Тема: Исследование методов усовершенствования PLM-процессов в BSS-системах

В настоящий момент бизнес операторов связи развивается с большой скоростью, поэтому им необходимы высококачественные и гибкие системы для его ведения. Для решения этой задачи были созданы BSS-системы.
BSS-система покрывает абсолютно все сферы ведения бизнеса с клиентом, что позволяет ускорить подключение различных услуг, их оплату и отключение. Одной из самых сложных и полезных компонент в составе данной системы является PLM (Product Lifecycle Management).
PLM - это жизненный цикл продукта (предложения). В рамках BSS-системы он отвечает за создание, тестирование и выпуск нового предложения (тариф, пакет услуг, оборудование и т.д.), за модификацию и выход из эксплуатации текущего предложения.
Процессы, протекающие в составе PLM-компоненты, должны быть максимально быстрыми, так как рынок операторов связи постоянно развивается и меняется, и чтобы не проиграть конкуренцию необходимо уметь быстро подстроиться под потребности клиентов, а это значит, что каталог услуг и предложений должен всегда находиться в актуальном состоянии.
Актуальность исследования обусловлена тем, что бизнес телеком- операторов растёт большими темпами и для его поддержания необходима качественная BSS-система, которая значительно облегчит большинство бизнес- процессов, в частности, стабильный жизненный цикл продуктов и предложений, за который отвечает PLM-компонента.
Из-за того, что BSS-система это сложная и комплексная информационная система, то возникают сложности при внесении каких-либо изменений в каталог товаров и услуг, поэтому все изменения создаются в рамках запросов на изменение, за которые отвечает опытный и квалифицированный сотрудник.
В рамках данного запроса пользователь производит все необходимые модификации, которые отслеживаются под запросом. После завершения всех необходимых изменений в каталоге пользователю необходимо их протестировать на тестовом окружении, чтобы убедиться в том, верно ли отображаются новые изменения в системе и корректно ли сработала синхронизация новых каталожных данных с биллинговой системой.
Стоит отметить, что алгоритм работы PLM является очень гибким и сложным процессом, поэтому данная тема в диссертации исследуется в широком научном контексте, включая общую теорию, современные проблемы в работе PLM-компоненты, анализ методов, повышающих эффективность работы PLM-компоненты в системе и моделирование. Данным научным областям посвящено множество работ отечественных и зарубежных научных деятелей. Подробное описание работы PLM-компоненты представлено в исследования Курочкина Л.М., Лихачев М.В., Железнякова М.С и других; основные проблемы в работе современных PLM-компонент - в научных исследованиях Б.А. Позина, И.В. Галахова, Boris Toche, Grant McSorley, Robert Pellerin, Clement Fortin. Серьезный вклад в разработку методов, повышающих эффективность процессов в PLM внесли Charmy Patel, Ravi Gulati, Eduardo De Senzi Zancul, Luiz Fernando C.S. Durao, Alexandre M. Rocha, Gabriel Delage e Silva. Сложность и важность данных проблем подтверждает необходимость в проведении сложных методологических и методических исследований в области совершенствования методов и алгоритмов, применяемых в PLM-компоненте BSS-системы.
Целью диссертационной работы является исследование методов и алгоритмов, позволяющих повысить эффективность процессов, протекающих в PLM-компоненте BSS-системы.
Объект исследования - процессы, протекающие в PLM-компоненте BSS-системы.
Предмет исследования - методы и алгоритмы, которые повышают эффективность работы PLM-компоненты.
Гипотезой исследования является предположение, о возможности применения существующих методов и алгоритмов, повышающих эффективность работы PLM-компоненты в BSS-системе, с целью модернизации текущих процессов, протекающие в PLM, благодаря чему скорость выполнения большинства операций будет значительно выше текущих показателей. Основываясь на данной гипотезе, применение методов и алгоритмов будут наиболее эффективными, если:
• определены основные проблемы, которые повышают время работы пользователя над запросом на изменение;
• выбраны метод, позволяющие увеличить эффективность работы PLM-компоненты;
• спроектированы и внедрены новые алгоритмы в работу PLM-компоненты, которые повышают скорость выполнения основных процессов в ней.
Для того, чтобы достичь поставленную цель необходимо решить задачи:
1) провести анализ и оценку эффективности текущих процессов работы PLM-компоненты в составе BSS-системы;
2) рассмотреть существующие методы модернизации PLM-процессов, позволяющих повысить эффективность текущих процессов, протекающих в ней;
3) спроектировать новые алгоритмы или инструмент, в основе которого лежат методы, позволяющие повысить эффективность работы PLM-компоненты в BSS-системе;
4) провести оценку эффективности внедренных алгоритмов и инструмента в работе PLM-компоненты.
Научная новизна исследования состоит в том, что в нем обоснована важность модернизации процессов, протекающих в PLM-компоненте, и спроектированы новые алгоритмы работы PLM-компоненты, которые позволили увеличить эффективность и расширить функциональные возможности существующих процессов PLM-компоненты.
Практическая значимость исследования заключается в повышении эффективности работы PLM-компоненты BSS-системы с помощью спроектированных алгоритмов и инструмента.
