Аннотация 2
Введение 5
1 Теоретические основы совершенствования процесса «Внутреннего аудита» системы менеджмента качества 8
1.1 Сущность и значение внутреннего аудита системы менеджмента качества 8
1.2 Результативность процесса «Внутреннего аудита» 15
2 Анализ деятельности предприятия ООО «СТРОНГ» 17
2.1 Организационно-экономические характеристики предприятия 17
2.2 Анализ процесса «Внутренний аудит» и определение проблемных областей процесса 22
3 Мероприятия по совершенствованию процесса внутренний аудит системы менеджмента качества 30
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию процесса внутренний аудит системы менеджмента качества 30
3.2 Расчет экономической эффективности внедрения разработанных мероприятий 37
Заключение 41
Список используемой литературы 43
Приложение А Организационная структура управления ООО «СТРОНГ» 45
Приложение Б Основные бизнес- процессы ОО «СТРОНГ» 46
Приложение В Карта процесса «Внутренний аудит» 47
Приложение Г Формы программы, графика и журнала внутреннего обучения внутренних аудиторов 52
Купить

Актуальность темы исследования обусловлено, тем что, внутренний аудит процессов и в целом продукта, системы менеджмента качества позволяет мониторить, анализировать, улучшать систему менеджмента качества. Именно процесс внутреннего аудита является важным элементом контроля. Стандарты серии ИСО 9000 обозначают, важность аудитов для управления организацией по сбору объективных данных по функционированию деятельности предприятия в части системы менеджмента качества. Внедрение процесса внутреннего аудита позволит предприятиям своевременно выявлять недочеты и принимать меры по их устранению. Это позволит предприятию повысить в целом эффективность работы и быть на рынке сбыта более конкурентоспособным.
На сегодняшний день разработаны разные методы по проведению внутреннего аудита системы менеджмента качества предприятия, которые базируются на требованиях стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 19011. Проведенный аудит должен быть результативным, должен выявлять и предупреждать сбои в работе системы, а также выявлять возможности для улучшения.
Таким образом, вопрос улучшения процесса «Внутреннего аудита» является весьма актуальной темой, для предприятий, которые работают со стандартами серии ИСО 9001.
Цель работы - разработка мероприятий по совершенствованию процесса внутренний аудит системы менеджмента качеств на предприятии ООО «СТРОНГ».
Для того, чтобы цель работы была реализована необходимо решить ряд задач, среди которых:
1) Раскрыть теоретические основы процесса «Внутренний аудит».
2) Провести анализ экономических показателей работы предприятия ООО «СТРОНГ», проанализировать, как протекает процесса внутреннего аудита на предприятии.
3) Разработать мероприятия по совершенствованию процесса «Внутреннее аудита» системы менеджмента качества в деятельность ООО «СТРОНГ».
Объектом исследования бакалаврской работы является ООО «СТРОНГ», которая занимается производством пластмассовых изделий для автомобильной и индустриальной промышленности.
Предмет исследования процесс «Внутреннего аудита» системы менеджмента качества предприятия ООО «СТРОНГ».
Для выполнения работы применялись: документация предприятия, нормативно-правовые акты РФ, бухгалтерская отчётность предприятия ООО «СТРОНГ».
При разработке данной работы использовались такие методы как: анализ, сравнение, прогнозирование, статистические методы и т.д.
Практическая значимость работы заключается в использовании материалов данной работы в изучении дисциплины менеджмента качества, а также в практической деятельности предприятия.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Во введении отражена актуальность, цели, задачи работы.
Первая глава работы «Сущность и значение внутреннего аудита системы менеджмента качества» посвящена теоретическому анализу исходных материалов, раскрытию сущности внутреннего аудита. Выделены требования ГОСТ Р ИСО 9001- 2015 в части внутреннего аудита, определены основные задачи внутреннего аудита, представлены виды аудита, принципы аудита, а также определены этапы проведения внутреннего аудита.
Вторая глава посвящена анализу предприятия. Проведен экономический анализ деятельности предприятия ООО «СТРОНГ», проанализирован процесс «Внутреннего аудита», также проведена оценка результативности процесса «Внутренний аудит», проведен внутренний аудит данного процесса, разработана диаграмма Иссикавы по оценке качества процесса «Внутреннего аудита», проведен SWOT - анализа процесса «Внутренний аудит». В рамках данных анализов были выявлены узкие места процесса.
В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию процесса «Внутреннее аудита» системы менеджмента качества в деятельность ООО «СТРОНГ».
Список использованной литературы состоит из 22 наименований, включающих стандарты, учебники, научные статьи и публикации, электронные ресурсы интернета, в том числе 4 иностранных.
Общий объем работы, без приложений, 45 страниц машинописного текста, в том числе таблиц - 11, рисунков - 8.
Купить