Как показал проведённый в настоящей работе анализ, цифровизация музея чаще всего лежит в центре перехода музея от модели демонстративного типа, к интерактивному и, затем, музею культуры участия. Такие технологии как интерактивные экраны, технология дополненной реальности, мобильные аудиогиды, QR-коды и некоторые другие позволяют не только сделать музейное пространство более открытым для непосредственному взаимодействию с экспонатами, но и позволяют создать более широкий контекст для ознакомления с ними благодаря возможностям донести ту информацию о музейном предмете, которую невозможно охватить традиционными способами подачи информации.
В отличии от переходов на сайты, посещение страниц в социальных сетях имеет постоянный характер. В эпоху, когда люди проводят столько времени в социальных сетях, гораздо проще донести им послание и совершить коммуникацию именно через них, а не ждать, когда же пользователь зайдет на вашу официальную страницу в интернете. Это, конечно, не означает, что сайт совсем не важен и не нужен, однако основной упор лучше сделать на страницы в социальных сетях.
В социальных сетях происходит больше всего обсуждения брендов и продуктов, результаты исследований Yahoo показали, что половина потребителей дают советы о продукте в социальных сетях. В такой ситуации социальные сети становятся идеальной площадкой для управления репутацией, создания положительного имиджа компании, а также для налаживания отношений с потребителем.
Пользователи социальных сетей подписываются на страницы и блоги музеев, чтобы узнавать о новых выставках, мероприятиях, днях бесплатного посещения, а также чтобы удовлетворять свои культурные потребности. Ведь страницы музеев в интернете не могут работать лишь как доска объявлений, это не способствует удержанию посетителей и формированию имиджа. Музеи должны поддерживать свою образовательную и развлекательную функцию и в сети интернет, делясь небольшими справками о художниках, различных периодах в искусстве и т.д.
С помощью социальных сетей можно решить огромное множество задач, таких как повышение лояльности к музею, привлечение новой аудитории, донесения информации о различных мероприятиях, рост авторитетности муз ея и многие другие.
Музеи, которые раньше считались хранителями истории и искусства, не могут больше существовать в прежнем формате. Как и остальные сферы, с приходом интернета в нашу жизнь, музейные рынок терпит сейчас большие изменения. Интернет сформировал новые социальные мотивации, новые поведенческие запросы у посетителей. Сейчас люди не приходят просто посмотреть на картины, им нужна некая интерактивная коммуникация, музей должен развлекать гостей, предоставлять им различные программы, приносить удовольствие. Так же стоит отметить, что из-за того, что искусство стала ближе, смылись многие границы, например, между элитарной культурой и массовой, между классикой и современным искусством. Один и тот же человек с равным интересом отнесется и к одному, и к другому. Идя на выставку люди ищут то, что принесет им удовольствие, то, о чем завтра они смогут рассказать друзьям, то что наиболее активно обсуждается. И тут интернет является мощным толчком для продвижения выставки и вызова интереса к ней.
Вообще, в современных условиях можно говорить о смещении акцентов в работе музеев с объекта хранения на людей (партнеров, посетителей, работников). Посетителя пытаются вовлечь в работу музея, меняется стиль коммуникации, теперь музей пытается вступить с вами в диалог, музей превращается из места для самообразования в место отдыха и обучения.
Сайты становятся более дружелюбные, они теперь занимаются не только сухим информированием, социальные сети больше не воспринимаются, как удел молодежи, в каждом сегменте музей ведет себя по-разному. Даже если взять 2 ближайшие социальные сети Facebook и ВКонтакте, вы не увидите там одинаково скопированных текстов, одна и та же новость будет там преподнесена по-разному, в зависимости от публики.
Однако, социальные сети эффективны только при правильном использовании. Во-первых, очень важно выбрать сотрудников, которые будут вести аккаунт. В зависимости от целей, которые музей ставит перед социальными сетями, следует выбирать сотрудников различных отделов, но для формирования имиджа лучше всего доверить ведение страницы PR специалистам и маркетинговому отделу.
Но помимо преимуществ, которые предоставляют музеям цифровые технологии, диджитализация сферы несет в себе некоторые угрозы и проблемы, среди которых наиболее остро стоит угроза чрезмерной концентрации технологий в музее, что делает его похожим на парк развлечений, в то время как музеи в наше время преследует не только функцию рекреационную, которая появилась у них сравнительно недавно, но и основные функции хранения и просвещения. Музеям необходимо соблюдать грань во внедрении технологий, чтобы последние не конкурировали за внимание посетителя с самими музейными предметами, сохранение который исторически заложено в смысл функционирования музея как такового.

Купить