Введение 7
1 Теоретические аспекты построения системы мотивации на предприятии 10
1.1 Понятие и сущность мотивации 10
1.2 Построение эффективной системы управления мотивацией 14
1.3 Методы управления мотивацией 24
2 Анализ действующей системы мотивации торгового предприятия ООО
«Федерал» 36
2.1 Краткая характеристика предприятия 36
2.2 Оценка действующей системы мотивации на предприятии 39
3 Рекомендации по совершенствованию управления мотивацией персонала на
предприятии ООО «Федерал» 48
3.1 Совершенствование управления мотивацией персонала 48
3.2 Использование информационных технологий для эффективного управления
мотивацией персонала 53
3.3 Оценка социально-экономической эффективности предложенных
рекомендаций 58
Заключение 61
Библиографический список 65
Приложение А 68
Приложение Б 69
Приложение В 70
Проблема мотивации считается одной из острых на прогрессивных предприятиях, т. к. от конкретной разработки успешной системы мотивации находится в зависимости не только увеличение общественной и творческой активности сотрудника, но и конечные последствия работы организации. В основе мотивации человека лежит, в первую очередь, его активность. Активность считается основой личности. Активность занимает главное место в жизни человека, вследствие чего нужно будет изучить все процессы и действия, связанные с ней, в том числе и мотивацию, с целью сделать работу человека как вполне возможно более эффективной.
В нынешнее время существенным моментом становления организации считается мотивация его работников. Для удачного исполнения функций управления нужно будет исполнять рациональное мотивирование руководящих работников организации. Нужно будет обеспечить связь между необходимостями и целями сотрудников с целями организации.
Мотивация подразумевает под собой процесс действия на работников организации, благодаря чему наблюдается совершенствование производительности труда. Мотивация непрерывно развивается, изменяется, что дает возможность удовлетворить необходимости мотивированного человека [23; С. 45].
Мотивация персонала - это прием увеличения производительности труда на предприятии. Она считается основным направлением кадровой политики всякого предприятия.
Исследуемая тема бакалаврской работы актуальна тем, что на современном этапе становления экономики получается естественным, что ни одна система управления не может с успехом работать, если не будет включать в себя эффективную систему мотивации труда. Такая система является главной составляющей мотивационной сферы организации, побуждающей каждого сотрудника производительно и качественно исполнять собственные обязанности. Исследование системы мотивации труда, позволяющей в самой большой степени соединить интересы и нужды сотрудников со стратегическими целями компании, считается главной задачей кадровой службы [11; С. 23].
Отличительным почти для всех организаций считается ограниченность, а иногда и отсутствие прогрессивной системы мотивации высокоэффективного труда. В основной массе случаев первопричина в том, что система мотивации не предусматривает особенностей конкретной организации. Система мотивации каждой компании должна быть разработана с учетом её специфики и особенностей работников. Большая часть сотрудников компании не рвутся показывать инициативу и творчество в собственной работе, полностью брать на себя ответственность за принимаемые и реализуемые на практике решения.
Все вышеупомянутое подчеркивает значимость этого исследования и предопределяет его объект, предмет, цель и задачи.
Объект исследования - действующее торговое предприятие ООО «Федерал».
Предмет исследования - совершенствование управления мотивацией персонала на предприятии ООО «Федерал».
Целью этого исследования является теоретическое и практическое изучение вопросов управления мотивацией на предприятии.
В соответствии с поставленной целью в процессе исследования были определены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты управления мотивацией на
предприятии;
2. На примере работы конкретной организации оценить действующую систему мотивации;
3. На основе обнаруженных проблем разработать систему управления мотивацией на исследуемом предприятии.
Методы исследования: для решения этой темы были применены методы как эмпирического, так и теоретического характера, а именно: методы исследования, измерения, экономико-статистический, обобщение, сравнение, графический метод.
В работе применялись научные труды российских и иностранных ученых, периодические издания, статистические данные, заметки, материалы официальных исследований.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что разработанные рекомендации имеют все шансы быть приняты на вооружение для совершенствования управления мотивацией персонала на предприятии ООО «Федерал», что даст возможность улучшить работу в этом направлении.
Структура этого исследования соответствует поставленной цели и задачам. Настоящее исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Подводя итоги данного исследования, основываясь на изученном и вышеизложенном материале, вполне возможно сделать следующие выводы.
