Объект исследования - ООО МДЦ «Моя клиника» (г. Ростов–на–Дону).
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 5
1.1 Концептуальные основы менеджмента здравоохранения 5
1.2 Понятие и сущность медицинской услуги 9
2 АНАЛИЗ ОТРАСЛИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В РФ 16
2.1 Анализ новых экономических отношений в здравоохранении в условиях рынка 16
2.2 Выявление и анализ проблемы управления здравоохранением в Российской Федерации 22
2.3 Характеристика компании ООО МДЦ «Моя клиника» как объекта исследования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
ВЫВОДЫ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53
Актуальность темы исследования. Актуальность обусловлена тем, что богатство любого государства - это его население. Люди создают государство и являются источником, двигателем его развития и процветания. Но чтобы активно действовать, человек должен быть здоров. Поэтому одна из важнейших функций государства - поддержание здоровья своего населения. Такая поддержка осуществляется через систему здравоохранения.
Здравоохранение - совокупность мер политического, экономического, социального, правового, научного, медицинского, санитарно-гигиенического, противоэпидемического и культурного характера, направленных на сохранение и укрепление физического и психического здоровья каждого человека, поддержание его долголетней активной жизни, предоставление ему медицинской помощи в случае ухудшения здоровья.
Актуальной темой исследования является менеджмент здравоохранения как современный подход к управлению ЛПУ, позволяющий оптимизировать деятельность по предоставлению медицинских услуг.
Степень разработанности проблемы. На сегодняшний день существует множество публикаций научных исследований, статей, диссертаций Среди наиболее известных авторов выделим: Ануфриеф С.А. рассмотрел особенности менеджмента в медицинских клиниках»; Шаталов М.А., Мычка С.Ю. рассмотрели проблемы современного менеджмента в условиях инновационного развития региона
Цель и задачи работы. Целью работы является развитие менеджмента здравоохранения с учетом кадрового потенциала на примере ООО «Моя клиники»
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- исследовать концептуальные основы менеджмента здравоохранения;
- рассмотреть понятие и сущность медицинской услуги;
- провести анализ новых экономических отношений в здравоохранении в условиях рынка;
- выявить и проанализировать проблемы управления здравоохранением в Российской Федерации
- представить характеристику компании ООО МДЦ «Моя клиника» как объекта исследования
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является структура управления ООО «Моя клиника». Предметом исследования кадровый потенциал ООО «Моя клиника».
Теоретико-методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, нормативные правовые акты, инструктивные материалы, затрагивающие проблематику медицинского менеджмента
Информационно-эмпирическую базу исследования составляют официальные данные ежегодных отчетов, интернет-ресурсов, а также материалы авторского исследования и т.д.
Инструментально-методический аппарат. В исследовании были использованы такие методы, как: анализ, сравнение, классификация, конкретизация, обобщение, систематизация, экспертно-аналитическое моделирование.
Теоретическая и практическая значимость исследования.
Структура курсовой работы. Курсовая работа (53 страницы) состоит из введения, двух разделов, четырех параграфов, заключения и списка используемых источников, включающего наименований.
В первой главе описываются теоретико-методологические основы медицинского менеджмента
Во второй главе можно ознакомиться с анализом и предложениями по совершенствованию отрасли здравоохранения РФ на примере ООО «Моя клиника».
Менеджмент медицинских учреждений в России сталкивается с серьезными проблемами, которые необходимо решать уже многие годы. Среди них можно выделить:
1. Недостаточную оснащенность лечебных учреждений медицинским оборудованием и неадекватное их обеспечение расходными материалами. Это приводит к тому, что многие пациенты не могут получить качественную медицинскую помощь, а врачи вынуждены работать в тяжелых условиях.
2. Недостаток квалифицированных врачебных кадров. Уровень теоретической и практической подготовки врачей в России не соответствует мировым стандартам. Это приводит к тому, что многие пациенты не получают необходимую медицинскую помощь, а врачи не могут реализовать свой профессиональный потенциал.
3. Отсутствие эффективной, полноценной и беспристрастной системы лицензирования и сертификации медицинских центров и врачей, оценки качества медицинской помощи и контроля над ее полноценностью. Это приводит к тому, что многие медицинские учреждения не соответствуют необходимым стандартам, а пациенты не могут быть уверены в качестве медицинской помощи.
Для решения этих проблем необходимы системные изменения в медицинской отрасли России. Менеджмент медицинских учреждений должен заняться следующими задачами:
1. Повышение уровня оснащенности лечебных учреждений медицинским оборудованием и обеспечение их расходными материалами.
2. Улучшение качества подготовки врачей и привлечение квалифицированных специалистов.
3. Введение эффективной системы лицензирования и сертификации медицинских центров и врачей, оценки качества медицинской помощи и контроля над ее полноценностью.
Только таким образом можно обеспечить населению России доступ к качественной медицинской помощи и улучшить общее состояние здравоохранения в стране.
