Совершенствование процессов разработки и реализации управленческих решений в управлении персоналом (Управленческие решения, Юго-Западный государственный университет)
Объект исследования - Аптечная сеть «Планета здоровья» (г. Курск).
Введение 4
1 Теоретические основы принятия управленческих решений на предприятии 7
1.1 Сущность и классификация управленческих решений 7
1.2 Принятие управленческих решений в системе управления персоналом предприятия 12
2 Система методов разработки и принятия решений в аптечной сети «Планета здоровья» 19
2.1 Краткая характеристика аптечной сети «Планета здоровья» 19
2.2 Использование методов прогнозирования и планирования в процессе разработки управленческого решения в аптечной сети «Планета здоровья» 23
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы принятия управленческих решений в управлении персоналом 29
3.1 Меры по оптимизации решений с помощью методов оценки неопределенностей его последствий 29
3.2 Разработка программы принятия отдельных решений 34
Заключение 38
Список использованных источников 40
В современной, стремительно развивающейся среде происходящие изменения оказывают значительное влияние на устоявшиеся модели ведения деятельности. Перед организациями возникают новые вызовы, которые создают необходимость пересмотра традиционных методов и требуют незамедлительной реакции со стороны системы управления бизнеса.
Смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения поставленных целей в той или иной сфере. Содержание же управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей. В практике управления разработка и осуществление таких мер ведется в форме принятия и реализации решений, которые и являются концентрированным выражением самой сущности управления. Принятие решений есть универсальная форма поведения как отдельного руководителя, так и коллектива управленцев. Эта универсальность объясняется сознательным целенаправленным характером управленческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие и реализация в процессе государственного управления характеризуется рядом особенностей, которые необходимо учитывать при практической реализации задач, связанных с обеспечением интересов государства. Данные особенности, прежде всего, заключаются в специфике целей, масштабов и возможных последствий принятых управленческих решений.
Система управления персоналом способна во много раз поднять эффективность организации, поэтому все чаще она признается одной из наиболее значительных сфер жизни в организации, а само определение «управление персоналом» изучается с многих сторон: от статистико- экономического до философско-психологического.
Актуальность темы данной исследовательской работы обусловлена тем, что эффективная организация работы системы управления персоналом и совершенствование процессов разработки и реализации управленческих решений в управлении персоналом организации является основным фактором успешной трудовой деятельности работников, без которой весь комплекс мероприятий по работе с персоналом не будет результативным.
Объектом исследования является аптечная сеть «Планета здоровья».
Предметом исследования является процесс разработки и реализации управленческих решений в аптечной сети «Планета здоровья».
Цель курсовой работы – рассмотреть процесс разработки и реализации управленческих решений в организации.
Задачи курсовой работы:
• раскрыть сущность, цели и задачи управленческого решения в системе управления персоналом;
• отметить особенности этапов реализации управленческого решения;
• раскрыть сущность и классификацию управленческих решений;
• рассмотреть основы принятия управленческих решений в системе управления персоналом предприятия;
• проанализировать особенности системы методов разработки и принятия управленческих решений в аптечной сети «Планета здоровья»;
• описать рекомендации по совершенствованию системы принятия управленческих решений в управлении персоналом аптечной сети «Планета здоровья».
Теоретической основой исследования в области управленческих решений и управления персоналом явились научные труды следующих авторов: Б.З. Мильнер, А. С. Кузнецовой, А.П. Агаркова, Р.С. Голова, В.Ю. Теплышева, Н.А. Казаковой, А.В. Александровой, С.А. Курашовой, Н.Н. Кондрашевой, В.А. Баринова, В.Л. Харченко, А. В. Батаева, Т.Н. Бабич, И.А. Козьевой, Ю.В. Вертаковой, Э.Н. Кузьбожева и др.
Теоретическая значимость работы состоит в методологическом использовании результатов исследования реализации управленческих решений.
Практическая значимость исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию системы методов разработки и принятия управленческих решений в аптечной сети «Планета здоровья».
Объем и структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, выводов и предложений, заключения, списка использованных источников и приложений.
Совершенствование процессов разработки и реализации управленческих решений в управлении персоналом представляет собой достаточно сложный механизм взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач, в соответствии с конкретными целями, проблемами, а также с соответствующими методами, способами и инструментами воздействия.
Совершенствование процессов разработки и реализации управленческих решений в управлении персоналом в аптечной сети выполняет роль инструмента, позволяющего поддерживать рост экономической и социальной результативности деятельности, выводит его на инновационные, организационно-экономические, медико-оздоровительные, рубежи развития на рынках фармацевтических услуг, способствует его мобильности, гибкости, маневренности, результативности, эффективности управления, характеризуется натуральными и стоимостными показателями оказания всех видов фармацевтических услуг, объемами балансовой прибыли, обобщающими и частными показателями эффективности потребления трудовых, финансовых, материальных, информационных и природных ресурсов.
На основе анализа и оценки принятия управленческих решений в аптечной сети «Планета здоровья» предложены следующие рекомендации по совершенствованию технологий разработки эффективных управленческих решений:
- обозначены основные проблемы функционирования;
- предложены рекомендации по совершенствованию технологий разработки проблем, связанных с повышением эффективности деятельности аптечной сети;
- предложены технологии решения практических проблем, связанных с сезонностью, внешней средой;
- в качестве решаемой в самом близком времени проблемы - коррекция экономической стратегий комплекса для достижения целей деятельности в организационном, кадровом и финансово-хозяйственном аспектах с учетом мониторинга внешней среды.
Особенность технологий разработки управленческих решений в фармацевтической сфере состоит в том, что здесь нет научно обоснованных критериев и рекомендаций в отношении выбора оптимальных с точки зрения результативности и экономической целесообразности параметров эффективного управления.
Процесс разработки и реализации управленческих решений в управлении персоналом и их эффективность отражают основные показатели уровней и параметров результативности системы принятия управленческих решений - повышение уровня управляемости в целом как результат совершенствования, развития, взаимодействия функций планирования, регулирования, организации, контроля, учета и анализа, направленных на повышение социально-экономической результативности текущей деятельности, перспективного и стратегического развития; мобильность, гибкость, оперативность, рациональность в текущем, среднесрочном и в стратегическом периодах времени; экономическая результативность и другие.
Таким образом, совершенствование процессов разработки и реализации управленческих решений в управлении персоналом в аптечной сети «Планета здоровья» выполняет роль инструмента, позволяющего поддерживать рост экономической и социальной результативности деятельности, способствует его мобильности, гибкости, маневренности, результативности, эффективности управления.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