Проведенное теоретическое изучение по заявленной задаче продемонстрировало, что мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил. Эти силы побуждают человека к работе, задают границы и формы работы, а также дают данной работе направленность, которая ориентирована на достижение конкретных целей. Действие мотивации на поведение человека зависит от многих причин, и может быть изменено под действием обратной взаимосвязи со стороны деятельности человека.
Система мотивации на предприятии считается одной из базисной основополагающей системы управления. Главная задача мотивации персонала содержится в том, чтобы достичь отождествления личных целей каждого сотрудника с целями компании. Мотивация персонала напрямую связана с целями компании. Очень важно, чтобы цели компании в сфере качества формировали основу долгого развития.
На современном этапе становления экономики получается естественным, что ни одна система управления не может с успехом работать, если не будет включать в себя эффективную систему мотивации труда. Такая система является главной составляющей мотивационной сферы организации, побуждающей каждого сотрудника производительно и качественно исполнять собственные обязанности. Исследование системы мотивации труда, позволяющей в самой большой степени соединить интересы и нужды сотрудников со стратегическими целями компании, считается главной задачей кадровой политики предприятия.
Система мотивации в компании предполагает совокупность критериев, которые побуждают человека к работе для достижения поставленной цели, и выражаются в необходимости, желании и стремлении. Система мотивации плотно взаимодействует с проблемой управления персоналом, а также подразумевает предельную идентификацию персональных устремлений сотрудников.
Любая организация использует свою систему оплаты труда, как следует из специфики бизнеса, целей организации и управленческой стратегии. Главная проблема в построении эффективной системы оплаты труда: обнаружить наилучшее соотношение в компромиссе между сотрудником и руководителем таковым образом, чтобы заработная плата персонала стала настоящим денежным эквивалентом итога работы каждого сотрудника и стоимости его рабочей силы.
Вторая часть дипломной работы посвящалась анализу действующей системы мотивации предприятия ООО «Федерал».
В итоге короткого обзора работы предприятия было установлено, что схема управления отвечает передовым требованиям: конкретно распределены обязанности и ответственность руководящего состава, обозначена методика группирования подразделений и основы управления ими. Существенной составляющей считается то, что в ходе управления исключено дублирование. Анализируя главные экономические показатели работы компании, можно видеть, что по всем приведенным показателям темп роста не падал ниже ста процентов. В целом это говорит об успешной работе компании. Торговое предприятие ООО «Федерал» эффективно развивается и увеличивает размеры товарооборота.
На данном предприятии используют обычную повременную систему оплаты труда, которая рассчитывается за фиксированное количество отработанного времени, при этом количество выполненной работы значения не имеет.
При повременной оплате сотрудникам ставятся нормированные задачи. При этом чтобы выполнить отдельные функций и объем работ, устанавливается норма обслуживания либо норма численности сотрудников.
Такой вид оплаты труда абсолютно не подходит для организации, а будет актуален там, где находится производственный процесс.
Исходя из анализа, вполне возможно сделать вывод, что система материального стимулирования на исследуемом предприятии развита фактически не полноценно. Из способов стимулирующего характера на предприятии используют лишь доплату за сверхурочные и праздничные дни. На предприятии предлагается пересмотреть систему премирования. Необходимо создать такую систему, где персонал был бы заинтересован в повышении производительности, как собственного труда, так и всего предприятия в целом.
Исходя из этого, было сделано заключение, что присутствует серьезная надобность в создании эффективной системы материального стимулирования труда на предприятии ООО «Федерал».
Помимо того, на данном предприятии сформировался чрезвычайно субъективный процесс отбора руководящего персонала, что формирует трудности развития слаженной мотивационной системы предприятия. Стиль руководства предприятия можно назвать формализованным и структурированным, характеризующийся чрезвычайно небольшой частью демократии в управлении и авторитарностью. Лидеры предприятия нацелены в основном на выполнение работы и совсем не учитывают действие человеческого фактора на деятельность всего предприятия. Такой стиль управления не может не формировать определенные проблемы внутри предприятия. На эти проблемы указывают: нередкие случаи игнорирования постановленных задач руководством; мощное давление, оказываемое на персонал при дисциплинарных нарушениях, приводящее к неэффективному функционированию всех подразделений; несоответствие организационной культуре желанным результатам.
