ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ЛИЧНОСТИ

Введение 3
Глава 1 Теоретико-методологическое обоснование проблемы взаимосвязи профессионального стресса и психологического здоровья личности 9
1.1 Основные теоретические и эмпирические подходы к изучению
психологического здоровья в отечественной психологии 9
1.2 Основные теоретические и эмпирические подходы к изучению
психологического здоровья в зарубежной психологии 20
1.3 Профессиональный стресс в соответствии с психологическим
здоровьем 27
Глава 2 Эмпирическое исследование взаимосвязи профессионального стресса и психологического здоровья 45
2.1 Организация и методы исследования 45
2.2 Эмпирический анализ влияния профессионального стресса на
некоторые психологические критерии здоровья 47
2.3 Разработка и апробация программы профилактики
профессионального стресса 59
2.4. Анализ результатов от апробации программы профилактики
профессионального стресса 71
Заключение 80
Список использованной литературы и использованных источников 82
Приложение
Купить

Актуальность исследования. В современном мире профессиональная и социальная сфера жизни человека становится более насыщенной и многогранной. С каждым днем активнее развивается технологизация производства, что ведет к замещению человеческого труда на машинный, а человек становится более востребован в сфере услуг. Интенсивность взаимодействия людей между собой в профессиональной и социальной сфере, условия труда, перегрузки оказывают негативное влияние на соматическое и психическое здоровье человека и создают благоприятные условия для развития профессионального стресса.
При длительном влиянии стрессовых факторов у человека, как правило, появляются психические расстройства, фобии, развиваются заболевания и проявляются симптомы в различных соматических и психологических реакциях, из-за чего у работника снижается
работоспособность и качество ее выполнения .
В настоящее время профессиональный стресс выделен в отдельную рубрику в международной классификации болезней.
По мнению многих ученых профессиональный стресс может возникать на фоне перегрузки, плохих физических условий, из-за конфликта и неопределенности ролей, не подходящей для личности работы, отсутствия соотношения между полномочиями и ответственностью, неблагоприятного психологического климата, разного рода страха.
К сотрудникам торговли относят, в первую очередь, продавцов.
Работа в сфере розничных продаж непосредственно связана с коммуникацией, а эта сфера считается наиболее стрессовой. Кроме того, она несет в себе факторы вредности, с которыми профессионалы сталкиваются на рабочем месте, работа в ночную смену, нагрузка на нервную систему, шум в зале магазина, нагрузка на опорно-двигательный аппарат, температурный режим, загрязненность воздуха и многие другие факторы, влияющие на 3
здоровье человека.
Так, при работе в ночную смену происходит сбой ритма сна и бодрствования, возникают расстройства нервной и иммунной системы. Психологически-эмоциональные нагрузки, которым подвержен персонал магазина, связаны с возможностью возникновения конфликта между работником и покупателем по принципу «клиент всегда прав». Особенность данных профессиональных ситуаций состоит в том, что, принимая на себя отрицательные эмоции собеседника, они не имеют права отдавать негатив в ответ. Хроническое воздействие данной ситуации приводит к функциональным расстройствам нервной и сердечнососудистой системы. Воздействие шума в залах закономерно приводит к снижению слуха, а также имеют данные всемирной организации здравоохранения о влиянии воздействия шума на возникновение сердечнососудистых заболеваний.
Все эти и многие другие факторы влияют не только на общее соматическое состояние профессионала, но и на его психологическое здоровье и личности в целом.
Проблема. Проблема профессионального стресса в психологической литературе активно разрабатывается, тогда как остается малоизученным сфера взаимосвязи профессионального стресса и психологического здоровья сотрудников.
Это разногласие дало возможность сконструировать проблему исследования, которая заключается в выявлении особенностей проявления и протекания профессионального стресса служащих коммерческой сферы и определении особенностей его взаимосвязи с психологическим здоровьем. Решение этой проблемы дозволит расширить представление об этом феномене и считать данное исследование актуальным не только в теоретическом, да и в практическом плане.
Цель исследования: изучить влияние профессионального стресса на психологическое здоровье персонала организации
Объект исследования: психологическое здоровье.
Предмет исследования: профессиональный стресс во взаимосвязи с психологическим здоровьем.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что своевременная помощь в виде комплекса мер, направленных на развитие навыков саморегулирования, повышение самооценки, развитие компетентности в межличностных отношениях, а также повышение осведомленности по вопросам профессионального стресса, его признаков, последствий, способов борьбы и профилактики, будет способствовать снижению развития профессионального стресса, а стресс минимизировать влияние на психологическое здоровье личности.
Задачи исследования:
- провести анализ литературы по проблемам профессионального стресса и выделить критерии психологического здоровья в отечественной и зарубежной литературе;
- выбрать и обосновать диагностический инструментарий для исследования данной проблемы;
- определить и экспериментально изучить выраженность профессионального стресса у персонала организации и состояние их психологического здоровья;
- разработать и оценить эффективность программы профилактики профессионального стресса на основании результатов диагностики.
Для реализации поставленных задач разработана программа исследования, в рамках которой были применены следующие методы и методики.
Теоретические методы: анализ и обобщение литературных источников по проблеме исследования;
Эмпирические методы и методики:
- методика диагностики «самочувствия, активности, настроения»;
- методика определения «волевой саморегуляции» А.В. Зверькова;
- методика «личностный дифференциал» В.М. Бехтерева;
- методика «оценка профессионального стресса» К. Вайсмана;
- методика «оценка удовлетворенности работой» В.А. Разоновой;
Методы математически-статистической обработки данных: описательная статистика, корреляционный анализ.
Теоретико-методологической основой являются труды авторов, которые в своих работах рассматривали проблемы, связанные с психологическим здоровьем и профессиональным стрессом, можно отметить А.Г. Маслоу [36], Г.С. Никифоров [43], В.А. Ананьев [1], Е.Ю. Васильева [11], И.В. Дубровина [23], О.В. Хухлаева [58], Г. Олпорт [46].
Эмпирическая база исследования является ИП «Гневушева» осуществляющая коммерческую деятельность под названием «Бытовая химия» и «Товары для Вас». В исследовании приняли участие 30 человек (в возрасте 25-45 лет) - сотрудники организации, из них 25 человека работают в должности продавца, 5 человек - администратор.
Научная достоверность результатов и обоснованность выводов исследования подтверждаются применением за основу исходных теоретических положений и терминологического аппарата, представленных в отечественных и зарубежных исследованиях в области профессионального стресса, психологического здоровья личности и психологии труда; подбором репрезентативной выборки; использованием методов исследования, соответствующим его задачам; применением методов математико¬статистической обработки данных.
Новизна исследования состоит в выявлении и уточнение условий и факторов развития профессионального стресса; в анализе современных подходов психологической профилактики профессионального стресса.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты будут способствовать расширению теоретических знаний по проблемам профессионального стресса и его взаимосвязи психологическим здоровьем, а также могут составлять теоретико-методологическую основу дальнейших исследований в области психологии труда и психологии здоровья.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что её результаты могут быть использованы в психологии с целью проведения профилактических мероприятий для сотрудников коммерческой сферы.
Личное участие автора состоит в обобщение и изучение литературы и источников по проблеме исследования, организации, сборе и обработке статистических данных, разработке программы и рекомендаций для профилактики профессионального стресса.
Апробация и внедрение результатов исследования велись в течение всего исследования.
Его результаты докладывались на следующих конференциях и были опубликованы в сборниках:
- VII международной научно-практической конференции
«Информационные технологии в социальной сфере»- «Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации» СГСПУ 2019 г.;
- VI международной научно-практической конференции
«Инновационное развитие: потенциал науки и современного образования» - «Психологический климат трудового коллектива» МЦНС «Наука и Просвещение» 2020 г.;
- международной научно-практической конференции «Наука и
образование в современном обществе: актуальные вопросы и инновационные исследования»- «Профессиональный стресс в
организационной среде» МЦНС «Наука и Просвещение» 2020г.
Положения, выносимые на защиту.
- в настоящее время большинство сотрудников коммерческой сферы испытывают высокий уровень профессионального стресса, наиболее подвержены стрессу сотрудники из сферы «человек-человек». Общение с коллективом и клиентами, восприятие критики оказывают воздействие на психологическое здоровье личности человека. Психологическое здоровье сотрудников по отобранным критериям находятся на низком уровне, что требует профилактических и коррекционных действий;
- профессиональный стресс оказывает негативнее влияние на такие критерии психологического здоровья как, саморегулирование, самоконтроль, настойчивость, само принятие, принятие окружающих людей, самочувствие и настроение. При преодолении стресса совокупность качеств, способствующих организму спокойно переносить действие стрессоров без вредных всплесков эмоций, влияющих на работоспособность, самочувствие, самооценку, и на окружающих возрастает;
- разработанная программа «профилактика профессионального
стресса», направленная на развитие навыков, способствующих повышению стрессоустойчивости, препятствует развитию
профессионального стресса.

Купить