ВВЕДЕНИЕ 9
Глава 1. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ В ПЕРИОД КРИЗИСА 12
1.1 Теоретические основы стратегического планирования 12
1.2 Особенности стратегического планирования в туризме 15
1.3 Стратегическое планирование в туризме в период кризиса 24
Глава 2. РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРНО - ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В УСЛОВИЯХ КАСТОМИЗАЦИИ ПОТРЕБЛЕНИЯ 32
2.1 Содержание понятия «кастомизация» 32
2.2 Сегмент C2C в туризме 35
2.3 Экскурсионно - познавательный туризм в условиях кастомизированного
потребления и возникновения сегмента C2C: 38
2.3.1 Анализ мирового опыта 38
2.3.2 Анализ отечественного опыта 40
2. 3.3 Основные тренды развития экскурсионно - познавательного туризма. ... 44
Глава 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА «УМНОГО ГОРОДА» ДЛЯ РАЗВИТИЯ КУЛЬТУРНО - ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ 48
3.1. Анализ ресурсной базы для развития культурно - познавательного туризма
в Томской области: 48
3.1.1. материальные активы; 48
3.1.2 интеллектуальный капитал 52
3.2 Дифференциаця целевой аудитории: 58
3.2.1 ..потребители экскурсионных услуг из районов Томской области и региона 58
3.2.2 иногородние и иностранные студенты; 60
3.2.3 участники научных мероприятий; 62
3.2.4 участники ностальгического туризма 63
3.3. Рзработка стратегий экскурсионно - познавательного туризма в Томской области 64
3.3.1 Разработка проекта «Томск глазами томичей»: 64
3.3.1.1 Авторские экскурсии 64
3.3.1.2 Обеспечение информационной доступности 66
3.4 Разработка авторской экскурсии «Ешь, молись, люби» 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А.Анкета социологического опроса для телефонного интервью
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Анкета социологического опроса
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Графическое изображение маршрута
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Технологическая карта экскурсии
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Карточка объектов экскурсии
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Текст экскурсии «Ешь, молись, люби»
Человек всегда отличался любознательностью. Это качество позволило человеку осваивать новые виды деятельности, открывать новые земли, и новые народы. Человек никогда не довольствовался тем, что уже имеет, он всегда стремился выйти за рамки достигнутого. И по сей день путешественник - самая романтичная профессия. Ведь он знает и видел так много необыкновенного.
В XXI веке человечество ответило для себя на многие вопросы и уже мало осталось неизведанного. В одну секунду можно узнать где находится остров Мадагаскар, ознакомится со знаменитым полотном «Мона Лиза», посмотреть Бразильский карнавал. Но как гласит старая истина: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». И люди до сих пор путешествуют по всему миру, кое явление стало именоваться туризмом.
Туристические поездки обрели свою массовость после 50-х годов XX века и на то были свои причины. Базовые потребности человека стали в полной мере удовлетворяться, и многие люди достигли вершины потребности - в самовыражении - каждый человек хочет совершить своё путешествие, пройти свой путь. Но современные путешествия не так рискованны и тяжелы как когда-то. Они создаются с приоритетом на комфортное познание жизни, истории и культуры другого народа.
Культурно-познавательный туризм является самым массовым и популярным среди других видов туризма. По определению UNWTO (Всемирной туристкой организации), культурный туризм - это перемещение людей с исключительно культурной мотивацией в форме обучающих туров; туров с целью осмотра культурных достопримечательностей; посещения фестивалей и других культурных событий; путешествия с целью изучения фольклора, искусства, национальных традиций.
Город Томск обладает большим культурным потенциалом, выражающимся как в материальных объектах, так и в интеллектуальном капитале. Культурный потенциал может стать основой для развития туризма в Томске.
Основную массу туристов в Томске составляют люди, которые приехали в город с деловыми целями, в командировку. Это связано с тем, что с 2005 года в Томской области создана особая экономическая зона технико-внедренческого типа, а с 2011 года запущен проект «ИНО Томск», суть которого заключается в развитии инновационных продуктов в Томской области, использовании научнообразовательного потенциала.