Менеджмент медицинских учреждений должен уделять большое внимание вопросу оценки качества медицинской помощи, однако это затруднено в силу отсутствия соответствующих мировых стандартов по различным специальностям. В нашей стране отсутствуют результаты тщательных и надежных исследований эффективности и безопасности тех или иных методов лечения и профилактики заболеваний, которые есть в европейских странах. Следствием этого является то, что врачи лечат пациентов в основном исходя из своих представлений, руководствуясь информацией, полученной из мало достоверных источников.
Но зачастую качество медицинской помощи зависит не только от врачей, но и от того, насколько хорошо подготовлены медицинские сестры и другой медицинский персонал. Кроме того, стандарты медицинской помощи могут различаться в зависимости от места, где оказывается помощь, например, в государственном или частном медицинском учреждении.
Чтобы улучшить качество медицинской помощи, необходимо увеличить финансирование медицинских исследований и разработать более строгие стандарты, основанные на тщательных и надежных исследованиях. Также важно организовать систему обучения медицинского персонала, которая будет учитывать современные научные достижения и стандарты. Важным шагом будет также установление независимых органов, которые будут контролировать качество медицинской помощи и регулировать работу медицинских учреждений.
Список мер, которые могут помочь улучшить качество медицинской помощи:
- Увеличение финансирования медицинских исследований
- Разработка более строгих стандартов, основанных на тщательных и надежных исследованиях
- Организация системы обучения медицинского персонала, которая будет учитывать современные научные достижения и стандарты
- Установление независимых органов, которые будут контролировать качество медицинской помощи и регулировать работу медицинских учреждений
Менеджмент в сфере здравоохранения стал темой все более актуальной в свете революционного перехода от административно-плановой системы социалистического здравоохранения к неуправляемому процессу становления маркетинговых отношений в условиях эволюционного формирования рынка медицинских услуг. В этом контексте возникает необходимость переосмысления консервативной формы собственности медицинских учреждений и неопределенности становления и развития малого предпринимательства в существующей системе здравоохранения. В то же время, отсутствие современных менеджеров в системе общественного здоровья является серьезным ограничением, которое мешает грамотно решать организационно-технические и экономно-управленческие проблемы и задачи лечебного учреждения, функционирующего в новых экономических условиях развития общества и государства.
Что же можно сделать, чтобы улучшить ситуацию в сфере здравоохранения? Ниже мы предлагаем несколько решений:
1. Разработка и внедрение новых моделей управления медицинскими учреждениями, основанных на принципах эффективности, экономической целесообразности и конкурентоспособности.
2. Поддержка и развитие малого предпринимательства в сфере здравоохранения, в том числе через создание специальных программ и механизмов финансовой поддержки.
3. Привлечение высококвалифицированных менеджеров из других отраслей экономики для работы в медицинских учреждениях и обеспечение им необходимой подготовки и поддержки в процессе работы.
4. Реформирование системы образования в области здравоохранения с учетом требований современного рынка труда и экономических условий развития общества.
5. Создание единой информационной системы, которая позволит управлять медицинскими учреждениями и контролировать их деятельность на основе объективных данных и показателей.
6. Повышение культуры управления и лидерства в сфере здравоохранения через проведение специальных тренингов, курсов и мастер-классов.
7. Вовлечение общественности в процесс управления медицинскими учреждениями и принятия решений, связанных с организацией и оказанием медицинской помощи.
Все эти меры могут помочь решить проблемы, связанные с менеджментом в сфере здравоохранения, и создать условия для эффективного функционирования медицинских учреждений в условиях современного рынка и экономических условий развития общества и государства.
Менеджмент в здравоохранении стал одной из ключевых составляющих успешного функционирования медицинских учреждений. Однако, существует ряд проблем, которые не позволяют в полной мере использовать потенциал управленческих решений и методов научного планирования. Например, в медицинских образовательных программах отсутствуют курсы по управлению конкуренцией в здравоохранении, что создает некоторые сложности в дальнейшей работе молодых специалистов.
Кроме того, неоправданная осторожность при реализации методов научного планирования, таких как системный анализ, прогнозирование и оптимизация медицинской деятельности, создает дополнительные трудности в условиях формирования рынка медицинских услуг. Это может привести к снижению качества медицинской помощи и потере доверия со стороны пациентов.
Но самой большой проблемой является отсутствие политической воли для реализации обоснованных управленческих решений. Это может привести к тому, что современные механизмы и методы постоянного повышения качества медицинской помощи не будут эффективно внедрены в учреждениях здравоохранения. В результате, пациенты не получат необходимую помощь, а медицинские учреждения будут функционировать неэффективно.
Для решения этих проблем необходимо принимать смелые управленческие решения и эффективно использовать методы научного планирования. Вот несколько шагов, которые могут помочь в этом:
- Внедрение специализированных курсов по управлению конкуренцией в здравоохранении в медицинские образовательные программы.
- Продвижение методов научного планирования и их активное использование в медицинских учреждениях.
- Создание благоприятных условий для реализации обоснованных управленческих решений и привлечение политической воли для их внедрения.
Только таким образом можно обеспечить высокое качество медицинской помощи и уверенность пациентов в медицинских учреждениях.
