Управление изменениями в организации» (на материалах ООО «Сеть Связной»)

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ, ПОДХОДЫ,
МОДЕЛИ, МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 8
1.1 Общее определение изменений, концепция, области применения 8
1.2 Методологии управления изменениями 15
1.3 Те‘ория Е и Те‘ория О 18
2 УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ И ПУТИ УСТРАНЕНИЯ
СОПРОТИВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «СЕТЬ СВЯЗНОЙ» .. 30
2.1 Общая характеристика ООО «Сеть Связной», история ее создания и
развития 30
2.2. Анализ финансового состояния 45
2.3 Выявление проблемных аспектов в деятельности компании 53
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ СИСТЕМЫ KPI В
КОМПАНИИ ООО «СЕТЬ СВЯЗНОЙ» 57
3.1 Совершенствование действующей системы KPI и мотивации на основе
KPI 57
3.2 Оценка эффективности от усовершенствования KPI 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
Приложение 1 71
Приложение 2
Купить

Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы заключается в том, что сегодня организационные изменения являются неразделимой чертой современного бизнеса. Управление передовым предприятием - непростой, многогранный процесс, который предполагает внедрение соответствующих принципов, способов и технологий. В последние годы в теории и практике управления появилось стремление обеспечить своего рода существенную область (рассуждения, тесты, процедуры классификации, поиск информации из научных теорий) в форме формальной системы или расчета, а также набор инструкций, описывающих действия подрядчика по достижению некоторых результатов для руководства. Создавая гибкие модульные программы развития, акцент смещается в сторону регулирования параметров бизнес процессов, внедрения горизонтальных структур принятия решений и реализации.
В каждой организации происходит большое количество эволюционных, естественных перемен. Типичным примером является старение оборудования и людей, которые имеют как негативные, так и проблемные последствия (например, необходимость ремонта, модернизации или замены оборудования или менеджеров по изменениям, которые потеряли динамизм и уверенность в себе), а также положительные аспекты (технические и управленческие квалификации, приобретенные за годы практической деятельности).
Эти изменения происходят независимо от желания руководства. Они не могут быть запланированы, но они могут и должны быть приняты во внимание при определении будущего организации. Можно планировать меры по предотвращению и устранению негативных последствий эволюционных изменений.
Организация и управление большинством отечественных предприятий не отвечает потребностям не только мирового, но и российского рынка. Это приводит к неэффективному управлению, в результате которого компания находится в кризисном состоянии убытков или банкротства, что в свою очередь замедляет экономическое развитие страны в целом и осложняет борьбу российских предприятий с зарубежными конкурентами.
В то же время решение проблем развивающихся и меняющихся организаций важно не только для убыточных компаний, но и для успешных и динамично развивающихся компаний. В настоящее время процесс внедрения изменений в компании становится новым концептуальным подходом к управлению. В этом контексте особую важность имеют процессы изменений во всей функционирующей системе предприятия и ее организационной структуры, включая людей, процессы, потребителей, а также разные модели и методы их практической реализации.
Эффективность управления изменениями можно оценить по ряду параметров, но на нее всегда влияют время реакции организации и скорость изменений. Стратегическая гибкость организации зависит от конкурентоспособности менеджмента и качества персонала, и это открывает широкие возможности для обучения в области управления персоналом: давление на высшее руководство, формирование команды для изменений, повышение чувствительности персонала к изменения, мотивация менеджеров, персонала и руководителей проектов на изменения, преодоление сопротивления со стороны социальной системы. другое. Поэтому управление изменениями занимает особое место в подготовке менеджеров на разных уровнях [2]. До настоящего времени было опубликовано много учебников и монографий отечественных и зарубежных авторов по вопросам управления изменениями.
Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления изменениями в ООО «Сеть Связной».
Задачами работы являются:
- изучить понятие изменений в организациях;
- исследовать различные подходы к изменениям в организации;
- определить существующие модели и методы управления изменениями;
- провести анализ системы управления изменениями в организации ООО «Сеть Связной»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления изменениями в ООО «Сеть Связной».
Объектом исследования является ООО «Сеть Связной»
Предметом исследования является система управления изменениями в организации.
Информационной базой исследования стала внутренняя документация ООО «Сеть Связной».
Методической и теоретической основой данного исследования труды как российских, так и зарубежных исследователей по вопросам управления изменениями в организации. Также были рассмотрены данные обзоров которые посвящены ранку на котором действует ООО «Сеть Связной». Большой вклад в изучение вопросов управления изменениями в организации внесли отечественные ученые, как И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, В.В. Кондратьев, В.Б. Краснова, Г. Чернецов, А. Ушаков, Е. Коротин, В.Ф. Кравченко, Е.Ф. Кравченко, Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов и др., а также зарубежные авторы: К. Кордон, Т. Фоллманн, М. Ванденбош, М. Хаммер, Дж. Чампи, Х. Виссема, М. Робсон, Т.Давенпорт, Дж. Шорт, В. Гровер, Дж. Тенг и др.
Методологическую основу исследования составили такие методы как анализ и синтез, методы экономического анализа и д.р.
Работа состоит из введения трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность данного исследования, ставятся цели и задачи, выделяются предмет и объект исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические основы проведения изменений, подходы, подходы, методы, и инструменты и модели. Обобщены понятия и элементы системы управления изменениями в организации.
Вторая глава посвящена управлению изменениями и способам устранения сопротивления на примере ООО «Связной Сеть». Дается краткое описание компании ООО «Сеть Связной», дается анализ экономической ситуации и выявляются проблемные аспекты деятельности компании.
В третьей главе разрабатываются меры по улучшению системы KPI в ООО «Сеть Связной». Предлагается усовершенствовать существующую систему ПИ и мотивацию на основе ПИ в ООО «Связная сеть», подтверждена эффективность улучшения КР1 в ООО «Сеть Связной».
В заключении представлены выводы по работе.
Купить