Стратегия развития культурно-познавательного туризма позволила бы решить в городе проблему отсутствия туристкой инфраструктуры и культурного сопровождения деловых поездок.
Актуальность данной работы заключается в том, что в процессе новой экономики возросла роль интеллектуальной деятельности человека. Появился такой сегмент как «С2С» - потребитель для потребителя. Это взаимоотношение находит отражение и в туристском бизнесе. Один из способов использования интеллектуального капитала в туризме - разработка и проведение авторских экскурсий.
Объект исследования - развитие экскурсионно - познавательного туризма в условиях кастомизации потребления.
Предмет исследования - стратегическое планирование в туризме в период кризиса.
Проблему данного исследования можно выразить в вопросе: как использовать интеллектуальный капитал «умного города» для развития экскурсионно - познавательного туризма в Томской области?
Цель - разработка проекта «Томск глазами томичей».
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Выявить особенности стратегическое планирование в туризме в период кризиса.
2. Проанализировать развитие культурно - познавательного туризма в условиях кастомизации потребления
3. Доказать, что целесообразность использования интеллектуального капитала «умного города» для развития культурно - познавательного туризма в Томской области.
Новизна дипломной работы заключается в том, что в неё:
3. Проанализированы потенциальные потребители авторских экскурсий в виде социологического исследования;
4. Разработан новый экскурсионный продукт с использованием интеллектуального капитала города;
Практическая часть работы заключается в том, что в ней реализован сегмент новой экономики «C2C», описанный в теоретической части, в виде разработки авторской экскурсии «Ешь, молись, люби». Данная экскурсия будет размещена в информационном туристском центре «Изумрудный город» в разделе «Галерея попутчиков».
Туристическая сфера не стоит на месте и постоянно и динамично развивается. С каждым годом для удовлетворения потребностей туристов появляются десятки новых туров и экскурсионных программ различной направленности.
Но туристическая сфера не может обойтись без стратегического планирования, т.к. это комплексная и многоуровневая отрасль, где каждый элемент важен, если не развита сеть дорог, не развита сеть гостиничного обслуживания и т.п. - в этой местности не будет туризма.
Существует несколько стратегий по развитию туризма в регионе. Например, это привлечение инвесторов. Но такой способ отличается большими временными затратами, зависимостью от государства и частных вложений - инвесторов.
Другим способом развития туризма в регионе является создание инновационного туристского продукта. Для его создания потребуется использование интеллектуального капитала, который в Томске выражается в 6 вузах, людях, имеющих научную степень, в журналистах, фотографах и просто деятельных людях, которым есть что рассказать и показать.
С развитием новой экономики появился такой сегмент как «C2C» - где потребитель создаёт услугу для потребителя. Проанализировав мировой и отечественный опыт, было отмечено, что экскурсионно-познавательный туризм составляют и авторские экскурсии. В Томской области существует информационная площадка для поддержки и продвижения авторов экскурсий, что говорит о благоприятном климате к проведению такого рода экскурсий.
Также, в работе были проанализированы потенциальные целевые аудитории. Участники ностальгического и делового туризма являются самой крупной ЦА и в то же время заинтересованной в проведении авторских экскурсий.
В ходе работы были выполнены все ранее поставленные задачи:
1. Выявлены особенности стратегического планирования в туризме в период кризиса.
2. Проанализировано развитие культурно - познавательного туризма в условиях кастомизации потребления и сегмента «C2C»
3. Доказана целесообразность использования интеллектуального капитала «умного города» для развития культурно - познавательного туризма в Томской области.
Результатом данной дипломной работы является разработка авторской экскурсии «Ешь молись, люби», в рамках проекта «Томск глазами томичей». С ее помощью было доказано, что каждый житель города Томска может внести свой вклад в развитие культурной жизни Томска и создавать туристский имидж.
Данная экскурсия будет размещена в информационном туристском центре «Изумрудный город» в разделе «Галерея попутчиков».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
