Аннотация 2
Введение 5
1 Теоретические аспекты результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества 8
1.1 Понятие и особенности внутреннего аудита системы менеджмента качества 8
1.2 Методы определения результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества 16
2 Технико - экономическая характеристика предприятия АО «Полад» 20
2.1 Организационно - экономические характеристики предприятия АО «Полад» 20
2.2 Анализ процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества и определение проблемных областей процесса 26
3 Мероприятия по повышению результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества 34
3.1 Разработка мероприятий по повышению результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества 34
3.2 Расчёт экономической эффективности внедрённых мероприятий 38
Заключение 40
Список используемой литературы 42
Приложение А Организационная структура управления АО «Полад» 45
Приложение Б Основные бизнес - процессы АО «Полад» 46
Приложение В Карта процесса «Управление ИСМ (СМК, СЭМ, СМОЗиОБТ)» 47
Приложение Г Пример чек - листа аудита 49
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день автопромышленность развивается в соответствии с программой «Стратегия развития автомобильной промышленности Российской Федерации на период до 2025 года», в которой говорится о том, что «производство автокомпонентов имеет определяющее влияние на экономику автопроизводителей и может быть источником конкурентного преимущества отрасли за счет повышения локализации, снижения себестоимости производства автомобилей, минимизации влияния внешних факторов, развития характеристик продукта и экспорта автокомпонентов». Компания АО «Полад» один из участников этой системы, так как является поставщиком первого уровня АвтоВАЗа. Для того, чтобы поставщики качественно работали, существует система менеджмента качества, которая позволяет реализовывать политику предприятия в области качества, поддерживать качество выпускаемой продукции, а также постоянно улучшаться.
Внутренний аудит особенно важен для современных предприятий и компаний, тем, что благодаря ему у руководителей компании появляется возможность получать своевременную и объективную информацию о экономическом состоянии и деятельности предприятия [19]. Внутренний аудит процессов является одним из важных элементов контроля системы менеджмента качества, так как именно он позволяет производить мониторинг, анализ и улучшение СМК, а также своевременно выявлять недочёты и принимать меры по их устранению.
На данный момент разработано множество методов по проведению внутреннего аудита СМК, и все они опираются на требования, указанные в стандартах ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 19011. Задачами процесса внутреннего аудита являются выявление ошибок и недочётов, предупреждение возможных рисков, а также отслеживание моментов, влияющих на результаты работы предприятия.
Таким образом, повышение результативности процесса внутреннего аудита всегда будет актуально для предприятий, работающих по стандартам серии ИСО 9001.
Цель работы - повышение результативности процесса внутреннего аудита СМК на предприятии АО «Полад».
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
• раскрыть теоретические аспекты процесса внутреннего аудита, а также понятия результативности процесса;
• проанализировать экономические показатели предприятия АО «Полад», провести анализ процесса внутреннего аудита, существующего на предприятии;
• разработать мероприятия по повышению результативности процесса внутреннего аудита СМК на предприятии АО «Полад» и произвести расчёт экономической эффективности от их внедрения.
Объект исследования бакалаврской работы - АО «Полад», основным видом деятельности которого, является производство и продажа автокомпонентов для автомобилей.
Предмет исследования - процесс внутреннего аудита СМК АО «Полад».
При написании бакалаврской работы были использованы следующие методы: теоретические (анализ, сравнение), практические (измерение, изучение документов), статистические.
Практическая значимость работы заключается в использовании предложенных мероприятий специалистами организации для повышения результативности процесса внутреннего аудита СМК.
Структура работы включает в себя:
• введение - отражена актуальность темы, поставлена цель и указаны задачи для её достижения.
• первый раздел - теоретические аспекты выбранной темы. Раскрыты понятия внутренний аудит и результативность, отражены виды, типы и принципы аудита, определены этапы внутреннего аудита.
• второй раздел - технико - экономическая характеристика предприятия. Проведены анализ процесса внутреннего аудита и оценка результативности процесса внутреннего аудита. В ходе анализа были выявлены проблемные места.
• третий раздел - предложены мероприятия по повышению результативности процесса внутреннего аудита.
• заключение - результаты исследования, выводы и рекомендации.
Структура и объём бакалаврской работы: работа состоит из аннотации, введения, трёх разделов, заключения, списка литературы из 26 источников и 4 приложений. Общий объём работы, без приложений, 40 страниц машинописного текста, в том числе таблиц - 7, рисунков - 8.
Одну из главных ролей в системе менеджмента качества играет процесс внутреннего аудита. Этот процесс позволяет компании получать объективные данные о функционировании СМК, а также выявлять слабые места. Целью внутренних аудитов является оценка состояния системы менеджмента качества на предприятии, т. е. выявление несоответствий или проблем, возникающих на предприятии, проверка устранения предыдущих несоответствий, подготовка к внешнему аудиту, а также определение путей улучшения СМК.
В рамках данной бакалаврской работы была установлена цель - повышение результативности процесса внутреннего аудита СМК на предприятии АО «Полад». Для достижения поставленной цели были реализованы следующие задачи:
а) раскрыты теоретические аспекты процесса внутреннего аудита, результативности процесса и др. Также определены требования к внутреннему аудиту, виды и типы аудита, принципы аудита, этапы проведения внутреннего аудита, показатели результативности процесса, этапы и алгоритм оценки результативности;
б) проведён анализ экономических показателей предприятия АО «Полад», проведён внутренний аудит процесса, разработана диаграмма Исикавы по оценке качества процесса внутреннего аудита, проведён анализ оценок результативности и эффективности внутреннего аудита. После проведённого анализа были найдены проблемные места функционирования процесса внутреннего аудита:
1) непонимание аудитором источников сокращения потерь;
2) ручное создание отчётов (бумажные носители);
3) фактическая результативность процесса не соответствует плановой.
в) Разработаны мероприятия по повышению результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества на предприятии АО «Полад»:
1) направление аудитора на обучение основам бережливого производства;
2) автоматизация чек - листов аудита;
3) автоматизация системы.
Мероприятия, разработанные в рамках бакалаврской работы, направлены на повышение результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества на предприятии АО «Полад».
Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий показал, что их реализация позволит предприятию оптимизировать затраты и получить экономический эффект в размере 360 000 рублей.
