Рассмотрена продвижения музея-усадьбы Мураново (Московская область).
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВРЕМЕННОГО ПРОДВИЖЕНИЯ МУЗЕЕВ 5
1.1. Музей, как субъект для продвижения 5
1.2. Методы современного продвижения музеев 10
1.3. Потребители музейных услуг, специфика интегрированных маркетинговых коммуникаций в сфере культуры 16
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ МУЗЕЯ-УСАДЬБЫ МУРАНОВО 20
2.1. Краткая характеристика музея-усадьбы Мураново 20
2.2. Анализ продвижения музея-усадьбы Мураново 24
2.3. Рекомендации по совершенствованию продвижения музея-усадьбы Мураново 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53
Реклама — неотъемлемая часть работы музейного учреждения, ведь как потенциальные посетители узнают о мероприятиях. Под «мероприятиями» имеется в виду не просто конкретные торжества, но и информацию о постоянной экспозиции, новых выставках, новых услуг, которые хочет предложить музей. То, как преподносят потенциальным потребителям информацию, является актуальной проблемой в настоящее время. Порой реклама может оттолкнуть будущего посетителя, а цель маркетинга совсем в другом — привлечь людей для потребления продукта.
Музей — некоммерческое учреждение культуры, созданное собственником для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и музейных коллекций, включенных в состав Музейного фонда Российской Федерации, а также для достижения иных целей, определенных настоящим Федеральным законом — так гласит статья 3.Основные понятия в Федеральном законе от 26.05.1996 N 54-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации».
Из этого следует, что данное учреждение культуры имеет вес и силу в виде закона и не должно вызывать представление у людей, как что-то безграмотное и что-то непрофессиональное.
Культура в каждой стране — лицо государства и то, как будут преподносить её, будет вызывать соответствующее отношение не только у гостей страны, но и у самих жителей, поэтому очень важно, чтобы музей работал качественно не только внутри, но и снаружи, то есть грамотно предлагал те или иные услуги для достижения главной цели — удержание постоянных посетителей и привлечение новых.
Целью работы является анализ особенностей современного продвижения музеев на примере музея-усадьбы Мураново.
Задачи работы:
- рассмотреть музей, как субъект для продвижения;
- изучить методы современного продвижения музеев;
- определить потребителей музейных услуг, специфику интегрированных маркетинговых коммуникаций в сфере культуры;
- дать краткую характеристику музея-усадьбы Мураново;
- провести анализ продвижения музея-усадьбы Мураново;
- разработать рекомендации по совершенствованию продвижения музея-усадьбы Мураново.
Объект исследования – музей-усадьба Мураново.
Предмет исследования – продвижения музея-усадьбы Мураново.
При написании работы использовались научные труды отечественных и зарубежных авторов.
Российская история музейного дела – это история ответов на коммуникационные вызовы времени. Бурный количественный рост музеев, очевидно, способствует интенсификации коммуникационного процесса: происходит постоянное расширение объема средств и содержания коммуникации. Музей это не только досуговая, но и образовательная площадка – всё это, несомненно, влияет на контент коммуникативных процессов.
Специальные мероприятия как PR–инструмент предоставляет колоссальные возможности. Главная цель таких мероприятий – привлечение как можно большего числа посетителей, которые затем превратятся в преданную публику.
В деле продвижения на рынке имиджа компании важна не только организация мероприятия, но и правильная работа с его результатами. Если нет идейной связки между концепцией события и имиджем компании, то сколько бы денег компания ни вкладывала, она не получит ожидаемого эффекта.
При выстраивании коммуникаций необходимо формулировать цели и задачи, знать целевую аудиторию очень хорошо, выбирать подходящие для данной аудитории средства и каналы коммуникации, формировать сообщение и далее оценивать эффективность проведенной кампании.
Изучение поведения целевого потребителя становится очень важным вопросом. Для успешного достижения аудитории необходимо понимать, каким образом клиент принимает решение о покупке и какие факторы при этом оказывают на него влияние. В данном случае, следует отметить, что посетители музеев отличаются высоким уровнем образованности и разборчивости, а также демонстративностью поведения. Данные факторы, а также высокий уровень конкуренции между культурно-досуговыми учреждениями и ограниченное государством финансирование предполагают избирательность и креативность при выборе средств и каналов продвижения.
В ходе данного исследование было проанализировано продвижение музея-усадьбы Мураново. Для анализа были решены следующие задачи:
- определена целевая аудитория музея;
- рассмотрены каналы коммуникации музея с клиентами;
- произведено сравнение коммуникационной стратегии музея-усадьбы Мураново с конкурентными.
Проведя анализ целевой аудитории, было выделено две группы потенциальных потребителей:
- молодые люди в возрасте от 19 до 23, которые обучаются в колледжах или высших учебных заведениях на педагогов или журналистов, посещающие музей от образовательной организации или с целью получить новую информацию (образование).
- женщины в возрасте от 24 до 35 лет, которые работают в образовательной или культурной сферах и посещают музей для встречи с друзьями и получения новой информации несколько раз в год или чаще.
Проблема коммуникационной политики музея-усадьбы Мураново до внедрения разработанной стратегии состояла в недостаточности каналов коммуникации.
Содержание проекта:
- разработка сайта музея-усадьбы Мураново с целью осветить деятельность компании: виды работ, выставок и мероприятий, дать открытый доступ к коммуникации с организацией;
- разработка буклетов с целью создания возможность представлять компанию на совещаниях, деловых встречах, в образовательных организациях;
- разработка сувенирной продукции;
- разработка автоответчика на стационарные телефоны секретарей;
- организация Email-рассылки потенциальным партнерам.
Целями проекта были:
- увеличение денежного оборота музея-усадьбы Мураново на 20%;
- улучшение партнерских отношений;
- развитие и улучшение переговорного процесса представителей музея-усадьбы Мураново с потенциальными клиентами, партнерами и инвесторами.
Выполнение всех задач стратегии по продвижению музея-усадьбы Мураново способствовало достижению всех поставленных целей, подтверждение чему является отзыв руководителя музея-усадьбы Мураново.
Таким образом, музей-усадьба Мураново после проведения разработанной стратегии достигла следующих целей:
- увеличила денежный оборот на 20%;
- улучшила партнерские отношения;
- развила и улучшила переговорный процесс с потенциальными клиентами, партнерами и инвесторами.
Таким образом, все поставленные цели были выполнены. Следовательно, разработанная стратегия продвижения музея-усадьбы Мураново является эффективной.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
