сотрудников, ввести систему наставничества.
Так же для эффективной работы кадровой службы необходимо ввести систему аттестации персонала методом « 360 градусов». Суть такой аттестации заключается в том, что сотрудника оценивает по определенным компетенциям - критериям его окружение (эксперты): руководитель, коллеги по работе, подчиненные.
Годовой эффект от предложенных мероприятий составит 2099,7 тыс. руб. Расчет эффективности показывает, что каждый вложенный рубль в совершенствование службы управления персоналом принесет 11,6 руб. дополнительного дохода.
В ходе выполнения предложенных мероприятий будет достигнут следующий социальный эффект в ООО «Ист Ньюс».
1. Закрепление зон персональной ответственности за сотрудниками службы управления персоналом.
2. Исключение ошибок в документах и отчетности, с оставляемых сотрудниками службы управления персоналом.
3. Регулярное повышение профессионального уровня сотрудников службы управления персоналом.
4. Сокращение времени, затрачиваемого сотрудниками службы управления персоналом на оформление текущей кадровой документации.
5. Перевод работы сотрудников службы управления персоналом из аврального режима в плановый.
6. Ускорение сроков оформления кадровой документации и передачи ее в другие подразделения.
7. Освобождение сотрудников службы управления персоналом от выполнения работы, не относящейся к ее компетенции.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