Основой для теоретических исследований выступили труды научных и зарубежных деятелей в информатике, посвященные методам и алгоритмам, которые позволяют повысить эффективность работы PLM-компоненты.
В процессе выполнения данного исследования были использованы практические положения, методы и алгоритмы: структурирование информации, анализ научной и методической литературы по теме выполняемого исследования, проведен анализ и оценка эффективности текущих процессов, протекающих в PLM-компоненте, проведен анализ существующих методов, повышающих эффективность работы PLM-компоненты, обработка полученной информации, моделирование и проектирование алгоритмов и инструмента, проведение оценки эффективность спроектированных алгоритмов и инструмента.
Основные этапы исследования: исследование проводилось с 2017 по 2019 года в несколько этапов:
На первом этапе (констатирующем этапе) - формулировалась тема исследования, выполнялся сбор информации по теме исследования из различных источников, проводилась формулировка гипотезы, определялись постановка цели, задач, предмета исследования, объекта исследования и выполнялось определение проблематики данного исследования.
Второй этап (поисковый этап) - в ходе проведения данного этапа осуществлялось проектирование алгоритмов и инструмента, основанных на методах, повышающих эффективность работы PLM-компоненты в BSS-системе, проводилось обоснование необходимости в использовании данных алгоритмов и инструмента, проводилось написание и публикация научных статей по теме исследования в сборниках научных статей.
Третий этап (оценка эффективности) - осуществлялась оценка эффективности спроектированных алгоритмов и инструмента, проводилось тестирование функциональных изменений в PLM-компоненте и были сформулированы выводы о полученном результате по проведенному исследованию.
На защиту выносятся:
1. Спроектированные алгоритмы, в основе которых лежат методы повышения эффективность работы PLM-компоненты.
2. Инструмент для PLM-компоненты, который позволяет выполнять группировку запросов на изменение.
3. Результаты оценки эффективности спроектированных алгоритмов, в работе PLM-компоненты BSS-системы.
Спроектированные алгоритмы были реализованы и внедрены в продукт компании ООО «Неткрэкер».
В первой главе рассматриваются основные определения и данные, которые связанны с работой PLM-компоненты в BSS-системе; представлен анализ и оценка эффективности текущих процессов, протекающих в PLM-компоненте, определены основные проблемы в работе данных процессов; проведен анализ методов, позволяющих повысить эффективность работы PLM-компоненты и устранить выявленные проблемы.
Во второй главе описан процесс проектирования новых алгоритмов работы PLM-компоненты, в основе которых лежат методы, направленные на повышение эффективности процессов, протекающих в данной компоненте, и, которые добавляют новые функциональные возможности, позволяющие пользователям выполнять параллельное тестирование запросов на изменение.
В третьей главе представлены результаты оценки эффективности спроектированных алгоритмов, повышающих эффективность работы PLM-компоненты.
В заключении приведены выводы по результату научно-исследовательской работы, достигнутые результаты, решенные задачи и перспективы дальнейшего развития проекта.
Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы. Работа изложена на 85 страницах и содержит 36 рисунков, и 14 таблиц.
Купить

За время исследования и выполнения диссертационной работы был проведен анализ литературы о возможности применения методов модернизации процессов, протекающих в PLM-компоненте, и проектировании соответствующих алгоритмов и инструментариев, повышающих эффективность в проведении тестирования запросов на изменение. Данный анализ литературы помог выявить наиболее подходящие методы, которые повышают эффективность работы PLM-компоненты. Данные методы были успешно применены при проектировании новых алгоритмов работы PLM-компоненты, благодаря чему PLM-компонента была модернизирована.
При выполнение данной диссертационной работы были выполнены следующие поставленные задачи, благодаря которым и был достигнут конечный результат:
1) проведен анализ и оценка эффективности текущих процессов работы PLM-компоненты в составе BSS-системы;
2) рассмотрены существующие методы модернизации PLM-процессов, позволяющих повысить эффективность тестирования запросов на изменение и ускорить синхронизацию каталога с биллинговой системой;
3) спроектирован алгоритм, в основе которого лежит метод, предоставляющий возможность поддержки нескольких тестовых окружений для параллельного тестирования запросов на изменение в PLM - компоненте;
4) спроектирован инструмент, позволяющий выполнить группировку нескольких модификаций из разных запросов на изменение под одним главным в PLM - компоненте;
5) спроектирован алгоритм, обеспечивающий возможность группировки идентичных значений цен «Одноразового сервиса» при синхронизации с биллинговой системой;
6) проведена оценка эффективности внедренных алгоритмов и инструмента в работе PLM-компоненты.
Модернизированная PLM-компонента с помощью спроектированных методов и инструментов теперь имеет более эффективный процесс перевода запросов на изменение в состояние «В тестировании», который теперь также позволяет выполнять параллельное тестирование данных запросов на изменение; улучшенный процесс синхронизации каталога с биллинговой системой для одноразовых сервисов значительно сократил время ожидания окончания данной процедуры для пользователя, благодаря чему пользователь имеет возможность раньше приступить к тестированию, что даёт ему больше времени для более качественной проверки запроса на изменение.
Купить