Совершенствование системы менеджмента качества предприятия путём внедрения инструментов управления качеством (на примере предприятия ООО «ЭКОПОЛ»)

Введение 5
1 Теоретические основы по совершенствованию системы менеджмента
качества 8
1.1 Понятие и сущность системы менеджмента качества 8
1.2 Пути совершенствования системы менеджмента качества 14
2 Анализ деятельности предприятия ООО «ЭКОПОЛ» 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 20
2.2 Анализ системы менеджмента качества предприятия ООО «ЭКОПОЛ» 25
3 Разработка мероприятий по повышению системы менеджмента качества
ООО «ЭКОПОЛ» 30
3.1 Мероприятия по повышению совершенствованию системы
менеджмента качества предприятия 30
3.2 Расчет экономической эффективности внедрения мероприятий 35
Заключение 39
Список используемой литературы
Приложение А Организационная структура предприятия ООО «ЭКОПОЛ» 42
Приложение Б Процессная модель ООО «ЭКОПОЛ» 43
Приложение В Карта процесса «Управление персоналом» 44
Приложение Г Инструменты, позволяющие проанализировать внешние и внутренние факторы
Приложение Д Порядок проведения PEST - анализа 49
Приложение Е Инструкция по проведению ABC- анализа заинтересованных сторон 53
Приложение Ж Порядок проведения 5S 55

Купить

На сегодняшний день при выборе продуктов/услуг решающую роль играет критерий «качество». Потребитель выбирает продукцию с высоким качеством. Для производителя высокое качество является залогом стабильной прибыли и конкурентоспособности. Для того, чтобы достичь желаемых результатов, предприятиям необходимо внедрить систему менеджмента качества. Это позволит повысить эффективности деятельности предприятия и быть более конкурентоспособным.
При разработке и внедрении системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 предприятие получит ряд преимуществ, среди которых:
- рост производительности труда за счет снижения непроизводственных затрат;
- повышение качества производимой продукции;
- рост объема продаж и соответственно рост прибыли предприятия;
- снижение рекламаций;
- повышение имиджа предприятия и т.д.
Актуальность выбранной темы обусловлено тем, что система менеджмента качества является эффективным инструментом для повышения конкурентоспособности предприятия. Этого можно достичь путем выполнения требований заинтересованных сторон, повышения качества производимой продукции, снижения издержек и повышения прибыли предприятия, а также грамотного внедрения инструментов управления качеством.
Для того, чтобы совершенствовать на предприятии систему менеджмента качества необходимо вредить современные инструменты управления качеством.
Цель работы - Совершенствование системы менеджмента качества предприятия ООО «ЭКОПОЛ» путём внедрения инструментов управления качеством.
Для достижения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:
- раскрытие теоретические аспекты выбранной темы;
- провести экономический анализ и анализ действующей системы менеджмента качества;
- разработка и внедрение инструментов управления качеством, позволяющие совершенствовать систему менеджмента качества предприятия ООО «ЭКОПОЛ».
Объект исследования - ООО «ЭКОПОЛ». Предприятие занимается производством комплектующих для автомобильной отрасли, а также производством лакокрасочных материалов.
Предметом исследования - система менеджмента качества.
Практическая значимость бакалаврской работы заключается во внедрении инструментов управления качеством в деятельность предприятия ООО «ЭКОПОЛ». Это позволит совершенствовать систему менеджмента качества предприятия и тем самым повысить качество производимой продукции, повысить эффективность деятельности предприятия, повысить конкурентоспособность предприятия. Информация, представленная в пунктах 2.2, 3.1 бакалаврской работы может использоваться персоналом предприятия ООО «ЭКОПОЛ», а также иными предприятиями, которые производят комплектующие изделия для автомобилей.
Для написания бакалаврской работы были использованы ряд документов, среди которых: документация системы менеджмента качества предприятия ООО «ЭКОПОЛ», также бухгалтерская отчетность данного предприятия, нормативно-правовые акты РФ и т.д.
Для раскрытия сущности и значения данной работы применялись такие методы как: классификация, обобщение, анализ, сравнение и т.д.
Работа состоит из:
- введения. Данный пункт включает: актуальность выбранной темы, цели, задачи, объект и предмет работы;
- первого раздела «Теоретические основы по совершенствованию системы менеджмента качества» содержит информацию о понятии системы менеджмента качества, о способах, позволяющих совершенствовать деятельность в области системы менеджмента качества. Раздел содержит краткое описание принципов СМК, а также раскрыты различные способы совершенствования СМК;
- второго раздела «Анализ деятельности предприятия ООО «ЭКОПОЛ» содержит информацию по анализу деятельности предприятия, представлены основные экономические показатели работы предприятия, сделаны краткие выводы по основным показателям. Также проведена оценка зрелости СМК через самооценку, проанализирован принцип процессного подхода, проведен внутренний аудит систем по итогам разработан план корректирующих действий;
- третьего раздела, который посвящен разработке мероприятий совершенствованию СМК за счет внедрения инструментов управления качеством;
- заключения. Выводы по проделанной работе.
Список использованной литературы состоит из 29 наименований, включающих стандарты, учебники, научные статьи и публикации, электронные ресурсы интернета, в том числе 4 иностранных.
Общий объем работы, без приложений, 40 страниц машинописного текста, в том числе таблиц - 11, рисунков - 11.

Купить