Совершенствование системы управления заказами в организации

Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты совершенствования системы управления заказами в организации 7
1.1 Система управления заказами в организации: сущность и значение 7
1.2 Направления совершенствования системы управления заказами в организации 16
2 Анализ системы управления заказами в ООО «Ларчфилд ЛСН» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2 Оценка системы управления заказами в организации 32
3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления заказами в ООО «Ларчфилд ЛСН» 53
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления заказами на предприятии 53
3.2 Экономическое обоснование эффективности внедрения разработанных мероприятий 59
Заключение 65
Список используемой литературы 68
Приложение А Организационная структура управления ООО «Ларчфилд ЛСН» 72
Купить

Сегодня на рынке товаров и услуг наблюдается высокая конкуренция за покупателя среди торговых предприятий, поэтому такие показатели, как качество, быстрое выполнение заказов и низкая стоимость существенно влияют на конкурентоспособность бизнеса. Уровень обслуживания клиентов оказывает непосредственное влияние на долю рынка, обслуживаемую компанией, общие логистические издержки, лояльность потребителей и как итог - на показатели прибыли и рентабельности, инвестиционную привлекательность компании. При этом общеизвестно, что чем выше уровень сервиса, тем выше и логистические затраты. В этой связи одной из наиболее актуальных задач является такая организация системы управления заказами, при которой достигался бы желаемый уровень обслуживания потребителей при существующих ограничениях на затраты.
Управление заказами затрагивает большую часть функциональных областей логистики организации, поэтому качество управления каждой из них непосредственно определяется влиянием результативности управляющего воздействия данной системы. Система управления заказами представляет собой совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих установленное функционирование организации. Объектом управления этой системы служат заказы [2].
Система управления заказами интегрирована в логистическую систему предприятия, в частности, сбытовую и распределительную логистику и является основой формирования и управления портфелем заказов покупателей [25], который в свою очередь служит базой для планирования производственной программы и составления плана закупок материально-технических ресурсов. Проблемы функционирования системы управления заказами в организации приводят к задержкам их выполнения в связи с ошибками в комплектности, сроках и номенклатуре поставок, формированию сверхнормативных затрат и запасов либо, наоборот, дефицита [2].
В связи с этим, исследование вопросов эффективного функционирования системы управления заказами в компаниях и выявления возможностей ее совершенствования является актуальным.
Целью бакалаврской работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления заказами организации.
Достижение данной цели предусматривает решение следующих задач:
• рассмотреть теоретические основы совершенствования системы управления заказами в организациях;
• проанализировать систему управления заказами в ООО «Ларчфилд ЛСН»;
• разработать и экономически обосновать мероприятия по совершенствованию системы управления заказами в ООО «Ларчфилд ЛСН».
Объект исследования - ООО «Ларчфилд ЛСН». Предмет исследования - система управления заказами в организации.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся исследованиями в области управления заказами потребителей, сбытовой и распределительной логистики. В частности, наибольший вклад в развитие теоретических положений управления заказами внесли такие авторы, как: Дж. Сток, Д. Ламберт, Д. Бауэрсокс, В.В. Дыбская, В.И. Сергеев, Б.А. Аникин, А.М. Гаджинский и другие. Помимо фундаментальных трудов работа основывается на публикациях в области логистики в периодических изданиях, а также сети интернет [1].
При проведении исследования были использованы различные методы экономического анализа: группировки, сравнения, вертикального и горизонтального анализа, метод коэффициентов, дедукция оценки и другие.
Информационной базой данной бакалаврской работы послужила статистическая и бухгалтерская отчетность исследуемой организации, данные внутреннего учета, опубликованные результаты исследований в релевантной области, нормативно-правовые акты.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения материала подразделов 2.2, 3.1 и 3.2 в деятельности ООО «Ларчфилд ЛСН» и других аналогичных по сфере деятельности предприятий.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех разделов, раскрывающих основное содержание работы, заключения, списка используемой литературы и приложения.
Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цели и задачи, теоретическая и информационная основа и используемые методы исследования. В первом разделе рассмотрены сущность системы управления заказами, ее роль в обеспечении эффективной деятельности организации, а также возможные направления совершенствования. Во втором разделе представлена организационно-экономическая характеристика ООО «Ларчфилд ЛСН», являющегося объектом исследования, проанализирована система управления заказами данной организации. В третьем разделе разработаны мероприятия по совершенствованию системы управления заказами организации и проведена оценка эффективности их внедрения. В заключении кратко изложены основные выводы и разработанные предложения. Список используемой литературы состоит из 34 наименований источников по теме бакалаврской работы.
Купить