Для исследуемого предприятия является актуальной проблема выбора руководящего состава на основании оценочных показателей.
Вполне возможно сделать заключение о том, что система мотивации персонала предприятия ООО «Федерал» не оптимальная и нуждается в совершенствовании.
Разработанные рекомендации имеют все шансы быть приняты на вооружение для совершенствования управления мотивацией персонала на предприятии, что даст возможность улучшить работу в этом направлении.
На мой взгляд, организационно-технические мероприятия на торговом предприятии ООО «Федерал» дадут возможность выстроить более безупречную и эффективную систему мотивации. Предложенные мероприятия по созданию системы мотивации вполне возможно могут быть применены в любой компании.
1. Виханский, О.С. Менеджмент. / О.С. Виханский, А.И. Наумов Учебник. М.: ЭКОНОМИСТЕ, 2015. - 582 с.
2. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий В.П. Галенко - М.: Наука, 2013. - 369 с.
3. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала /В.В. Гончаров - М.: Современник, 2013. - 336 с.
4. Гвишиани, Д.М. Организация и управление / Д.М. Гвишиани - М.: Дело,
2014. - 214 с.
5. Калачева, А.П. Организация работы компании / А.П. Калачева - М.:ПРИОР, 2014.- 431 с.
6. Кричевский, Р. Л.Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе /Р.Л. Кричевский - М.: Высшая школа,
2015. - 378 с.: с илл.
7. Мартынов, С.Д. Профессионалы в управлении / С.Д. Мартынов - М.: ИНФРА-М, 2014. - 369 с.
8. Мордовин, С.К. Управление персоналом: современная российская практика. / С.К. Мордвин - Спб, 2014. - 258 с.
9. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов - М.: Дело, 2014. - 336 с.
10. Тарасов, В. Л. Персонал - технология: отбор и подготовка менеджеров / В.Л. Тарасов - М: Машиностроение, 2013. - 421 с.
11. Управление организацией: Учебник / Под ред. А Г Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М,
2013. - 669 с.
12. Фидельман, Г.Н. Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной конкурентоспособности / Г.Н. Фидельман [и др.] — М.: Альпина Бизнес Букс,
2014. — 186 с.
13. Шипунов, В.Г. Основы управления управленческой деятельностью: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учеб. для спец.учеб заведений. - 2-е изд., перераб. и доп. /В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель - М.: Высшая школа, 2015. - 304 с, ил.
14. В.Врум.Работа и мотивация. Издательство Jossey-Bass, 2014 С.404
15. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. М.: Гардарики, 2013, С.384
16. Фринцевич А.С. Принятие управленческих решений в организации // Экономический вестник. - 2015. - № 2 (12).С.4-5.
17. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 с.
18. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. - М.: ЮристЪ, 2013. - 296 с.
19. Барков С.А. Управление персоналом. - М.: ЮристЪ, 2014. - 451 с.
20. Емельянова Т.В. Экономика и организация труда / Т.В. Емельянова, С.Н. Лебедева, Л.В. Мисникова. - Москва: Высшая школа, 2015. - 302 с.
21. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ Пер. с. анг. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2014- 512 с.
22. Д.Милкович. Система вознаграждения и методы стимулирования персонала. Изд.Вершина, 2014- 760 с.
23. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. Учебник и практикум.
- М.: Юрайт, 2015. - 382 с.
24. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник Б. З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 480 с.
25. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачев Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор А.А.Радугин. - М.: Центр, 2014. - 432 с.
26. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов Е. П. Ильин.
- СПб.: Питер, 2014. - 508 с.
27. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебное пособие Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 320 с.
28. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы Менеджмента М. Месхон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Издательство "Дело", 2015. - 512 с.
29. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии И. К. Макарова. - М.: Юриспруденция, 2013. - 254 с.
30. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А. Я. Кибанов - М.: ИНФРА-М, 2014. - 304 с.
31. Федорова Н. В., Минченкова О. Ю. Управление персоналом организации: Учебное пособие Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. - М.: Кнорус, 2013. - 406 с.
32. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие В. А. Шаховой, С. А. Шапиро. - М.: Вершина, 2014. - 480 с.
33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие С. В. Шекшня. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел- Синтез», 2014. - 368 с.