Менеджмент медицинских организаций должен заботиться о качестве медицинской помощи, но в России практически отсутствуют мощные профессиональные медицинские ассоциации, которые могли бы утверждать стандарты и контролировать их применение.
Одним из главных проблем является недостаточное качество последипломного медицинского образования и повышения квалификации врачей.
Выпускники ординатур по хирургическим специальностям не получают достаточной практики и не готовы к самостоятельной работе. Когда они уже занимают должность штатного хирурга, пациенты ожидают от них профессионализма, но не всегда получают его.
Средний медицинский персонал также сталкивается с проблемами, связанными с недостаточным образованием и низкой квалификацией.
Чтобы решить эти проблемы, необходимо проводить реформы в сфере медицинского образования и повышения квалификации, а также поддерживать профессиональные медицинские ассоциации, которые будут утверждать стандарты и контролировать их применение.
Для достижения этой цели можно использовать следующие меры:
- Создание центров повышения квалификации для врачей и среднего медицинского персонала.
- Усиление контроля за качеством образования в медицинских вузах и ординатурах.
- Поддержка профессиональных медицинских ассоциаций и их участие в разработке стандартов медицинской помощи.
- Введение обязательной лицензирования медицинских учреждений и врачей, с проверкой их квалификации и соответствия стандартам.
Несмотря на все сложности, с которыми сталкиваются медицинские учреждения в России, ООО "Моя клиника" продолжает придерживаться западных стандартов в медицинской практике. Менеджмент центра убежден, что только такой подход может гарантировать высокое качество медицинской помощи для пациентов.
На сегодняшний день, медицинский центр ООО "Моя клиника" является одним из лидеров в сфере здравоохранения и предлагает своим пациентам широкий спектр медицинских услуг. Особое внимание уделяется инновационным технологиям и современным методам лечения.
Менеджмент ООО "Моя клиника" верит в то, что развитие системы здравоохранения в России необходимо и важно для всех граждан страны. Поэтому, кроме своей основной деятельности, центр активно участвует в различных программах и инициативах, направленных на улучшение медицинской помощи в России.
ВЫВОДЫ
1. Изучить особенности развития менеджмента здравоохранения;
2. Проанализировать конкурентные преимущества ООО «Моя клиника»;
3. Определить основные пути развития ООО «Моя клиника».
1. Ануфриеф С.А. «Особенности менеджмента в медицинских клиниках». Частная медицина для профессионалов – www.anoufriev.ru
2. Ахмедов А.Э., Ахмедова О.И., Смольянинова И.В. Инвестиции в инновационные изменения как ключевой фактор развития региональной экономики // Территория науки. 2014. № 4. С. 11 – 18.
3. Ахмедов А.Э., Шаталов М.А. Повышение эффективности интегрированных структур на основе реструктуризации // Территория науки. 2014. № 6. С. 132 – 137.
4. Идилов И.И. Сагов А.И. Исаев Т.М. Менеджмент в здравоохранении: региональные особенности, системная интеграция, инновационные решения. Монография. Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко». 2013. 384 с
5. Рахыпбеков Т.К. Финансовый менеджмент в здравоохранении: учеб. пособие для студентов учрежд. высш. проф. Образования, обучающихся по специальности «Общеcтвенное здравоохранение. 3-е изд. доп. М.: ГЕОТАР – Медиа, 2012. 312с: ил.
6. Югай М.Т «Медицинский менеджмент: миссия выполнима». Национальный исследовательский университет, «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ).
7. Быковский В.В. Развитие концепции адаптивного управления промышленным предприятием в инновационно-ориентированной экономике // Успехи современной науки. 2015. №1. С. 48 – 50.
8. Старикова М.С. Оценка конкурентоспособности продукта в условиях отсутствия прямых аналогов // Успехи современной науки. 2015. №1. 51 – 55.
9. Снарская А.В. Классификация институциональных факторов инвестиционного процесса // Успехи современной науки. 2015. №1. С. 56 – 58.
10. Шаталов М.А., Мычка С.Ю. Диверсификация как метод снижения финансовых рисков в условиях нестабильной экономики // Территория науки. 2014. № 6. С. 168 – 171.
11. Болдырев В.Н., Шаталов М.А. Лизинг как форма инвестиций в условиях антикризисного управления предприятием// Территория науки. 2014. № 4. С. 28 – 32.
12. Мычка С.Ю., Шаталов М.А. Аутстаффинг в системе оптимизации бизнес-процессов организации// Территория науки. 2015. № 2. С. 121 – 124.
13. Смольянинова И.В., Ахмедов А.Э., Шаталов М.А. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на основе развития коммуникативной политики // Территория науки. 2015. № 3. С. 129 – 133.
14. Шаталов М.А., Мычка С.Ю. Проблемы современного менеджмента в условиях инновационного развития региона // Наука. 2014. № 4-3. С. 481 – 483.
15. Малахова Н.Г. Маркетинг в здравоохранении, - Ростов н/Д: Феникс, 2010. -222 с.