Коммуникационная политика – это коммуникация, снабжающая
формирование и реализацию стратегии социального субъекта посредством
своих специфических коммуникационных ресурсов, средств, инструментов.
Коммуникации приобретают все более широкую популярность в
России. К организациям постепенно приходит понимание того, что без
коммуникаций невозможен дальнейший полноценный выход на
международные арены. Но также разработка коммуникационной политики
организации необходима и для развития в национальной среде. Ведь именно
через нее организация осуществляет коммуникативные операции, с помощью
которых достигаются цели организации.
Объектом исследования данной бакалаврской работы выступало
предприятие розничной торговли магазин «Colin’s» ТРЦ «Парк Хаус»,
которое является подразделением компании ООО «Юнайтед Трейдинг».
ООО «Юнайтед Трейдинг» – одна из крупнейших в России торговых
сетей-ритейлеров одежды. Компания представляет на рынке бренд «Colin’s»,
который имеет свою концепции, свою целевую аудиторию, свое видение.
Анализ деятельности ООО «Юнайтед Трейдинг» показал, что за
последние три года, не смотря на ухудшение некоторых экономических
показателей, в сравнении с 2017 г., всё же предприятие имеет устойчивую
тенденцию к росту основных показателей к 2019 г., характеризующих
коммерческую и финансовую эффективность.
Следует отметить, что развиваться и держать уверенную позицию на
рынке, при условиях наличия большого количества конкурентов достаточно
непросто, поскольку, в настоящее время, российский рынок одежды очень
насыщен – присутствуют много ритейлеров одежды, как российского, так и
зарубежного происхождения.
Естественно, эффективность работы организации зависит от
эффективности работы каждого её подразделения. В данном исследованиибыло подробно охарактеризовано предприятие розничной торговли магазин
«Colin’s», расположенный в ТРЦ «Парк Хаус» г. Тольятти.
Магазин «Colin’s» ТРЦ «Парк Хаус» предлагает молодежную одежду
для покупателей в возрасте 16–30 лет, которые стремятся выглядеть модно,
но не желают тратить при этом большое количество денег.
К сожалению, магазин не всегда выполняет намеченные планы продаж,
это связано с большим количеством конкурентов, расположенных в ТРЦ
«Парк Хаус».
В данной работе был проведен анализ коммуникационной политики
магазина «Colin’s» ТРЦ «Парк Хаус».
По итогам проведенного анализа были выявлены следующие
недостатки:
- недостаточная рекламная активность;
- большое количество конкурентов и проигрыш им по некоторым
важным позициям.
Для того, чтобы устранить выявленные недостатки и
усовершенствовать коммуникационную политику магазина «Colin’s» ТРЦ
«Парк Хаус», была предложена новая система коммуникаций.
Поскольку анализируемое предприятие, является частью сетевых
магазинов, принадлежащих ООО «Юнайтед Трейдинг», то магазин не имеет
право заниматься рекламой самостоятельно, т.е., например, размещать
рекламу на телевидении, в печатных изданиях, проводить какие-либо
рекламные акции или распродажи.
Единственное, что может делать самостоятельно каждый магазин,
принадлежащий ООО «Юнайтед Трейдинг» – это реклама в социальных
сетях. Но при этом должно соблюдаться важное условие – необходимо,
чтобы в ходе продвижения в социальных сетях всегда было указано, какой
именно магазин является владельцем данного аккаунта.
Еще одним доступным способом рекламы, является реклама, которая
осуществляется от лица торгового центра, где распложен магазин.Таким образом, для совершенствования коммуникационной политики и
для повышения внимания к магазину со стороны покупателей, для
увеличения объема продаж, было предложено самостоятельное продвижение
в социальных сетях, а также аудиореклама в ТРЦ «Парк Хаус».
Общая сумма расходов, связанных с предлагаемыми мероприятиями,
которые понесет магазин за 2020 г., составит 135100 руб., а к 2021 г.,
издержки увеличатся до 231600 руб.
Ожидаемое увеличение прибыли магазина по итогу 2020 г. составит
517 827 руб., если реклама повысит число покупателей и объем продаж на 5
%. Если же выручка увеличится на 15 %, то прибыль, соответственно,
увеличится на 2 317 982 руб., в сравнении с 2019 г.
Таким образом, можно сделать вывод, что предлагаемые мероприятия
по совершенствованию коммуникационной политики, позволят устранить
найденные недочеты, а, значит, повысить эффективность деятельности
предприятия розничной торговли магазина «Colin’s» ТРЦ «Парк Хаус».

Купить