СОДЕРЖАНИЕ:
1. Способы продвижения предприятий в интернет-среде 9
1.1. Особенности продвижения b2b предприятий в интернет-среде 9
1.2. Маркетинг взаимодействия и его особенности 14
1.3. Использование интернет-маркетинга для продвижения предприятия 24
2. Присутствие предприятия в интернет-среде как главный фактор
привлечения клиентов (на примере ИП «Управляя климатом») 52
2.1. Специфика деятельности ИП «Управляя климатом» 52
2.2.Оценка эффективности ПР-деятельности и рекламной деятельности ИП «Управляя климатом» 56
2.3. Проектные рекомендации по продвижению ИП «Управляя климатов» в
интернет-среде 58
2.3.1. Разработка проекта присутствия в интернет-среде для ИП «Управляя
климатом» 61
Заключение 64
Список использованных источников 66
Приложения 70
Интернет становятся всё более популярной площадкой для продвижения, для организации мероприятий и многого другого. SMM пользуется большой популярностью не только среди малого и среднего бизнеса, но и применяется крупнейшими мировыми компаниями, которые используют её для установления обратной связи с потребителями.
Актуальность исследования обусловлена тем, что взятое мною предприятие, не имеет представительства в Интернете, и потому имеет в год очень малое количество клиентов - 8 фирм разных направленностей. А чтобы добиться увеличения количества клиентов и выделиться среди конкурентов, сегодня можно использовать продвижение в Интернете, что уже делают многие успешные компании. При этом важно понимать все особенности Интернета, учитывать тип компании и не допускать ошибок.
Сегодня в арсенале маркетинга существует много различных инструментов, и продвижение в Интернете - один из важнейших: он помогает компании или отдельному продукту дифференцироваться от конкурентов, создает дополнительную ценность, увеличивает продажи в долгосрочном периоде. Ежедневно видим вокруг себя огромное количество предприятий, одни из которых известны во всем мире, другие - лишь в отдельном регионе. Маркетинг проявляется повсюду, и, конечно, он не обошел стороной такую важную сферу современной жизни, как Интернет.
Компании сегодня фактически не существуют для потребителя, если не имеют своего представительства в Интернете. Компании, научившиеся извлекать из них пользу для своего потребительского бренда, расширяют коммуникации в социальных сетях, стремясь найти общий язык с потенциальными клиентами. Присутствие предприятия в Интернет создаёт дополнительное информационное поле, которое можно использовать для привлечения новых клиентов. Качественный сайт сразу задаёт положительный настрой у потенциального клиента. Репутация складывается сама по себе, и было бы, по крайней мере, недальновидно, не попытаться на нее повлиять. Самый первый и очевидный инструмент для аккумулирования заинтересованной соискательской аудитории - создания группы или сообщества.
Главная причина, по которой продвижение в Интернете следует выделять особо, это серьезные различия между принципами восприятия информации потребителями в Сети и в реальном мире. SMM основывается на коммуникации между производителем и потребителем, Интернет же по своей сути - это особая коммуникационная среда с большим количеством пользователей и огромными возможностями, поэтому SMM в такой среде нуждается в уникальном подходе. Использование социальных сетей в бизнесе дало толчок к развитию Интернет-коммуникаций. Как элемент маркетинговой стратегии, сети имеют широкие возможности для продвижения чего-либо без существенных денежных затрат. Сети позволяют формировать контент, развивать личное общение с целевой аудиторией, взаимодействовать с отдельными представителями целевой аудитории, изучать их интересы, проводить акции и просто информировать.
Проблема - каким образом можно увеличить число клиентов, опираясь на современные социально-коммуникативные технологии?
Цель работы - разработка оптимальной модели продвижения и систематизация рекомендаций по использованию интернет-коммуникаций на примере ИП «Управляя климатом».
Объект дипломного проекта - система внешних коммуникации предприятия
Предмет - способы продвижения предприятия в интернет-среде.
Задачи:
1. Охарактеризовать особенности продвижения в сегменте b2b;
2. рассмотреть маркетинг взаимодействия и его особенности;
3. охарактеризовать особенности маркетинга в социальных сетях как
способа продвижения компании;
4. дать общую характеристику ИП «Управляя климатом»;
5. провести исследование эффективности рекламной и ПР деятельности
ИП «Управляя климатом»;
Теоретико-методические основы исследования. В дипломной работе были использованы следующие методы и подходы: принципы маркетинга взаимодействия, системный подход к маркетинговым коммуникациям, метод опроса в виде анкетирования.
Несмотря на относительную «молодость» данного вида маркетинга, в литературе встречаются труды, посвященные SMM. Примерами могут служить работы следующих авторов: Халилов Д., Вертайм К., Фенвик Я., а также целый ряд работ ЗАО «Ингейт Девелопмент» и др.
Исследование и практическая работа проводились на базе организации ИП «Управляя климатом».
Дипломное исследование состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.
В данном дипломном проекте рассмотрены способы продвижения малых предприятий в интернет-среде.
Интернет становится основным источников получения информации. Люди прекращают покупать газеты и смотреть телевидение для получения новостей, развлечения и отдыха. Интернет заменил все источники информации, можно знать, что происходит в мире, в твоём городе, в соседнем городе, не выходя из дома. Можно смотреть фильмы и сериалы, не ходя в кинотеатры и не включая телевизор. Можно читать книги не ходя в библиотеки. Развлечения теперь всегда доступны человеку, всё зависит от его желания.
И также бизнес переходит в интернет, чтобы максимально увеличить свою прибыль и снизить издержки на связи с потенциальными клиентами. Чтобы не тратить средства на наружную рекламу, печатную, телевизионную. В свою очередь клиенты могут получить всю интересующую их информацию на одном сайте и принять решение нужно им что-то или нет.
Поэтому компании, которые не имеют своего представительства в интернете, не существуют, для клиентов.
В ходе проведенного анализа предприятия были выявлены следующие проблемы:
1. Недостаточное присутствие ИП «Управляя климатом» в интернетсреде.
2. Отсутствие элементов фирменного стиля.
3. Отсутствие элементов корпоративной культуры.
Для исправления данных проблем были разработаны и предложены следующие действия:
1. Необходимо создать веб-сайт «Управляя климатом» для привлечения новых клиентов.
2. Создать группу в «Одноклассниках», для повышения охвата аудитории, среди которых возможны потенциальные клиенты.
3. Разработать элементы фирменного стиля.
4. Разработать элементы корпоративной культуры.
В первой главе данной работы рассматриваются такие вопросы как особенности сектора b2b и его отличия от сектора b2c, маркетинг взаимодействия и его особенности и интернет-маркетинг как способ продвижения предприятия.
Во второй главе проведено маркетинговое исследование, выявлены проблемы предприятия и предложены пути решения этих проблем.
Таким образом, цель дипломного проекта выполнена, а задачи решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
