ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 8
1.1 Сущность, значение и классификация управленческих решений 8
1.2 Требование к качеству управленческих решений и технология их принятия 18
1.3 Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «МИЛК-ОПТ» 26
2.1 Краткая производственно-экономическая характеристика ООО «Милк-ОПТ » 26
2.2 Анализ и оценка качества процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений в ООО «Милк-ОПТ» 39
2.3 Сложившаяся система методов подготовки и принятия решений на предприятии 46
ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ ПОДГОТОВКИ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «МИЛК- ОПТ» 49
3.1 Предложения по совершенствованию процесса принятия и реализации управленческих решений в компании ООО «Милк- ОПТ» 49
3.2 Оценка предлагаемых мероприятий 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 69
Руководители различных организаций вынуждены перебирать бесчисленное множество комбинаций потенциальных действий, чтобы выбрать или выработать наиболее соответствующее организации, которой они руководят, в данное время на текущей стадии ее развития, с учетом перспективного планирования деятельности. Смысл этих действий состоит в том, чтобы добиться большей эффективности деятельности организации и сформировать базу решений, удовлетворяющих различным условиям деятельности организации, в соответствии с этим руководителю необходимо произвести серию правильных последовательных выборов из нескольких существующих альтернативных возможностей.
Управленческое решение можно определить, как результат анализа, оптимизации, прогнозирования и экономически обоснованного выбора альтернативы из многочисленных вариантов достижения цели системы управления. Это также является творческим и волевым воздействием, направленным субъектом управления на ликвидацию проблемы и приближение действительных параметров объекта к прогнозным, желаемым.
Решение можно назвать управленческим, если его разрабатывают для социальной системы, то есть его вектор направлен в сторону стратегического планирования, управления производственной и управленческой деятельностью, управления человеческими ресурсами и т.п.
Управленческие решения в менеджменте конкретизируются в определенные программы действий, которые включают мероприятия, методы осуществления, круг исполнителей, срок действия, нужные показатели и критерии их оценки. В таких программах, помимо всего, определяется и место каждого участника в процессе выполнения задач, при этом все действия структурных подразделений должны быть согласованы и скоординированы.
В данном случае подразумевается, что решение является выбором одной или нескольких альтернатив из множества имеющихся возможностей. Управленческим решением называется выбор, который делает руководитель в процессе выполнения им управленческих функций и решения, имеющих место конкретных организационных задач в данный период времени. Управленческое решение направлено на достижение организацией стоящих перед ней целей в конкретный период времени и на текущем этапе ее развития.
Процесс принятия управленческого решения сопряжен с выбором объектов, методов и действий по планированию, организации, мотивации и контролю.
Процесс принятия решения - это важная составляющая любой управленческой деятельности вне зависимости от организации. Принятие управленческих решений является стержнем, на котором держится организационная деятельность любого предприятия.
При принятии решений существует определенный груз ответственности, который обычно берет на себя высшее руководство компании. Поэтому принятие управленческих решений является продуманным процессом с предполагаемым позитивным для организации результатом.
Необходимо отметить, что при разработке, принятии и реализации управленческого решения учитывается специфика сферы деятельности конкретного предприятия и области, с которой связано принятие управленческого решения.
Актуальность выбранной темы определяется практическим к ней интересом не только со стороны исследователей, но и руководящего состава организаций. Это объясняется не достаточно высокой квалификацией менеджеров в данном вопросе. Тогда, как успешность деятельность предприятия зависит во многом от правильно и своевременно принятого управленческого решения.
В соответствии с вышесказанным, целью выпускной квалификационной работы является оптимизация управленческих решений на предприятии (на примере ООО «Милк-ОПТ»).
В качестве объекта исследования нами рассматривается процесс принятия и реализации управленческих решений.
Предметом исследования стали пути оптимизации процесса принятия и реализации управленческих решений в ООО «Милк-ОПТ».
Для достижения поставленной цели нами были определены следующие задачи:
• изучить теоретические аспекты процесса принятия и реализации управленческих решений
• проанализировать принятие и реализацию управленческих решений в ООО «Милк-ОПТ»
• разработать пути оптимизации подготовки принятия и реализации управленческих решений в ООО «Милк-ОПТ».
Для выполнения поставленной цели необходимо проанализировать соответствующую литературу, теоретические основы по вопросу разработки и принятия управленческих решений, изучить их особенности в целом, а также собрать информацию о существующем подходе к принятию решений в ООО «Милк-ОПТ».
Таким образом, в данной работе рассматривается различные подходы к определению понятия управленческое решение, их классификации, методам принятия, а также возможным путям их реализации. В рамках выпускной квалификационной работы проводится анализ выбранной организации, и рассмотрение подхода к данному вопросу на конкретном предприятии поможет выработать необходимые рекомендации.
Итак, по итогам проведенного исследования можно сформулировать определенные выводы по работе в целом.
После принятия решения о делегировании части полномочий начальник транспортного отдела, создание дополнительных рабочих мест и приобретении дополнительных единиц автотранспорта, начальник транспортного отдела будет принимать управленческие решения, связанные с принятым решением о расширении транспортного отдела ООО «Милк - ОПТ», быстрее, так как процесс принятия решений ускорится благодаря расширению его полномочий и зоны ответственности, по сравнению с предыдущей деятельностью.
Итак, на пример ООО «Милк-ОПТ» были рассмотрены и проанализированы пути решения существующей проблемы с выполнением графиков доставки заказов клиентам компании.
Выработан подход к определению оптимального решения. Из исследования ясно, что процесс принятия управленческого решения состоит из определенных этапов, каждый из которых необходимо продумывать, тщательно взвешивать и анализировать.
Для оптимальной реализации же принятого управленческого решения особую важность имеет своевременная информированность, а также четкость поставленных задач и правильное их понимание ответственными за исполнение сотрудниками.
Проанализировав управленческие решения в ООО «Милк-ОПТ»», а также применяемые на данном предприятии методы разработки и принятия управленческих решений относительно деятельности предприятия, можно сделать определенный вывод: в настоящее время при принятии решений исследуются и принимаются во внимание не все аспекты, влияющие на принятие управленческих решений. А с помощью разработанных рекомендаций выработан принципиально новый подход к определению оптимального решения.
После применения предлагаемых мероприятий на предприятии ООО «Милк-ОПТ» увеличится прибыль от реализации на 17672150 тыс. руб., соответственно, возросли и затраты до 1028050 тыс. руб. Данные свидетельствуют, что при применении предлагаемых управленческих решений увеличится рентабельность до 94,5%.
Из полученных данных следует, что теоретически предлагаемые управленческие решения в отношении автотранспортного цеха транспортного отдела ООО «Милк-ОПТ», при внедрении принесут компании положительные результаты и позитивно скажутся на увеличении прибыли компании, но несомненно они требуют более тщательной проработки и консультаций со специалистами компании и экспертами в сфере грузоперевозок - представителями внешней среды.
Данные управленческие решения имеют некоторую долю риска, связанную в первую очередь с факторами внешней среды, и с точностью исполнения принятого управленческого решения на всех уровнях ООО «Милк-ОПТ».
Крайне важно то, что принятие решения - не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
Сведение до минимума отрицательного влияния субъективного элемента на качество принимаемых управленческих решений - одна из главных задач оптимизации процессов принятия решений в управлении.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
